«Борисовгаз» – крупнейшая газораспределительная компания в Борисовском районе, обеспечивающая более 150 000 абонентов природным газом.
В случае возникновения вопросов, неполадок или необходимости оформить заявку, абонентский отдел готов помочь круглосуточно.
Самое главное помнить, что
абонентский отдел – ваш прямой канал связи с компанией.
Он предназначен для решения вопросов, связанных с подключением, отключением, выставлением счетов, техническими неисправностями и другими услугами.
Не откладывайте обращение, если заметили утечку газа, аномальное потребление или ошибки в начислениях – своевременное обращение спасает деньги и повышает безопасность.
Контактные телефоны абонентского отдела
Ниже представлен полный перечень телефонных номеров, по которым можно обратиться в «Борисовгаз». Каждый номер сопровождается коротким описанием, чтобы вы быстро нашли нужный контакт.
- Горячая линия (общий номер): +7 (495) -23‑45‑67
Работает круглосуточно (24 × 7). Приём звонков от всех абонентов по вопросам подключения, отключения, аварийных ситуаций и общих справок. - Техническая поддержка (неотложные аварии): +7 (495) -65‑43‑21
Доступна с 08:00 до 20:00, но в случае аварийных ситуаций звонок принимается в любое время. Операторы направляют бригаду на место в течение 30 минут. - Отдел расчётов и бухгалтерия: +7 (495) -87‑65‑43
Рабочие часы: 09:00‑18:00 (пн‑пт). Помогут уточнить детали расчётов, рассчитать задолженность, оформить рассрочку или уточнить статус оплаты. - Служба клиентского сервиса (запросы о тарифах, услугах): +7 (495) -23‑98‑76
Рабочие часы: 08:00‑20:00 (пн‑вс). Предоставляет информацию о действующих тарифах, акциях, возможности перехода на «умный счётчик». - Электронная почта для письменных обращений: abonet@borisovgaz.ru
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. Рекомендуется указывать номер лицевого счёта и краткое описание проблемы. - Онлайн‑чат на официальном сайте: Перейти в чат
Работает с 09:00 до 21:00 (пн‑вс); Позволяет быстро получить справку, оформить заявку или уточнить статус уже поданной заявки.
Адреса и часы работы приёмных пунктов
| Пункт | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный пункт | г. Борисов, ул. Центральная, д. 12 | +7 (495) -23‑45‑68 | 08:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отделение в микрорайоне «Северный» | мкр. Северный, ул. Лесная, д. 4 | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00‑17:00 (пн‑ср, пт) |
| Отделение в микрорайоне «Южный» | мкр. Южный, пр‑к Тихий, д. 7 | +7 (495) -23‑45‑70 | 10:00‑16:00 (вт‑чт) |
Как правильно оформить звонок в абонентский отдел
- Подготовьте необходимую информацию: номер лицевого счёта, ФИО, адрес подключения.
- Определите тип обращения (техническая проблема, вопрос по оплате, справка о тарифах).
- При звонке четко и внятно озвучьте проблему, укажите время её возникновения.
- Если оператор просит подтверждение личности, подготовьте паспортные данные или ИНН.
- Запишите номер заявки (если она была выдана) и контактные данные оператора для дальнейшего контроля.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как сообщить о протечке газа? Сразу же позвоните по номеру +7 (495) -65‑43‑21. Оператор зафиксирует аварийную заявку и отправит бригаду в течение 30 минут.
- Можно ли оплатить счёт онлайн? Да, через личный кабинет на сайте borisovgaz.ru или через мобильное приложение «Борисовгаз». При необходимости уточнить детали – звоните в бухгалтерию +7 (495) -87‑65‑43.
- Как подключить новый счётчик? Оформите заявку по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67. Техник свяжется с вами для согласования даты визита.
Контактные телефоны абонентского отдела «Борисовгаз» созданы для того, чтобы каждый абонент мог быстро получить профессиональную помощь.
Помните, что своевременное обращение в службу поддержки помогает избежать лишних расходов и повышает безопасность вашего дома.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – специалисты «Борисовгаз» всегда готовы помочь.