Если вам необходимо связаться с ПАО «Россети Ленэнерго» (ранее – ОАО Ленэнерго), важно знать, какие номера телефона доступны для разных целей: аварийные случаи, запросы в службу поддержки, доверительный телефон и т.д. В этой статье собраны все актуальные телефонные контакты, а также даны рекомендации, как быстро и эффективно решить ваш вопрос.

Самое главное помнить, что

• Все номера работают по всей России (бесплатные 8‑800 и 8‑800 700 14 71) и в Санкт‑Петербурге/Ленинградской области (региональные 812‑номера).
• Для ускорения обработки заявки подготовьте номер лицевого счёта, адрес подключения и краткое описание проблемы.
• Рабочее время большинства линий – понедельник–пятница, 9 :00–20 :00. Аварийные службы могут принимать звонки круглосуточно.
• Если ваш вопрос относится к конкретному региональному филиалу, лучше использовать региональный номер, указанный ниже.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке

Все операторы Ленэнерго обслуживают звонки на русском языке. При звонке прослушайте автоматический справочник – он поможет быстро выбрать нужный раздел.

Контактные телефоны

Единый телефонный номер (горячая линия)

8 800 220 0 220 – бесплатный номер по всей России. По‑русски:

• Общие вопросы о работе компании.
• Техника безопасности и рекомендаций по энергосбережению.
• Перенаправление к нужному подразделению (тарифы, подключение, расчётные счета).

Телефон доверия

Если хотите оставить отзыв, пожаловаться или задать вопрос, не связанный с технической поддержкой, звоните:

• (812) -44‑43‑30 – телефон доверия ОАО Ленэнерго.

Аварийная служба (круглосуточно)

Для сообщений о повреждениях сетей, отключениях электроэнергии, возгорании и других неотложных ситуациях используйте один из следующих номеров:

• ###-###-#### – единый телефон аварийной службы (бесплатно по РФ).
• Региональный номер в Санкт‑Петербурге: (812) -94‑31‑71.

Служба поддержки по вопросам расчётов и личного кабинета

• 7 (812) -94‑32‑54 – канцелярия (факс), также принимаются звонки по вопросам оплаты и выставления счетов.
• 7 (812) -94‑31‑71 – телефонный центр по работе с личным кабинетом и онлайн‑услугами.

Региональные филиалы

Если ваш вопрос касается конкретного района, можете воспользоваться отдельными номерами филиалов (пример):

• Суховское сельское поселение – 8 (81362) -3‑348.

Электронные каналы связи

• Официальный сайт: www.lenenergo.ru
• Электронная почта службы поддержки: service@lenenergo.ru
• Личный кабинет клиента: lk.lenenergo.ru – регистрация, оплата, подача заявок онлайн.

Как правильно оформить звонок

1. Подготовьте документы: номер лицевого счёта, договор, адрес подключения.
2. Определите цель звонка: авария, вопрос по счёту, отзыв, техническое подключение.
3. Позвоните на соответствующий номер. Если вы не уверены, используйте единый номер 8 800 220 0 220 – оператор перенаправит вас.
4. Запишите номер протокола обращения. Это понадобится, если потребуется последующее взаимодействие.
5. При необходимости отправьте подтверждающие документы по e‑mail.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие часы работы у горячей линии?

Пн–Пт : 9 :00 – 20 :00 (моск. время). Вне рабочего времени звонки переводятся в автоматический режим и фиксируются для последующего обзвона.

Можно ли вызвать электрика в выходные?

Да. Аварийную службу (###-###-####) работает 24 × 7. Для плановых работ необходимо согласовать время через службу поддержки в рабочие часы.

Как получить копию счета по e‑mail?

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Счета», нажмите «Отправить на e‑mail» или запросите копию у оператора по телефону 7 (812) -94‑32‑54.

Контактная сеть «Ленэнерго» построена так, чтобы каждый клиент мог быстро получить помощь. Запомните основные номера, подготовьте необходимые данные и выбирайте правильный канал связи – это сэкономит ваше время и ускорит решение проблемы.

Дата актуализации: 24 март 2026 г.