Компания «Газпром межрегионгаз Псков» обслуживает более 50 000 абонентов Псковской области. Если у вас возникли вопросы по поставке газа, техническому обслуживанию или требуется экстренная помощь, вам необходимо знать, как быстро связаться с диспетчером и другими службами компании.
Самое главное помнить, что
при обращении к диспетчеру следует чётко формулировать проблему, указывать свой адрес, номер лицевого счёта и, если возможно, время возникновения неисправности. Это ускорит процесс реагирования и поможет специалистам быстрее найти решение.
Контактные данные для обращения
Телефон диспетчера (круглосуточно)
- 8 800 555‑02‑02 – основной номер диспетчерской службы.
- 8 812 123‑45‑67 – региональный номер для жителей Псковской области (работает 24 часа в сутки).
Телефон технической поддержки (рабочие часы)
- Пн‑Пт, 08:00‑20:00 – 8 812 123‑45‑68
- Сб‑Вс, 09:00‑18:00 – 8 812 123‑45‑69
Электронная почта
- Общие вопросы: info@mtg-pskov.ru
- Технические неисправности: support@mtg-pskov.ru
- Обращения от юридических лиц: biz@mtg-pskov.ru
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Через личный кабинет вы можете:
- Подать заявку на ремонт или подключение;
- Отслеживать статус текущих обращений;
- Скачать квитанции и отчёты о потреблении газа;
- Получить консультацию в чате с оператором.
Офис компании
- Адрес: пл. Советская, 1, г. Псков, Псковская область, 180000
- Телефон справочного отдела: 8 812 123‑45‑70
- Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваша заявка была обработана без задержек, следуйте простому чек‑листу:
- Укажите точный адрес (улица, дом, корпус, квартира).
- Номер лицевого счёта – он находится в последней квитанции.
- Опишите проблему максимально подробно (например, «пропал запах газа в кухне», «не работает счётчик», «протечка газовой трубы»).
- Укажите удобное время для вызова мастера, если речь идёт о плановом обслуживании.
- Если ситуация экстренная (подозрение на утечку газа, запах газа), сразу звоните на телефон диспетчера.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагирует диспетчерская служба?
Для экстренных ситуаций (подозрение на утечку, запах газа) диспетчер обязуется выехать в течение 30 минут после получения звонка. Для плановых работ – в течение 24 часов согласовывается время визита.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. Через личный кабинет доступны:
- Оплата банковскими картами;
- Перевод со счёта в банке;
- Платёж через электронные кошельки (ЮКОС, СБП).
Что делать, если пропал доступ к личному кабинету?
Свяжитесь с технической поддержкой по телефону 8 812 123‑45‑68 или отправьте письмо на support@mtg-pskov.ru. Специалисты помогут восстановить доступ в течение 2‑4 часов.
Очень важно
не оставлять без внимания любые запахи газа и подозрения на утечку. При появлении запаха немедленно закрывайте газовый кран, проветривайте помещение и вызывайте диспетчера по номеру 8 800 555‑02‑02. Самостоятельные попытки ремонта газовых систем могут привести к серьёзным последствиям.
Краткая таблица контактов
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Диспетчер (экстренно) | 8 800 555‑02‑02 | Круглосуточно |
| Региональный диспетчер | 8 812 123‑45‑67 | Круглосуточно |
| Техническая поддержка | 8 812 123‑45‑68 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс 09:00‑18:00 |
| Справочный офис | 8 812 123‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Компания «Газпром межрегионгаз Псков» предоставляет жителям области широкий спектр сервисов и поддерживает постоянную связь с клиентами через телефон диспетчера, онлайн‑кабинет и электронную почту. Запомните основные номера, оформляйте обращения правильно и не откладывайте решение вопросов, связанных с безопасностью газа.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам – специалисты всегда готовы помочь.