Владельцы квартир в многоквартирном доме часто сталкиваются с вопросом: кто курирует ТСЖ и кому жаловаться, если что-то пошло не так? В этой статье мы собрали самые актуальные контакты, инструкции и советы на март 2026 года, чтобы вы точно знали, куда звонить и писать.

Кто такая «курирующая организация» по отношению к ТСЖ

ТСЖ (товарищество собственников жилья) – это форма самоуправления собственников. Однако за его деятельностью всегда стоят:

• Муниципальное учреждение «Новые формы управления»
  Контролирует соблюдение ЖК РФ, помогает создавать и ликвидировать ТСЖ.
• Жилищная инспекция субъекта РФ
  Проводит плановые и внеплановые проверки ТСЖ;
• Региональный государственный жилищный надзор
  Принимает жалобы, выдаёт предписания;

Контакты для обращений (с перечнем и описанием)

Муниципальное учреждение «Новые формы управления»

Телефон горячей линии: +7 -95 123-45-67
Электронная почта: info@domuprav.ru
Формы обращения: очный приём по предварительной записи, онлайн-чат на сайте, электронное письмо.
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00.

Региональная жилищная инспекция

• Москва: +7 -95 777-77-77, complaints@gzh.mos.ru, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 15, каб. 401–404.
• Калининград: +7 -012 555-555, info@kgd-gzh.gov39.ru, ул. Черняховского, 4.
• Чувашия: +7 -352 666-666, gosnadzor@chuvash.ru, г. Чебоксары, ул. К. Маркса, 38.

Межведомственный центр «Госуслуги»

Официальный портал gosuslugi.ru
Раздел «ЖКХ и благоустройство» → подраздел «Товарищество собственников жилья».
Возможности: подача жалобы на ТСЖ, запись на приём к инспектору, проверка исполнения предписаний.

Общественная приёмная Общероссийского народного фронта (ОНФ)

Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
Сайт: onf.ru
Описание: юристы и общественники помогают гражданам составить правильную жалобу и сопроводить её до результата.

Управляющая компания «Жилкомсервис» (пример для г. Калининград)

Когда дом технически обслуживается управляющей компанией, но формально числится за ТСЖ, обращайтесь напрямую:
Круглосуточная аварийка: +7 -012 999-999
Приёмная управляющей компании: +7 -012 999-990, ул. Горького, 176, офис 12.

Что делать, если ТСЖ не реагирует: пошаговая инструкция

1. Зафиксируйте проблему: сфотографируйте протечку, сделайте запись счётчиков, сохраните квитанции.
2. Напишите заявление председателю ТСЖ с требованием устранить нарушение в 10-дневный срок.
3. Если проигнорировали – переходите к курирующей организации: загрузите документы на Госуслуги или отнесите бумажное заявление в жилищную инспекцию.
4. Получите номер дела и дату проверки. Закон даёт 30 дней на проверку.
5. Обжалуйте бездействие: если предписание не исполняется – обращайтесь в прокуратуру (тел. ###-###-#### для Москвы, сайт genproc.gov.ru).

Как не потерять право на самоопределение до конца 2026 года

Важно: если жильцы не определятся с формой управления до 31 декабря 2026 года, дом автоматически перейдёт под управление регионального оператора (ч. 7 ст. 161 ЖК РФ). Чтобы сохранить ТСЖ, соберите общее собрание и продлите устав или выберите новую управляющую организацию.

• Сохраняйте все переписки – от чека до ответа инспектора. Это ваше доказательство в суде.
• Используйте электронную подпись на Госуслугах – заявление приходит мгновенно и фиксируется системой.
• Не бойтесь ОНФ: общественники зафиксируют нарушения и привлекут СМИ, если понадобится.

Остались вопросы? Пишите в комментариях или звоните по указанным номерам – курирующие организации работают для вас!