АО «Казэнерго» — крупнейшее предприятие тепло- и электроснабжения столицы Татарстана. Ниже приведены все официальные каналы связи, включая электронные адреса, телефоны, факсы и адресные данные, актуальные на 23 марта 2026 г.
Основные реквизиты и контакт-центр
- Юридический и почтовый адрес:
420021, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Габдуллы Тукая, д. 162 (офис и приёмная) - Почтовый ящик:
420021, г. Казань, а/я 462 - Центральный телефон / приёмная:
+7 (843) -11-17-17 - Факс:
+7 (843) -11-12-69 - Круглосуточная диспетчерская служба:
+7 (843) -11-61-68 - Электронная почта (общие вопросы):
info@kazenergo.com - Официальный сайт:
https://kazenergo.com
Ключевые руководители и их прямые телефоны
| ФИО | Должность | Телефон |
|---|---|---|
| Нурмухаметов Фанис Вагизович | Генеральный директор | 211-17-17 |
| Никоноров Юрий Николаевич | Главный инженер | 211-09-75 |
| Нигметзянов Рафиль Камилевич | Зам. ген. директора по общим вопросам и транспорту | 211-17-17 |
| Шайхутдинова Гульнара Максутовна | Главный бухгалтер | 211-09-86 |
| Киямиева Ольга Алексеевна | Начальник службы «Энергосбыт» | 211-13-48 |
| Гаязов Фаиль Фаритович | Начальник абонентского отдела | 211-13-37 |
Электронные адреса специализированных служб
Для более быстрого решения вопросов используйте специализированные e-mail-адреса (домен @kazenergo.com):
- Абонентский отдел (вопросы по лицевым счетам, квитанциям):
abonent@kazenergo.com - Служба «Энергосбыт» (коммерческие вопросы, договоры):
sale@kazenergo.com - Отдел капитального строительства:
stroy@kazenergo.com - Служба охраны труда:
ohrana@kazenergo.com - Профсоюзный комитет:
profkom@kazenergo.com - Пресс-служба (для СМИ):
press@kazenergo.com
Энергорайоны: телефоны участковых служб
По вопросам аварий или перебоев с теплом/светом звоните в ваш районный энергорайон:
- Вахитовский район: 277-23-58
- Приволжский район: 211-09-41
- Советский район: 211-09-43
- Зареченский район: 211-09-51
- Дербышкинский район: 211-09-48
- Юдинский район: 211-17-17
Онлайн-сервисы и мессенджеры
«Казэнерго» постоянно расширяет цифровые каналы коммуникации:
- WhatsApp / Telegram «Горячая линия»: +7 (843) -11-17-17
- Онлайн-чат на сайте: доступен в правом нижнем углу страницы kazenergo.com
- Мобильное приложение: «Казэнерго-Контакт» (Android и iOS) — личный кабинет, онлайн-заявки, push-уведомления
- Социальные сети:
- VK
- Telegram-канал
Как оформить обращение в письменном виде
Если вам необходимо отправить заявление, жалобу или предложение в письменном виде:
- Оформите текст любым удобным редактором.
- Подпишите и отсканируйте документ.
- Отправьте письмо на e-mail: info@kazenergo.com с темой «Письменное обращение».
- Либо воспользуйтесь формой обратной связи на сайте: kazenergo.com/contacts.
Ответ поступит в течение 30 календарных дней согласно Федеральному закону № 59-ФЗ.
Полезные советы
- Если вы звоните с мобильного, сохраните номер +7 (843) -11-17-17 в записной книжке как «Казэнерго Центр»;
- При обращении в диспетчерскую обязательно сообщите точный адрес (улица, дом, квартира) и кратко опишите проблему.
- Для быстрого получения чека-квитанции используйте Telegram-бот @kazenergo_bot и введите номер лицевого счёта.
Очень важно помнить: при любых авариях или утечке газа звоните 04 или 112, а затем — в диспетчерскую 211-61-68.
Свет и тепло зарождаются здесь! © 2026 АО «Казэнерго»