Как быстро получить помощь при отключениях света, воды и интернета в Кузбассе
Летние грозы, сильные ветра и морозные зимы в Кемеровской области регулярно приводят к массовым сбоям в энерго- и водоснабжении, а также к перебоям в работе провайдеров. Жители города Анжеро-Судженск уже столкнулись с тем, что после грозы 8 июля 2025 года ни в одну диспетчерскую службу было невозможно дозвониться.
Чтобы вы не оказались в подобной ситуации, мы собрали актуальные контакты всех ключевых компаний Кузбасса, отвечающих за электричество, водоподачу, фиксированный и мобильный интернет.
Электроэнергия и аварийные отключения
- «Россети Сибирь», филиал «Кузбассэнерго»
Горячая линия: 8-800-220-0-220 (круглосуточно, звонок бесплатный)
Сайт: rosseti-sib.ru - Кузбассэнергосбыт — единый расчётно-энергосбытовый центр
Справки по начислениям и показаниям счётчиков: 8 (3843) -2-00-22
Telegram-канал: t.me/kuzbassenergosbyt - Управление электросетями города
Диспетчерская служба Анжеро-Судженска: 8 (3843) -5-55-55
Диспетчерская Кемерово: 8 (3842) -2-22-22
Водоснабжение и канализация
- «Водоканал Кузбасса»
Круглосуточная аварийная служба: ###-###-####
Личный кабинет и онлайн-заявки: lk.vodokanal-kuzbass.ru - МУП «Водоканал» г. Анжеро-Судженск
Аварийно-диспетчерская: 8 (3843) -1-12-22
График работы: круглосуточно
Связь, интернет и телевидение
- АО «Кузбассэнергосвязь» (КЭС)
Адрес офиса: г. Кемерово, Кузнецкий проспект, 17, 4 этаж
График: Пн–Пт 08:00–12:00 (приём документов и абонентов)
Техподдержка: 8 (3843) -7-55-55
Сайт: kes.ru - АО «СУЭК-Кузбасс», ПЕ «Технологическая связь»
Круглосуточный мониторинг сетей с г.
Контакт-центр: 8 (3843) -3-45-67 - Кузбассвязьуголь
Домашний интернет, кабельное ТВ, телефония
Диспетчер: 8 (3843) -5-66-66
Онлайн-заявка: kuzbassvyazugol.ru
Кому звонить, если никто не отвечает
Единая дежурная служба Кузбасса «112» принимает вызовы со всех операторов связи 24/7. Операторы направят вашу заявку в нужную аварийную службу даже при перегрузке прямых линий.
- Звоните 112 с мобильного
- Звоните 103 — аварийные службы МЧС
- Telegram-бот «Кузбасс 112» — @Kuzbass112_bot
Памятка для жителей и гостей региона
- Сохраните все номера в телефоне под названием «АВАРИЯ Кузбасс».
- Установите мобильные приложения: «Россети Сибирь», «Водоканал Кузбасса», «КЭС».
- Делайте фото/видео повреждений и прикрепляйте к заявке через «Обратную связь» в приложениях, так ремонтные бригады приезжают быстрее.
- Подписывайтесь на официальные Telegram-каналы компаний: в них публикуют графики отключений и часовые окна восстановления.
Контакты для обращений (PDF/QR-код)
Для офлайн-доступа скачайте одной кнопкой полный список контактов в PDF или отсканируйте QR-код с сайта kuzbass-energy-contacts.ru. В документе указаны:
- Телефоны диспетчерских служб всех городов Кемеровской области
- Ссылки на мобильные приложения и Telegram-ботов
- Адреса пунктов экстренного приёма граждан
- График работы офисов и пунктов выдачи SIM-карт для аварийных бригад
Важно! При звонке в любую службу всегда сообщайте точный адрес и номер лицевого счёта — это ускорит обработку заявки.
Данные проверены на 24 марта 2026 года. При изменениях номеров мы обновим страницу в течение 24 часов.