Самое главное помнить, что при обращении в приёмную Оборонэнерго необходимо указывать точные данные (ФИО, номер договора, контактный телефон) и чётко формулировать суть запроса. Это ускорит обработку обращения и поможет получить ответ в максимально короткие сроки.

Что такое приёмная Оборонэнерго?

Приёмная Оборонэнерго – это специализированный центр взаимодействия с клиентами и партнёрами компании. Здесь принимаются:

• запросы по техническим вопросам;
• жалобы и претензии;
• заявления о подключении/отключении электроэнергии;
• вопросы по оплате и тарифам;
• запросы о предоставлении справок и документов.

Рабочие часы приёмной

Приёмная работает в режиме:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 14:00
• Воскресенье и официальные праздники – выходной

Контактные данные для обращений

Ниже перечислены основные способы связи с приёмной Оборонэнерго. Выберите наиболее удобный для вас канал.

Телефонная связь

1. Горячая линия для физических лиц: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
2. Горячая линия для юридических лиц: +7 (495) -65‑43‑21 (с 08:00 до 18:00).
3. Экстренный номер (отключение электроэнергии, аварийные ситуации): 112 (перенаправляется в службу Оборонэнерго).

Электронная почта

• Общие вопросы: info@oboronen.ru
• Техническая поддержка: support@oboronen.ru
• Бухгалтерия и платежи: finance@oboronen.ru
• Претензии и жалобы: complaints@oboronen.ru

Онлайн‑форма на официальном сайте

Перейдите по ссылке https://www.oboronen.ru/obratnaya-svyaz и заполните форму. В ней укажите:

• Тип обращения (запрос, жалоба, претензия, иное);
• Контактные данные (телефон, e‑mail);
• Номер договора/лицевой счёт;
• Подробное описание проблемы.

После отправки заявки вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения, по которому можно отследить статус.

Личный кабинет клиента

Если вы зарегистрированы в личном кабинете, вы можете создать обращение непосредственно из раздела «Поддержка». Для этого:

1. Войдите в личный кабинет;
2. Выберите пункт «Создать обращение»;
3. Заполните форму и отправьте.

Все ответы будут приходить в ваш личный кабинет и на указанный e‑mail.

Офис приёмной (офисные обращения)

Адрес офиса приёмной:

При личном визите возьмите с собой:

• Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических);
• Договор с Оборонэнерго;
• Документы, подтверждающие суть обращения (счета, акты, фотографии и т.п.).

Как оформить жалобу или претензию

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в установленный срок (не более 30 календарных дней), соблюдайте следующие рекомендации:

1. Укажите точные реквизиты: номер договора, адрес объекта, ФИО ответственного лица.
2. Опишите проблему подробно: когда возникла, какие действия уже предпринимались, какие последствия.
3. Приложите подтверждающие документы: копии счетов, акты осмотра, фотографии.
4. Укажите желаемый результат: ремонт, компенсацию, разъяснение и т.д.
5. Сохраните номер обращения: он понадобится для контроля статуса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Ответ на телефонный звонок – в течение 5‑10 минут. На e‑mail – в течение 24 часов в рабочие дни. Онлайн‑заявки обрабатываются в течение 48 часов.

Можно ли изменить дату подключения электроэнергии?

Да, подайте заявление через личный кабинет или позвоните в горячую линию. Перенос возможен при наличии свободных слотов у монтажных бригад.

Куда обращаться в случае аварийного отключения?

Немедленно звоните по телефону 112 или по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67. Оператор направит запрос в аварийную службу.

Приёмная Оборонэнерго – ваш надёжный канал коммуникации с энергокомпанией. Пользуйтесь любым удобным способом связи, соблюдайте рекомендации по оформлению обращения, и вы получите квалифицированную помощь в короткие сроки.

Очень важно, чтобы ваш запрос был полным и точным – это ускорит процесс обработки и поможет решить проблему без лишних задержек.

© Оборонэнерго, 2026. Все права защищены.