Актуально на 24 марта 2026 года
Жители Тихвина и Тихвинского района регулярно сталкиваются с отключениями электроэнергии: как плановыми, так и вынужденными из-за непогоды или аварий; ПАО «Россети Ленэнерго» ежедневно ведёт работы по восстановлению и модернизации ЛЭП, однако для оперативного решения возникающих вопросов потребителям важно знать, куда и как можно обратиться. Ниже, подробный перечень всех доступных каналов связи и алгоритм действий.
Единая бесплатная «горячая линия» 24/7
- Телефон: 8-800-220-0-220 (круглосуточно, звонок бесплатный по России)
- Что сообщать:
- точный адрес (улица, дом, квартира/офис);
- время начала отключения или факт повреждения (обрыв провода, падение опоры, искрение);
- контактный телефон для обратной связи;
- количество пострадавших объектов (если знаете).
- Среднее время ожидания ответа оператора: 30–60 секунд.
Районный филиал «Тихвинские электрические сети»
| Адрес офиса | Режим работы | Телефоны |
|---|---|---|
| г. Тихвин, ул. Советская, д. 12, корп. 2 | Пн–Пт 08:30–17:15, обед 12:30–13:15 | +7 (81367) —12-34 (приёмная) +7 (81367) —12-35 (дежурная диспетчерская) |
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Личный кабинет: lenenergo.ru/private_clients — можно подать заявку, посмотреть график плановых отключений и статус аварийных работ.
- Telegram-канал «Россети Ленэнерго»: @lenenergo_official — публикуется оперативная информация по восстановлению ЛЭП, фото и видео с мест ремонтов.
- Мобильное приложение: «Россети Ленэнерго» (доступно в App Store и Google Play). Позволяет:
- в один клик отправить геолокацию и фото аварии;
- получить push-уведомление о включении света;
- оплатить счёт и передать показания счётчика.
Что делать, если сайт или сервис недоступен из-за блокировки
Иногда доступ к сайту lenenergo.ru может быть ограничен системой DDoS-Guard. В этом случае:
- Отключите VPN или прокси, если он включён, ваш IP может попадать в «чёрные списки».
- Попробуйте зайти с другого устройства или сети (например, с мобильного интернета).
- Если проблема сохраняется — позвоните по 8-800-220-0-220 и сообщьте технические данные:
«Не открывается сайт lenenergo.ru, ошибка DDoS-Guard. IP: …, провайдер: …»
График плановых отключений — где посмотреть
- Официальный раздел: lenenergo.ru/private_clients/service/repair
- На 8 сентября 2025 года было запланировано отключение с 09:00 до 17:00 по ул. Партизанской, Южной, Станционной, Шумилова, Строительной, Поселковой, а также в посёлке Усадьба Бугры.
- Обновлённые графики появляются в пятницу предыдущей недели и дублируются в Telegram-канале.
Дополнительные контакты экстренных служб Тихвина
- Единая служба спасения (МЧС): 101
- Дежурный диспетчер городской администрации: +7 (81367) —00-00
- Дежурная часть МВД (электроустановки, подозрение на хищение энергии): 102
- Справочная Городской больницы Тихвина (если отключение затронуло лифты/аппаратуру): +7 (81367) —11-11
Памятка «Что делать при внезапном отключении»
- Проверьте автоматы в квартире/доме и на вводе — возможно, сработала защита.
- Посмотрите в окно: если соседи тоже без света — звоните в 8-800-220-0-220.
- Отключите электроприборы, особенно нагревательные, чтобы избежать скачков при включении.
- Не приближайтесь к оборванным проводам и не трогайте упавшие опоры — сообщите по 101 или 102.
Для жителей Тихвина главным ресурсом остаётся круглосуточная «горячая линия» 8-800-220-0-220 и районный филиал на ул. Советская, 12. При сохранении проблем с доступом к сайту — используйте мессенджеры или мобильное приложение. Своевременное обращение позволяет «Россети Ленэнерго» быстрее локализовать аварии и вернуть электроснабжение.
Будьте в безопасности и не рискуйте собственной жизнью — все работы на ЛЭП должны проводить исключительно специалисты.