Если вы абонент провайдера «ТВ-Ком Великие Луки», вам доступен персональный онлайн-сервис — «Личный кабинет». В одном месте можно оплатить услуги, передать показания счётчиков, подключить или отключить ТВ-пакеты, а также получить техническую консультацию. Ниже — подробная инструкция по входу, возможностям и актуальным контактам для обращений.
Как войти в личный кабинет «ТВ-Ком»
Для авторизации используется выделенный веб-портал: https://tvcom-vl.ru/lk (ссылка корректна на 23 марта 2026 г.).
- Способ 1. По логину и паролю
- Введите договорной номер или e-mail, указанный при подключении.
- Введите пароль (высланный в SMS при оформлении услуги или заданный самостоятельно).
- Способ 2. Через ЕСИА (Госуслуги)
- Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги».
- Подтвердите доступ через ЕСИА (единую систему идентификации и аутентификации).
- Мобильное приложение
- Скачайте «ТВ-Ком Кабинет» в App Store или Google Play.
- Достаточно один раз авторизоваться по номеру телефона или через Сбер.ID.
Основные функции личного кабинета
- Оплата услуг — онлайн картой, СберПэй, Apple/Google Pay.
- Управление тарифами, подключение/отключение каналов и интернет-опций.
- Передача показаний счётчиков воды и электроэнергии без визита в офис.
- История платежей и формирование электронных чеков.
- Техподдержка — чат, обратный звонок, заявка на выезд мастера.
- Бонусы и акции — персональные предложения для абонентов.
Контакты службы поддержки «ТВ-Ком Великие Луки»
| Тип контакта | Способ обращения | Режим работы |
|---|---|---|
| Телефон единой справочной | 8 (81136) —00-09 | Круглосуточно |
| Бесплатный номер со всех операторов | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Viber / WhatsApp | +7 -00 123-45-67 | Пн–Вс 08:00–20:00 |
| E-mail техподдержки | support@tvcom-vl.ru | Ответ в течение 1 часа в рабочее время |
| Офис продаж и обслуживания | г. Великие Луки, ул. Карла Маркса, д. 15 | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–16:00, без обеда |
| Онлайн-чат в личном кабинете | Вкладка «Помощь» → «Чат со специалистом» | Пн–Вс 07:00–23:00 |
Важно знать
• Самое главное помнить, что пароль от личного кабинета рекомендуется обновлять каждые 90 дней.
• При входе через ЕСИА вы автоматически подтверждаете свою личность, поэтому смена пароля на стороне «ТВ-Ком» не требуется.
• Если вы забыли логин, используйте кнопку «Восстановить доступ» или позвоните по номеру ###-###-####.
Адрес электронной почты для претензий и предложений
Для официальных обращений и претензий используйте адрес: pr@tvcom-vl.ru. Письмо обязательно сопроводите:
- ФИО полностью;
- Номер договора;
- Суть вопроса и желаемый результат;
- Контактный телефон для обратной связи.
Мобильное приложение: быстрый доступ к услугам
Скачать официальное приложение:
- App Store (iOS)
- Google Play (Android)
В приложении доступны push-уведомления о списаниях, предстоящих платежах и акциях, а также возможность сканировать QR-код на счёте для мгновенной оплаты.
Личный кабинет «ТВ-Ком Великие Луки» объединяет в себе все необходимые инструменты для комфортного взаимодействия с провайдером. При возникновении любых вопросов смело обращайтесь по указанным контактам: круглосуточный кол-центр, мессенджеры, e-mail или личный визит в офис. Сохраняйте данный список контактов, чтобы быстро получать помощь и не терять связи с любимым сервисом!