31 декабря вечером в Восточном районе Санкт-Петербурга произошло массовое отключение электроэнергии из-за аварийных работ на сетях ПАО «Россети Ленэнерго». Чтобы впредь не оказаться внезапно без света, важно заранее знать, где и как оперативно получать достоверную информацию о плановых и внеплановых отключениях.
Почему важно следить за отключениями
- Безопасность: отключение может повлиять на системы отопления, охраны и медицинского оборудования.
- Планирование: зная график, можно заранее подготовиться: запастись водой, зарядить устройства, перевести котёл на резервное питание.
- Экономия времени: оперативная информация помогает быстро выяснить, в чём причина и когда вернётся свет, не дожидаясь «сарафанного радио».
Официальные источники информации
Сайт lenenergo.ru
Раздел «Информирование потребителей → Плановые отключения»:
- На главной странице нажмите «Личный кабинет» → «Отключения».
- Введите адрес или выберите район на карте.
- Скачайте PDF-файл с графиком на ближайшие 7–30 дней.
Подсказка: карта обновляется ежедневно в 08:30 и 14:30 по московскому времени.
Мобильное приложение «Россети Ленэнерго»
- Доступно в App Store и Google Play по запросу «Россети Ленэнерго».
- Вкладка «Отключения» → push-уведомления при любых изменениях графика.
SMS- и E-mail-рассылка
Зарегистрируйтесь в «Личном кабинете» на lenenergo.ru и включите оповещения:
- SMS: +7 (921) -99-55-55
- E-mail: subscribe@lenenergo.ru
Официные Telegram-каналы
- @lenenergo_official — новости и экстренные оповещения.
- @lenenergo_spb — региональный канал по Санкт-Петербургу.
Горячие линии и контакты для обращений
| Назначение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Круглосуточно |
| Контакт-центр для жителей СПб | +7 (812) -80-0-777 | 07:00 – 23:00 |
| Электронная приёмная | priemnaya@lenenergo.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Viber & WhatsApp | +7 (921) -00-07-07 | 08:00 – 20:00 |
Как сообщить о внезапном отключении
- Звоните в диспетчерскую ###-###-####.
- В мобильном приложении нажмите «Сообщить об аварии», приложите фото и укажите точный адрес.
- Если линии заняты, используйте бота в Telegram: @lenenergo_bot → «Сообщить об отключении».
Дополнительные сервисы
Яндекс.Карты и Госуслуги
- В Яндекс.Картах вбейте «Ленэнерго отключения» — отобразятся актуальные участки с причиной и ожидаемым сроком восстановления.
- На портале gosuslugi.ru в разделе «Коммунальные услуги → Электроснабжение» можно подписаться на уведомления.
Интерактивная карта на сайте «Россети»
Переход: rosseti.ru → «Карта отключений» → выберите регион «Северо-Запад» → «Ленэнерго».
Чтобы всегда быть в курсе, сохраните себе главные контакты, установите официальное приложение и подпишитесь на push-уведомления. Тогда даже в новогоднюю ночь вы первыми узнаете, где и когда возможны перебои, и сможете подготовиться заранее.