Всё, что нужно знать жителю Ростова-на-Дону для быстрой и удобной работы с услугами водоснабжения и водоотведения через сервисы АО «Ростовводоканал».
Ниже – пошаговые инструкции, полезные ссылки и контакты для обращений.
Как войти в личный кабинет
Основные адреса входа
- Полный функционал (регистрация, история, счета, показания):
lkfl.vodokanalrnd.ru/login - Упрощённый вход (оплата и передача показаний без регистрации):
lkfl.vodokanalrnd.ru/payment
Важно: если при входе высвечивается капча «Подтвердите, что вы не робот» — просто поставьте галочку и нажмите «Готово». При частых попытках входа возможна временная блокировка.
Пошаговая регистрация
- Перейдите по основной ссылке и нажмите «Зарегистрироваться».
- Введите номер лицевого счёта (указан в квитанции) и ваш e-mail.
- Придумайте пароль (от ).
- Подтвердите, что вы не робот, и нажмите «Отправить».
- На e-mail придёт письмо со ссылкой активации — перейдите по ней.
Что можно сделать в личном кабинете
| Функция | Краткое описание |
|---|---|
| Передача показаний счётчиков | Раздел «Показания счётчиков». Введите номер лицевого счёта и текущие значения. |
| Оплата услуг онлайн | Раздел «Оплата». Принимаются карты Visa, MasterCard, Мир, а также «ВТБ Пэй». |
| История начислений | Детализация по каждому месяцу, включая пени и перерасчёты. |
| Электронные квитанции | PDF-файлы приходят на e-mail или хранятся в кабинете. |
Как оплатить без регистрации
Если регистрироваться не хочется, используйте прямую ссылку:
- Перейдите к оплате.
- Введите номер лицевого счёта и нажмите «Проверить номер ЛС».
- Система покажет сумму долга/переплаты. При необходимости измените сумму.
- Отметьте «Подтверждаю параметры платежа».
- Нажмите «Перейти к оплате» и следуйте инструкциям ПАО «Сбербанк» или ВТБ.
Мобильное приложение «Ростовводоканал»
Для смартфонов на Android доступно официальное приложение:
Скачать в Google Play.
В нём те же функции, что и в веб-версии, плюс push-уведомления о долгах.
Что делать, если нужно отменить платёж
Операцию отменить онлайн нельзя. Потребуется:
- Лично прийти в ближайший офис АО «Ростовводоканал».
- Написать заявление о возврате денежных средств.
- Предоставить квитанцию/чек об оплате.
Контакты для обращений
Телефоны
- Круглосуточная справочная: 8 (863) —600-600
- Горячая линия по личному кабинету: 8 (863) —600-615 (пн–пт 08:00–17:00)
Офисы обслуживания
- Центральный офис: г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 9
- Режим работы: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00)
Электронная почта
- Для вопросов по личному кабинету: help@vodokanalrnd.ru
- Обратная связь по качеству воды: water@vodokanalrnd.ru
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: t.me/rostovvodokanal
- WhatsApp: +7 (863) -60-06-15
Советы по безопасности
- Всегда проверяйте адрес сайта: только vodokanalrnd.ru.
- Не сообщайте SMS-коды и CVV-коды карты никому, кроме официального эквайра (Сбербанк/ВТБ).
- Обновляйте пароль личного кабинета не реже 1 раза в 6 месяцев.
Если остались вопросы, звоните в справочную или пишите в мессенджеры. Сотрудники «Ростовводоканала» помогут разобраться быстро и бесплатно.