Единый контактный центр ГК «ТНС энерго» подвёл итоги работы за 2025 год во всех 11 регионах присутствия холдинга. В рамках повышения качества обслуживания жителей Пензенской области, включая город Бессоновка, компания расширила каналы связи и унифицировала номера телефонов. Ниже — подробная инструкция, куда именно звонить и как быстро получить помощь;
Основной телефон для Бессоновки и всей Пензенской области
- 8 (800) -75-54-54, круглосуточная горячая линия «ТНС энерго» для физических лиц; звонок по России бесплатный.
- 8 (8412) -8-15-15 — городской многофункциональный номер офиса в Пензе; действует в будние дни с 08:30 до 17:30 по московскому времени.
Дополнительные каналы связи и онлайн-сервисы
Если нет возможности позвонить, воспользуйтесь цифровыми площадками:
- Личный кабинет на сайте www.tns-e.ru
— вход через Госуслуги или СНИЛС;
— подача показаний счётчиков, оформление заявок на техподключение, просмотр долгов. - Мобильное приложение «ТНС энерго» (iOS и Android)
— push-уведомления об отключениях и начислениях;
— чат с оператором 24/7. - WhatsApp и Viber, номер +7 (987) -54-32-10, работает по будням 08:00–20:00 (мск).
- Электронная почта: pnz@tns-e.ru, отдел работы с населением Пензенского филиала.
Адрес и график работы клиентского офиса в Бессоновке
Адрес: Пензенская обл., г. Бессоновка, ул. Коммунистическая, 5 (здание «Почты России», 2-й этаж).
Режим работы: пн-пт 09:00–18:00 (обед 12:00–13:00), суббота 09:00–16:00, воскресенье — выходной.
Что делать при аварийном отключении электроэнергии
- Наберите 112 — если есть угроза жизни (пожар, травмы).
- Для оперативного уведомления ТНС энерго о повреждении линии звоните на 8 (800) -75-54-54 и сообщите точный адрес, номер опоры/дома.
- Дождитесь SMS с ориентировочным временем восстановления питания.
Проверка начислений и оплата
Через личный кабинет или мобильное приложение можно:
- скачать счёт-квитанцию;
- оплатить услуги без комиссии картой «Мир», Visa, MasterCard;
- оформить автоплатёж и электронную подписку на квитанции.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Почему не дозвониться на 8 (800) -75-54-54?»
Ответ: пиковые нагрузки, утром с 08:00 до 10:00 и вечером с 17:00 до 19:00. Рекомендуем использовать онлайн-чат или мессенджер WhatsApp.
Вопрос: «Можно ли подать показания счётчика по SMS?»
Ответ: да, отправьте сообщение на номер 8 (903) -23-45-67 в формате: ПОКАЗАНИЯ <№счётчика> <показание>. Стоимость SMS, по тарифу оператора.
Контакты руководства и пресс-службы
- Пресс-служба ГК «ТНС энерго»: press@tns-e.ru, тел. 8 (495) -44-33-22.
- Директор Пензенского филиала: Кузнецов Сергей Владимирович, приёмная 8 (8412) -8-15-20.
Полезные ссылки
- Карта всех офисов и терминалов в Пензенской области
- Скачать мобильное приложение «ТНС энерго»
- Единый портал госуслуг для регистрации личного кабинета
Важно: «ТНС энерго» регулярно обновляет номера и расширяет каналы связи. Убедитесь, что вы пользуетесь актуальной информацией: проверьте номера на официальном сайте или в мобильном приложении перед звонком.