Личный кабинет «Россети Московский регион» (МЭС) позволяет вам управлять энергоснабжением вашего объекта, оплачивать потреблённую электроэнергию, подавать заявки и обращения без личного визита в офис компании. Ниже приведён подробный алгоритм регистрации и список актуальных контактов для помощи.
Подготовьте необходимые данные
- Номер лицевого счёта (указан на квитанции).
- E-mail без привязки к Gmail (при необходимости заведите новый).
- Мобильный телефон российского оператора для СМС-подтверждения.
- Серия и номер паспорта либо ИНН при регистрации юр. лица.
Регистрация на сайте
- Перейдите на официальный портал https://мосэнергосбыт.рф (или https://lk.mosenergosbyt.ru).
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти»;
- В открывшейся форме выберите «Зарегистрироваться».
- Укажите номер лицевого счёта и нажмите «Продолжить».
- Введите ФИО, E-mail, телефон, придумайте пароль и повторите его.
- Нажмите «Получить код». Введите код из СМС и подтвердите регистрацию.
- После успешной проверки система предложит создать пароль для входа и привязать Google-аккаунт (опционально).
Первый вход и активация услуг
- Войдите в личный кабинет по логину (E-mail/номер телефона) и паролю.
- При первом входе пройдите идентификацию через Госуслуги или загрузите скан паспорта.
- Добавьте дополнительные объекты (квартиры, дома) по номерам лицевых счетов.
- Установите режим оплаты (автоплатёж, банковская карта, СБП).
Основные возможности личного кабинета
| Возможность | Описание |
|---|---|
| Оплата | Оплата по счёту или автоплатёж с любой российской карты, Apple Pay, Google Pay, СБП. |
| Передача показаний | Вручную вручную или автоматически через «Показания ОДПУ». |
| Заявки и обращения | Электронная подача заявок на подключение/отключение, замену счётчиков, вызов мастера. |
| Электронные квитанции | PDF-квитанции с QR-кодом для оплаты в приложениях банков. |
| Режим родительского контроля | Настройка уведомлений о превышении лимитов потребления. |
Частые проблемы и их решения
- Не приходит СМС-код.
Проверьте корректность номера, нажмите «Отправить повторно» через 60 секунд или используйте E-mail вместо телефона. - Ошибка «Такой номер уже зарегистрирован».
Воспользуйтесь восстановлением пароля или обратитесь в техподдержку. - Не удаётся привязать Google-аккаунт.
Используйте браузер Chrome, войдите через myaccount.google.com или создайте новый аккаунт, выбрав «Для личного использования».
Контакты для обращений
- Контакт-центр «Россети Московский регион»
☎ 8-800-220-0-220 (круглосуточно, бесплатно по России)
📧 info@mosenergosbyt.ru - Техническая поддержка личного кабинета
☎ +7-495-981-981-1
📧 support@lk.mosenergosbyt.ru - Онлайн-чат на сайте
Нажмите иконку «💬» в правом нижнем углу любой страницы личного кабинета с 08:00 до 20:00 (по МСК). - Мобильное приложение «Мой МЭС»
Доступно в App Store и Google Play. В разделе «Поддержка → Чат с оператором» можно отправить фото или скрин ошибки. - Личный кабинет Google (если возникают проблемы с аккаунтом)
🌐 https://myaccount.google.com
Полезные советы
- Сохраняйте скриншоты всех успешных платежей.
- Включите двухфакторную авторизацию в настройках безопасности личного кабинета.
- Используйте автоплатёж – экономит время и избавляет от просрочек.
- Раз в год проверяйте тарифы в разделе «Тарифы и нормативы» – они могут обновляться.
Важно! Все действия, связанные с оплатой и передачей показаний, фиксируются в истории операций. При необходимости вы всегда можете распечатать чек или сформировать справку для налоговой прямо из личного кабинета.
Удачной регистрации и удобного использования сервисов Россети Московский регион!