Самое главное помнить, что информация о режиме работы и контактных данных может изменяться в зависимости от технических работ, праздничных дней и введения новых правил предзаписи. Поэтому перед визитом рекомендуется уточнить актуальные данные на официальном сайте rostovregiongaz.ru или позвонить в call‑центр.
Общие сведения о компании
ООО «Газпром межрегионгаз» – дочернее предприятие ПАО «Газпром газораспределение», отвечающее за поставку природного газа жителям и предприятиям Ростовской области. Основные функции:
- поставка газа бытовым и промышленным потребителям;
- выполнение монтажных и ремонтных работ на газовых сетях;
- приём и обработка заявок абонентов (технические, коммерческие, юридические);
- информирование населения о плановых отключениях и авариях.
Адреса офисов и служебных подразделений
Компания имеет несколько приёмных пунктов в г. Ростов‑на‑Дону. Ниже перечислены основные адреса с указанием особенностей доступа (парковка, вход без лестниц и т.п.).
- Главный офис (центр обслуживания абонентов)
Адрес: проспект Шолохова, д. 14, к. 1
Почтовый ящик: З‑44022, Ростовская область, г. Ростов‑на‑Дону, пр‑кт Кировский, зд. 40А - Офис на Ворошиловском проспекте
Адрес: Ворошиловский проспект, д. 20/17 - Филиал на улице Малиновского
Адрес: ул. Малиновского, д. 14 - Филиал на улице Раздорской
Адрес: ул. Раздорская, д; 4 - Филиал на проспекте Шолохова (корпус 2/21)
Адрес: проспект Шолохова, д. 14/21
Контактные телефоны и электронная почта
Для обращения в компанию используйте один из указанных ниже номеров. При звонке уточняйте, к какому подразделению относится ваш запрос.
- Единый телефон справочной службы (круглосуточный): 8 800 775‑61‑44
- Приём заявок (рабочие часы): +7 (863) -22‑10‑58
- Отдел обслуживания абонентов: +7 (863) -51‑54‑10
- Факс: +7 (863) -91‑44‑90
- E‑mail: officer@rostgorgaz.ru
Режим работы (по состоянию на 24 марта 2026 г;)
В зависимости от филиала часы приёма могут различаться. Ниже – объединённая таблица, где указаны основные часы работы отделов, а также особые режимы, действующие в текущий период.
| Подразделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс | Примечание |
|---|---|---|---|
| Главный офис (просп. Шолохова, 14) | 08:00 – 17:00 | Выходной | Приём только по предзаписи |
| Ворошиловский пр., 20/17 | 08:00 – 17:00 | Выходной | Работает в режиме «по записи» с |
| Улица Малиновского, 14 | 08:00 – 15:45 | Выходной | Приём без записи в часы пик (10:00‑12:00) |
| Улица Раздорская, 4 | 08:00 – 17:00 | Выходной | Оптимальный вариант для срочных заявок |
| Пр. Шолохова, 14/21 (корпус 2) | Вт, Чт: 08:00 – 19:00 Ср, Пт: 08:00 – 20:00 | Сб: 08:00 – 16:00 | Расширенный график в летний период |
Как записаться на приём?
С 2024 года в большинстве приёмных пунктов введён режим предзаписи, чтобы сократить очереди и обеспечить соблюдение санитарных норм. Существует три способа записи:
- Онлайн‑через личный кабинет на сайте rostovregiongaz.ru – выбираете удобную дату, время и нужный отдел.
- По телефону – звонок в Call‑центр (8 800 775‑61‑44) в рабочие часы. Оператор уточнит тип обращения и предложит свободные слоты.
- Через мобильное приложение «Газпром газораспределение» – приложение доступно в Google Play и App Store, в нём есть функция «Записаться к специалисту».
Очень важно помнить, что без предзаписи ваш визит может быть отклонён, а в случае экстренных ситуаций (утечка газа, пожар) следует сразу звонить в службу спасения (101) и в аварийный центр Газпром‑мГЗ (+7 (863) -22‑10‑58).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, есть ли технические отключения в моём районе?
Информацию о плановых и аварийных отключениях публикуют в разделе «Отключения» сайта и в мобильном приложении; Также можно позвонить в справочную службу.
Что делать, если в квартире запах газа?
Немедленно закрыть главный кран, выйти из помещения и вызвать службу спасения по номеру 101. Затем сообщить в аварийный центр Газпром‑мГЗ (+7 (863) -22‑10‑58).
Как оформить договор на газоснабжение?
Для заключения договора необходимо:
- Подготовить паспорт и ИНН (для юридических лиц);
- Заполнить форму заявки онлайн или в личном кабинете;
- Пройти предвводовой осмотр объекта техническим специалистом (запись через сайт).
Можно ли изменить тарифный план?
Да. Переподключение к другому тарифу осуществляется в течение 5 рабочих дней после подачи заявки в личном кабинете или в приёмном пункте по предзаписи.
Какие документы нужны для обращения в суд по спору с Газпром‑мГЗ?
Для подачи иска потребуются:
- Копия договора и все акты измерений;
- Переписка с компанией (письма, электронные сообщения);
- Квитанции об оплате;
Контактные данные и режим работы Газпром межрегионгаз Ростов‑на‑Дону доступны в разных форматах – телефон, электронная почта, онлайн‑кабинет и мобильное приложение. Самое главное помнить, что в случае срочных вопросов (утечка газа, авария) необходимо сразу обращаться в экстренные службы, а обычные запросы лучше планировать заранее через предзапись.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете написать на officer@rostgorgaz.ru или позвонить по телефону 8 800 775‑61‑44. Операторы готовы помочь вам в рабочие часы.