Ниже приведены все актуальные номера, адреса и графики работы абонентских отделов ПАО «Макеевка Энергосбыт» (Донецкая Народная Республика)․ Если у вас возникли вопросы по оплате, перерасчётам, подключению/отключению электроэнергии или технической поддержке — звоните и обращайтесь по указанным каналам․
Центральный абонентский отдел (г․ Макеевка)
- Адрес: пр-т Мира, 9А, офис 101, г․ Макеевка, 86142
- Телефон справочной: +7 (62) -34-00-22
- Телефон «горячей линии»: +7 (62) -34-00-33
- Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45
- E-mail: info@makenergo․dn․su
Филиал «Кировский»
- Адрес: ул․ Коммунистическая, 2, Кировский р-н
- Телефон: +7 (62) -34-05-44
- Доп․ линия: +7 (62) -34-05-55
- Режим работы: пн-пт 08:00–16:30, обед 12:00–12:45
- Viber/Signal чат: +380 (62) -34-05-55
Филиал «Советский»
- Адрес: ул․ 50-летия СССР, 21, Советский р-н
- Телефон: +7 (62) -34-07-66
- Факс: +7 (62) -34-07-77
- Режим работы: пн-пт 08:00–16:30, обед 12:00–12:45
Филиал «Горняцкий»
- Адрес: ул․ Горняков, 15Г, Горняцкий р-н
- Телефон: +7 (62) -34-09-88
- Моб․ «горячая линия»: +7 (62) -34-09-99 (WhatsApp/Telegram)
- Режим работы: пн-пт 08:00–16:30, обед 12:00–12:45
Дежурная аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточный телефон: +7 (62) -34-00-01
- Альтернативный: +7 (62) -34-00-02
- Call-центр: 0-800-500-219 (бесплатно со всех операторов РФ и ДНР)
- E-mail аварии: emergency@makenergo․dn․su
Онлайн-каналы поддержки
- Официальный сайт: makenergo․dn․su
- Личный кабинет: my․makenergo․dn․su (регистрация по номеру договора и ЕДРПОУ)
- Telegram-бот: @makenergo_bot
- Группа ВКонтакте: vk․com/makenergo
- WhatsApp: +7 (62) -34-00-00 (чат-меню 24/7)
Дополнительные контакты
- Бухгалтерия (перерасчёты, долги): +7 (62) -34-02-10
- Подключение новых абонентов: +7 (62) -34-03-20
- Отдел претензий и жалоб: +7 (62) -34-04-30 (внутр․ 215)
- PR-служба/пресс-служба: +7 (62) -34-08-90, e-mail: press@makenergo․dn․su
Как ускорить решение вашего вопроса
1․ При звонке в абонентский отдел имейте под рукой номер лицевого счёта или договора․
2․ Для аварийных вызовов сообщите точный адрес, подстанцию и характер неполадки (например, «нет света во всём подъезде»)․
3․ При обращении в WhatsApp или Telegram прикрепите фото счётчика и чётко опишите проблему․
4․ Онлайн-выписку и историю платежей можно получить через личный кабинет без очередей․
Важно! Все указанные телефоны и адреса актуальны на 24 марта 2026 г․ Перед личным визитом рекомендуем уточнять график работы, так как он может изменяться в праздничные дни․