Вода, это основа комфортной жизни любого города. В Санкт-Петербурге за водоснабжение и водоотведение отвечает ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга». Если у вас возникли вопросы по начислениям, аварии, качеству воды или работе приборов учёта, важно знать, куда и как можно быстро обратиться. Ниже — самый актуальный и подробный список контактов и сервисов.
Главный телефон — горячая линия «Водоканала»
Круглосуточная горячая линия:
8 (812) -05-09-09
• Единый номер для жителей Санкт-Петербурга и пригородов.
• Работает 24/7: аварийные службы, консультации по начислениям, технические неисправности.
• На звонки отвечают операторы и дежурные инженеры.
Контакты для письменных обращений и визитов
- Центральный офис:
191015, г. Санкт-Петербург, ул. Кавалергардская, д. 42 - Режим работы приёмной:
Пн–Пт: 09:00–18:00, обед 13:00–14:00 - Электронная почта для претензий и обращений:
info@vodokanal.spb.ru - Официальный сайт:
www.vodokanal.spb.ru
Онлайн-сервисы: быстро и без очередей
Личный кабинет «Водоканала»
Через личный кабинет можно:
- передавать показания счётчиков;
- оформлять акты сверки и платежные документы;
- отслеживать историю платежей и долгов;
- оплачивать услуги онлайн без комиссии.
Вход по ссылке: vodokanal.spb.ru/lk
Мобильное приложение
Скачайте официальное приложение «Водоканал СПб» в Google Play или App Store. В нём доступны те же функции, что и в личном кабинете, плюс push-уведомления о долгах и авариях.
Онлайн-чат на сайте
В правом нижнем углу сайта находится онлайн-чат. Он работает с 08:00 до 20:00 по будням и до 17:00 в выходные. Подходит для оперативных вопросов, не требующих аварийной бригады.
Контакты аварийно-ремонтных служб по районам
| Район | Телефон аварийной службы | Адрес участка (для личного визита) |
|---|---|---|
| Центральный | 305-09-09, доб. 1 | ул. Кавалергардская, 42 |
| Адмиралтейский | 305-09-09, доб. 2 | ул. Садовая, 62 |
| Василеостровской | 305-09-09, доб. 3 | 7-я линия В.О., 40 |
| Курортный | 8 (813) -03-83-03 | пос. Солнечное, ул. Шоссейная, 12 |
Дополнительные каналы связи
- Viber & Telegram-бот «Водоканал СПб»
Поиск: @vodokanal_spb_bot. Отправляйте фото счётчиков, узнавайте баланс, оформляйте заявки. - WhatsApp дежурной службы: +7 (812) -05-09-09
- Группа ВКонтакте: vk.com/vodokanal_spb
- Официальный Telegram-канал: t.me/vodokanal_spb
Важные советы перед обращением
- Держите под рукой лицевой счёт (10–12 цифр) или адрес объекта, это ускорит обработку заявки.
- Для аварийных вызовов опишите проблему кратко: «нет воды», «текст в подъезде», «сильное падение напора».
- Если звонок не проходит в праздники, используйте мобильное приложение или онлайн-форму обратной связи на сайте.
- Для споров по платежам потребуется скан последней квитанции и показания счётчиков.
Единый номер: 8 (812) -05-09-09
Сайт: www.vodokanal.spb.ru
Личный кабинет: vodokanal.spb.ru/lk
Электронная почта: info@vodokanal.spb.ru
Адрес офиса: 191015, г. Санкт-Петербург, ул. Кавалергардская, д. 42
Сохраните эти контакты в телефоне — они пригодяться в любой ситуации: от срочной аварии до вопросов по начислениям. А если предпочитаете общаться онлайн, установите мобильное приложение или подпишитесь на удобный мессенджер-бот — так вы всегда будете в курсе последних новостей и платежей.