МУП ЖКХ «Коммунальник» – муниципальное унитарное предприятие, которое отвечает за предоставление
коммунальных услуг жителям посёлка Малое Исаково и прилегающих территорий Гурьевского муниципального округа
в Калининградской области. В статье собраны все важные сведения: адрес, часы работы, контактные телефоны,
способы оплаты и рекомендации, что следует помнить при обращении в организацию.
О компании
Организация зарегистрирована в реестре юридических лиц, её ИНН — 3917000720, КПП — 391701001.
Основные виды деятельности: обслуживание жилого фонда, вывоз мусора, капитальный ремонт,
вода, тепло и электроснабжение.
Адрес и режим работы
- Адрес: пос. Малое Исаково, ул. Гурьевская, 5а, Калининградская область, 238310.
- Время работы: 08:00 – 17:00 (перерыв на обед 12:00 – 13:00), без выходных.
- Карта проезда: 2ГИС – офис «Коммунальник»
Контактные данные для обращений
Ниже представлена таблица самых часто используемых контактов с кратким описанием цели обращения.
- Горячая линия (приём заявок, справок, экстренных вопросов)
Телефон: 8 (4012) -1‑58‑99
Рабочее время: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00). Вне рабочего времени запросы принимаются в режиме голосовой почты. - Факс (отправка официальных документов)
Факс: 8 (4012) -1‑57‑59 - Электронная почта (запросы по тарифам, реквизитам, копии актов)
E‑mail: info@kommunalnik.gurievsk.ru
Ответ обычно предоставляется в течение 1‑2 рабочих дней. - Личный кабинет «Город» (онлайн‑оплата и просмотр показаний)
Сайт: Квартплата – МУП ЖКХ «Коммунальник»
Доступен 24/7, требуется авторизация через ЕЛС (единый личный кабинет). - Мобильное приложение «Город» (оплата со смартфона)
Доступно в Google Play и App Store. Принимает банковские карты МИР, Visa, Mastercard, Maestro.
Как оплатить коммунальные услуги
Оплата может быть произведена несколькими способами:
- Онлайн‑оплата через личный кабинет «Город» – вводите номер лицевого счёта, выбираете услугу и платите картой.
- Мобильное приложение «Город» – удобно, особенно если вы часто пользуетесь смартфоном.
- Оплата в банке – через кассы любого банка, используя реквизиты:
- ИНН: 3917000720
- КПП: 391701001
- Номер услуги в системе «Город»: 96894
- Платёжные терминалы – в сети «Сбербанк», «Тинькофф», «Райффайзен» и др.
Самое главное помнить при обращении
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, соблюдайте несколько простых правил:
- Подготовьте документы – номер лицевого счёта, паспортные данные, номер договора (если есть).
- Уточните время работы – сотрудники принимают обращения только в рабочие часы (08:00‑12:00 и 13:00‑17:00).
- Записывайте номер обращения – если звоните на горячую линию, попросите номер заявки, он пригодится при последующем контакте.
- Не передавайте персональные данные в соцсетях – официальные запросы делайте только через телефон, e‑mail или личный кабинет.
- Сохраняйте чеки и подтверждения оплаты – они могут потребоваться при спорных вопросах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать номер лицевого счёта? | Номер указаны в договоре, последнем счёте за ЖКХ или в личном кабинете «Город». |
| Куда обращаться при аварийной ситуации (протечка, отключение электроэнергии)? | Сразу звоните в службу аварийного реагирования по телефону 8 (4012) -1‑58‑99, указав адрес и характер проблемы. |
| Можно ли оплатить услуги наличными в офисе? | Да, в офисе (ул. Гурьевская, 5а) принимают наличные платежи в кассе в рабочие часы. |
| Как получить выписку из личного кабинета? | Войдите в личный кабинет → «История платежей» → «Скачать выписку». |
МУП ЖКХ «Коммунальник» предоставляет жителям Гурьевского муниципального округа полный спектр коммунальных услуг.
Благодаря широкому набору каналов связи (телефон, факс, e‑mail, онлайн‑кабинет) и разнообразию способов оплаты
жители могут быстро решить любые вопросы, связанные с обслуживанием своего жилья.
Помните: всегда проверяйте актуальность контактных данных на официальном сайте
МУП ЖКХ «Коммунальник» и сохраняйте номер заявки при обращении в службу поддержки.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.