Кузбассэнерго — это филиал ПАО «Россети Сибирь», обеспечивающий электроснабжение жителей и предприятий Новокузнецка и Кемеровской области – Кузбасса․ Ниже собраны самые актуальные сведения: официальный сайт, номера телефонов, адреса клиентских офисов, личный кабинет и электронные сервисы, через которые можно решить большинство вопросов без визита в офис․
Официальный сайт
Главный веб-ресурс филиала:
- Адрес: https://mrsk-sib․ru
- Подраздел Новокузнецка: https://mrsk-sib․ru/offices/novokuznetsk
На сайте можно:
- подать заявку на технологическое присоединение;
- оплатить счёт за электроэнергию онлайн;
- сформировать квитанцию 2-НДФЛ;
- оформить электронную подпись (ЭЦП) для юрлиц;
- посмотреть плановые отключения․
Единая справочная служба
- Круглосуточно по России: 8 800 700 40 70 (бесплатно со всех операторов)
- Для мобильных: 051 (услуга «Горячая линия электросетей»)
Личный кабинет клиента
Регистрация доступна на сайте https://lk․mrsk-sib․ru․ Позволяет:
- передавать показания счётчиков до 25 числа каждого месяца;
- отслеживать баланс и историю оплат;
- подписаться на SMS-уведомления․
Клиентские офисы в Новокузнецке
Адреса, режим работы и телефоны для записи на приём:
-
Центр обслуживания клиентов «Новоильинский»
- Адрес: г․ Новокузнецк, ул․ Орджоникидзе, 45
- Режим: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Телефон: +7 (3843) 33-06-02
-
Центр обслуживания клиентов «Куйбышевский»
- Адрес: г․ Новокузнецк, пр-т Металлургов, 29
- Режим: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Телефон: +7 (3843) 39-00-65
-
Центр обслуживания клиентов «Центральный»
- Адрес: г․ Новокузнецк, ул․ Кирова, 49
- Режим: Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 12:00–13:00
- Телефон: +7 (3843) 74-03-40
Мобильные приложения
- «Россети Сибирь» – доступно в App Store и Google Play
- Функционал: передача показаний, оплата, push-уведомления о перерывах в электроснабжении
Электронные сервисы для юридических лиц
- Портал услуг: https://portal․mrsk-sib․ru
- E-mail для документооборота: docs@mrsk-sib;ru
- Телефон технологического присоединения: +7 (3843) 39-05-00
Горячая линия по качеству электроснабжения
Если напряжение нестабильно или часто происходят отключения:
- Телефон: +7 (3843) 39-05-55
- E-mail: quality@mrsk-sib․ru
- On-line-чат: справа внизу на сайте mrsk-sib․ru
Социальные сети
- ВКонтакте: vk․com/rosseti_sibir
- Telegram-канал: t․me/rosseti_sibir
Памятка: самое главное
Очень важно помнить:
- Для передачи показаний используйте личный кабинет или SMS на номер 900 (формат: «код лицевого счёта # показания»)․
- Заявки на технологическое присоединение можно подать онлайн – это экономит до 5 рабочих дней․
- На сайте размещён интерактивный график плановых отключений по адресам․
- В мобильном приложении доступна функция «Светофор» – оповещает о ДТП и подрядных работах на ЛЭП․
Если нужна помощь в заполнении заявления или консультация по тарифам, звоните в единую справочную 8 800 700 40 70 – операторы работают круглосуточно и без выходных․