«Межрегионгаз остров Псковская область» — это филиал ПАО «Газпром газораспределение Псков»‚ обеспечивающий бесперебойные поставки природного газа потребителям островной части Псковской области. В статье собрана актуальная контактная информация‚ перечень услуг и рекомендации‚ куда обращаться по самым распространённым вопросам.
Ключевые контакты для обращений
Единая «горячая линия» клиентского сервиса
- Телефон: 8 800 700 07 02 (звонок по России бесплатный)
- Режим работы: круглосуточно‚ без выходных
- Что решают: аварийные вызовы‚ отсутствие газа‚ запах газа‚ технологические отключения‚ вопросы по счётчикам и тарифам.
Абонентский отдел филиала «Межрегионгаз остров»
- Адрес приёма граждан: 181180‚ Псковская область‚ Псковский район‚ дер. Тalabsk‚ ул. Лесная‚ 2
- Телефон/факс: +7 (8112) 22-22-33
- E-mail: info.ostrov@mr-gaz.ru
- График работы:
- Пн–Пт: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Сб–Вс: выходные
- Решаемые вопросы: заключение и изменение договоров поставки газа‚ перерасчёты‚ замена и поверка счётчиков‚ оформление субсидий‚ выдача технических условий на подключение.
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Телефон: 04 (со всех операторов) или +7 (8112) 22-33-44
- Работает: 24/7‚ включая праздничные дни
- Важно: при запахе газа немедленно выключите все источники открытого огня‚ не пользуйтесь электроприборами‚ откройте окна и покиньте помещение перед приездом аварийной бригады.
Удалённые точки обслуживания населения
Для жителей удалённых островов (Пижанский‚ Красногорский‚ Гдовский районы) действуют выездные дни:
- Пижанский район: пос. Пижаны‚ ул. Советская‚ 8‚ КК «Родник» — каждый 2-й и 4-й вторник месяца с 09:00 до 14:00
- Гдовский район: г. Гдов‚ ул. Пушкина‚ 23‚ офис МФЦ — 1-я и 3-я среда месяца с 10:00 до 16:00
- Предварительная запись обязательна по телефону +7 (8112) 22-22-33 (доб. 050).
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.mr-gaz.ru — передача показаний‚ онлайн-оплата‚ запись на техническое обслуживание‚ электронные счета-фактуры.
- Мобильное приложение: «Газпром Газораспределение» в App Store и Google Play.
- Госуслуги: услуга «Получение технических условий на подключение к газораспределительной сети».
Как правильно обращаться в «Межрегионгаз остров»
- Подготовьте минимальный пакет:
- паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
- правоустанавливающие документы на объект (СНИЛС/ИНН не нужны);
- последний квитанционный расчёт (если вопрос касается перерасчёта или субсидии).
- Выберите канал обращения: личный визит‚ звонок на горячую линию‚ электронная почта или онлайн-чат в личном кабинете.
- Опишите суть проблемы кратко и конкретно: адрес‚ номер лицевого счёта‚ дата возникновения‚ характер неисправности.
- Следите за регистрацией: при личном визите возьмите копию талона-заявления с штампом и номером регистрации; при звонке попросите номер обращения в системе.
- Сроки рассмотрения: аварийная заявка — до 2 часов; техническая — до 3 рабочих дней; договорная — до 10 рабочих дней.
Полезные рекомендации
- Экономьте время: 80 % вопросов решаются через личный кабинет без визита в офис.
- Проверяйте сотрудников: у настоящего инспектора обязательно есть удостоверение «Газпром газораспределение Псков» и маршрутный лист.
- Храните квитанции: при спорах о перерасчёте достаточно предъявить фото квитанции в личном кабинете.
- Внимательно к срокам: поверку бытового счётчика нужно заказывать за 3 месяца до окончания очередного межпроверочного интервала.
Внимание! Вся информация актуальна на . Перед визитом рекомендуем уточнять график на официальном сайте mr-gaz.ru или по телефону 8 800 700 07 02.