«Лужская управляющая компания «Наш дом»» — это современная организация, отвечающая за эксплуатацию, техническое обслуживание и благоустройство жилого фонда в муниципальном образовании город Луга Ленинградской области. В статье рассмотрены ключевые направления деятельности, список оказываемых услуг, тарификация, а также полный перечень контактов для оперативного обращения жителей.
Общие сведения о компании
- Полное наименование: ООО «Управляющая компания «Наш дом»
- ИНН: 4731007172
- ОГРН: 1145476134567
- Дата регистрации: 14 марта 2014 года
- Юридический адрес: 188230, Ленинградская обл., г. Луга, ул. Володарского, д. 4, офис 12
- Генеральный директор: Смирнов Алексей Валерьевич
Основная миссия
Обеспечение комфортных и безопасных условий проживания жителей Луги путём комплексного управления многоквартирными домами, своевременного проведения ремонтов и внедрения энергоэффективных технологий.
Услуги, предоставляемые «Наш дом»
Техническое обслуживание
- График ежедневных обходов инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение).
- Текущий и аварийный ремонт внутридомовых инженерных сетей.
- Обслуживание лифтового хозяйства (заключены договоры с АО «Лифтремонт-Северо-Запад»).
Санитарное содержание
- Уборка подъездов, кровель, чердаков и подвалов.
- Вывоз ТКО (твёрдых коммунальных отходов) по графику 3 раза в неделю.
- Обработка общедомовых территорicies от снега и наледи зимой.
Энергосервис и модернизация
Компания проводит установку общедомовых приборов учёта (ОДПУ) тепла и воды, а также энергоаудит с последующей реализацией энергосберегающих мероприятий.
Дополнительные услуги
- Установка и обслуживание видеонаблюдения в подъездах.
- Организация шлагбаумов и парковочных мест.
- Капитальный ремонт крыш, фасадов и подвалов по программе Фонда капремонта Ленинградской области;
Тарифы и оплата
Компоненты квитанции
| № | Услуга | Ед. изм. | Тариф 2024, руб. |
|---|---|---|---|
| 1 | Содержание жилья | м² | 27,42 |
| 2 | Холодное водоснабжение | м³ | 40,48 |
| 3 | Горячее водоснабжение | м³ | 198,73 |
| 4 | Электроэнергия ОДН | кВт·ч | 5,66 |
| 5 | Теплоснабжение | Гкал | 2 187,40 |
Оплатить квитанцию можно:
- Через Госуслуги (раздел «Коммунальные платежи» → «УК «Наш дом»).
- В Сбербанк Онлайн по лицевому счёту (код 4731).
- На сайте lk.luga;ru в личном кабинете.
- В кассах ПАО «Сбербанк», «Почта России», терминалах «Киви» и «Платформа ОФД».
Контакты для обращений жителей
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 8 (813-66) —45-67
- Мобильный WhatsApp: +7 -11 977-45-67 (принимаются фото- и видеообращения)
- E-mail: dispatcher@nash-dom.luga.ru
Центральный офис (приём граждан)
- Адрес: 188230, г. Луга, ул. Володарского, д. 4, офис 12 (вход с ул. Красной)
- График работы: пн-пт 08:30–17:30 (без перерыва), сб 09:00–14:00, вс — выходной
- Телефон регистратуры: 8 (813-66) —01-23
Контактные лица (горячие линии тематик)
- Начальник участка обслуживания: Ирина Анатольевна Савельева, 8 (813-66) —11-22, service@nash-dom.luga.ru
- Бухгалтерия (вопросы начислений): Людмила Викторовна Кузнецова — 8 (813-66) —11-33, buh@nash-dom.luga.ru
- Юридический отдел (жалобы, претензии): Елена Сергеевна Петрова — 8 (813-66) —11-44, law@nash-dom.luga.ru
- Отдел капитального ремонта: Алексей Владимирович Орлов, 8 (813-66) —11-55, remont@nash-dom.luga.ru
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: www.nash-dom.luga.ru (раздел «Обратная связь» → «Онлайн-заявка»)
- Мобильное приложение: скачать в App Store или Google Play по запросу «Наш дом Луга»
- Группа «ВКонтакте»: vk;com/nashdom_luga
- Telegram-канал новостей: t.me/nashdom_luga
Как правильно оформить обращение
- Форма обращения: укажите адрес, Ф.И.О., контактный телефон и суть проблемы.
- Фото/видео: при возможности приложить фото- или видеоматериалы (через WhatsApp, мобильное приложение или электронную почту).
- Сроки рассмотрения: заявки регистрируются в течение 24 часов; срок исполнения неисправностей аварийного характера, до 4 часов, плановых, до 10 рабочих дней.
- Личный кабинет: после подачи заявки вы получите номер тикета, по которому можно отслеживать статус выполнения работ.
График личного приёма руководства
| Должность | Ф.И.О. | День приёма | Время | Кабинет |
|---|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Смирнов А.В. | первый вторник месяца | 15:00–18:00 | 201 |
| Заместитель директора по эксплуатации | Козлова Н.Н. | ежедневно, кроме пт | 09:00–12:00 | 203 |
| Главный инженер | Васильев С.С. | каждую среду | 14:00–16:00 | 205 |
Запись на приём осуществляется по телефону 8 (813-66) —01-23 или на сайте в личном кабинете.
Полезные советы жителям
- Храните квитанции и чеки платежей не менее 3 лет — это упростит перерасчёты.
- Подключите СМС-информирование о задолженности (команда 1231*ЛС# вызов).
- Если наблюдаете повторные аварии в одном и том же подъезде, требуйте акт обследования и план мероприятий.
- Для быстрого решения вопросов зимой используйте Telegram-бота @NashDomBot: отправьте геолокацию и фото — заявка поступит диспетчеру мгновенно.
Управляющая компания «Наш дом» ежедневно работает над повышением качества жизни жителей Луги. Используйте удобные каналы связи, предоставляйте точную информацию и следите за статусом своих заявок в личном кабинете. Только совместное взаимодействие жильцов и УК позволит сохранить дома в надлежащем состоянии и сделать город ещё комфортнее.
Обновлено: июнь 2024 г.