Малыгина водоканал — это неофициальное, но привычное для горожан название здания, в котором расположена администрация ГУП «Водоканал», а также главный диспетчерский узел и служба аварийно-ремонтных бригад. Адрес, который каждый житель Санкт-Петербурга знает как «Малыгина, 7», с 2025 года стал главным клиентским хабом водоканала. Здесь же размещается:
- Единый центр обслуживания абонентов (ЕЦОА);
- Лаборатория контроля качества воды;
- Отдел претензий и обратной связи;
- Класс обучения потребителей (короткие курсы по экономии воды и правилам эксплуатации приборов учёта).
Зачем обращаться именно на «Малыгина водоканал»?
Если вы хотите:
- оформить технический надзор за внутридомовыми сетями;
- подать жалобу на качество воды или давление;
- подключить приборы учёта воды к автоматизированной системе снятия показаний;
- получить справку о технических условиях для строительства или перепланировки;
- оформить договор водоотведения и водоснабжения для ИП или юрлица,
— вам необходимо зайти именно в здание по адресу: Санкт-Петербург, ул. Малыгина, д. 7.
Режим работы центра на Малыгина
| День недели | Окно «Приём и выдача документов» | Телефонная линия 24/7 |
|---|---|---|
| Пн–Пт | 08:30 – 20:00 | +7 (812) -05-00-00 |
| Сб | 09:00 – 18:00 | |
| Вс | Выходной |
Контакты для разных типов обращений
- Телефон аварийной службы
+7 (812) -05-00-00 — круглосуточно, в т.ч. праздничные дни. - Онлайн-заявка на устранение аварии
vodokanal.spb.ru/online (раздел «Подать заявку»). - WhatsApp-канал (фото/видео протечек)
+7 (911) -30-50-00 - Почта для юридических лиц и ИП
dogovor@vodokanal.spb.ru - Контактный e-mail для жалоб и предложений
feedback@vodokanal.spb.ru - Адрес для письменных обращений
195009, Санкт-Петербург, ул. Малыгина, д. 7, ГУП «Водоканал», абонентский отдел. - Официальный Telegram-канал новостей
t.me/vodokanal_spb - Контакт-центр Viber
+7 (911) -30-50-00
Как быстро получить ответ?
Зарегистрируйте личный кабинет на сайте — привяжите свой лицевой счёт.
Используйте мобильное приложение «Водоканал СПб» — push-уведомления приходят мгновенно.
Отправьте фото/видео проблемы в WhatsApp — дежурный диспетчер открывает заявку за 1–2 минуты.
Обращайтесь в «зелёный коридор» по вторникам и четвергам с 10:00 до 12:00 — очереди минимальны.
Горячая линия для особых категорий граждан
- Ветераны и инвалиды ВОВ, ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- Опека и попечительство — +7 (812) -05-00-05, доб. 5.
Напоминание: шаги при подаче жалобы
- Зафиксируйте проблему (фото/видео).
- Определите характер: водоснабжение или водоотведение.
- Выберите удобный канал связи из списка выше.
- Укажите точный адрес, время обнаружения, ФИО/л/счёт.
- Получите номер заявки и QR-код для отслеживания статуса.
Важно! Если в течение 48 часов вы не получили подтверждение закрытия заявки — звоните в контакт-центр или приходите лично на Малыгина. Дежурный администратор поможет поискать заявку по базе и, при необходимости, уведомит руководство.
Будьте уверены: «Малыгина водоканал» — это не просто здание, а полноценный многофункциональный центр, в котором решают любые вопросы водоснабжения и водоотведения Санкт-Петербурга. А главное — все контакты уже у вас в кармане.