Актуальность: с января 2025 г. в Сочи участились случаи необоснованных отключений электроэнергии, неверных начислений и отказов в перерасчёте от ООО «Кубаньэнергосбыт». Если отдельные заявления не дают результата, жители объединяются и подают коллективную жалобу в прокуратуру города Сочи. Ниже — полный шаблон, правила оформления и контакты для обращений.

Законодательная основа

• ФЗ-2300-1 от  г. «О защите прав потребителей» (ст. 18, 29, 31).
• ФЗ-59 от  г. «О порядке рассмотрения обращений граждан» (ст. 7, 11).
• Указ Президента № 400 от  г. о надзоре за жилищно-коммунальным хозяйством.

Когда подавать коллективную жалобу

1. Когда 5 и более человек имеют идентичную проблему (например, завышенные начисления по одному дому/микрорайону).
2. Индивидуальные обращения в Кубаньэнергосбыт остались без ответа более 30 календарных дней.
3. Имеются доказательства нарушений: чеки, акты, фото/видео отключений, переписка.

Образец коллективной жалобы в прокуратуру Сочи

Бланк оформляется на одном листе формата А4, печатается с двух сторон или скрепляется скрепкой.

Шапка документа (правый верхний угол)

Прокурору города Сочи
Краснодарского края
От жителей МКД ул. Приморская, 18
Жукова Н.В., паспорт 4509 123456, тел. +7 -18 000-00-01
Иванова А.С., паспорт 4509 123457, тел. +7 -18 000-00-02
(перечислить всех, кто подписывает)

Центральный заголовок

Основной текст (шаблон)

Суть проблемы.
С  г. ООО «Кубаньэнергосбыт» ежемесячно начисляет нам необоснованно завышенные объёмы потреблённой электроэнергии (в среднем на 35 % выше фактического). Проверки счётчиков показали, что приборы исправны, акты №№ 15-28 от  г. прилагаются.

Нарушенные права.
Указанные действия противоречат пункту 2 ст. 544 ГК РФ, ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также Правилам предоставления коммунальных услуг (ПП № 354).

Досудебные меры.
Индивидуальные заявления с требованием перерасчёта направлены  г. и остались без ответа (вход. № 07/112-25, копии прилагаются).

Требование.
Прошу принести протест и обязать ООО «Кубаньэнергосбыт»:

• провести внеплановую выездную проверку;
• произвести перерасчёт за период с  г.;
• привлечь виновных лиц к ответственности.

Жалоба подана в соответствии со ст. 10, 11 ФЗ-59. Копии документов прилагаются на 21 листе.

Нижний колонтитул

Дата «24» марта 2025 г.
Подписи и расшифровки всех заявителей:
Жукова Н.В. _______________
Иванова А.С. _______________
(и т.д.)

Что приложить к жалобе

• Копии паспортов всех подписантов (первая страница + регистрация).
• Квитанции ООО «Кубаньэнергосбыт» за последние 6 месяцев.
• Акты проверки счётчиков (если проводились).
• Корреспонденция: входящие и исходящие письма, электронные тикеты.
• Фото/видео перекрытых автоматов, отключений, показаний счётчиков.

Куда и как подавать

Контакты для оперативной связи

• Телефон приёмной прокуратуры Сочи: +7 (8622) 25-30-20
• «Горячая линия» Кубаньэнергосбыт: ###-###-#### (ежедневно 08:00–20:00)
• МФЦ Сочи: +7 (8622) 66-60-66
• Консультация юриста (бесплатно): +7 (918) 000-00-00 (Юридическая клиника СГУ, пн–пт 10:00–17:00)

Что делать после подачи

1. Убедитесь в регистрации: на руках должен быть штамп или извещение о вручении.
2. Сроки: прокуратура обязана дать письменный ответ в течение 30 дней (ст. 12 ФЗ-59).
3. Продление: возможно до 60 дней, если назначается проверка.
4. Неудовлетворённость: подаёте иск в Сочинский городской суд (ул. Курортный проспект, 18).

Полезные ссылки для скачивания шаблонов

• Готовый DOCX: Скачать шаблон
• Примеры актов и фото счётчиков: Папка Google Drive

Важно: перед подачей перепроверьте даты, номера договоров и суммы. Ошибка в реквизитах может стать основанием для отказа в приёме жалобы. Удачи в отстаивании ваших прав!