Дата публикации: 24 марта 2026 г.

Кратко о проблеме

Жители Зеленограда регулярно сталкиваются с неудовлетворительным состоянием дворов, протечками, шумом с чердаков, недобросовестным ремонтом асфальта и другими нарушениями, за которые отвечает управляющая компания ГБУ «Жилищник ЗелАО». Если ваши обращения к диспетчерам игнорируются, знайте: есть несколько официальных инстанций, где вашу жалобу обязаны рассмотреть в установленный срок.

Жилищная инспекция Зеленограда

• Адрес: 124460, г. Зеленоград, корп. 841, подъезд 14.
• «Горячая линия»: +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно).
• Форма онлайн-обращения:
  1. Откройте сайт moszhilinspekция.mos.ru.
  2. Нажмите кнопку «Ваш вопрос».
  3. Заполните ФИО, адрес, суть проблемы, прикрепите фото.
  4. Ответ придёт в личный кабинет и на e-mail в течение 10 рабочих дней.

Управляющая компания «Жилищник» по районам Зеленограда

ГБУ «Жилищник ЗелАО» (центральный офис)

• Юридический адрес: 124683, г. Москва, г. Зеленоград, корп. 1553.
• Фактический адрес: 124498, г. Москва, г. Зеленоград, корп. 1553, офис 101.
• Телефон: +7 (499) -40-12-34 (пн-пт с 08:00 до 17:00).
• E-mail: info@zhilnik-zelao.mos.ru
• Официальный сайт: жилищник-зеленоград.рф

ГБУ «Жилищник Матушкино»

• Адрес: 124498, г. Москва, г. Зеленоград, корпус 414.
• Телефон диспетчерской: +7 (499) -40-14-14 (круглосуточно).
• Приёмная директора: +7 (499) -40-14-00 (пн-пт 08:00-17:00).

ГБУ «Жилищник Крюково»

• Адрес: 124683, г. Зеленоград, 15-й микрорайон, корпус 1529.
• Телефон: +7 (499) -40-15-15 (круглосуточно).
• E-mail для жалоб: krjukovo@zhilnik.mos.ru

Портал «Госуслуги Москвы» и «Мой район»

1. Зайдите на gosuslugi.mos.ru.
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (паспорт, СНИЛС).
3. В поиске введите «Сообщить о проблеме ЖКХ».
4. Укажите адрес, загрузите фото/видео, опишите проблему.
5. Срок ответа – до 5 рабочих дней. Статус отслеживается в личном кабинете.

Куда ещё можно обратиться

• Департамент ЖКХ города Москвы: тел. +7 (495) -77-77-10 (ежедневно 08:00-20:00).
• Окружная администрация ЗелАО: ул. Панфилова, д. 10, тел. +7 (495) -40-03-03.
• Приём граждан у мэра Москвы: электронная приёмная – mos.ru/appeal.

Как правильно составить жалобу

Шаблон:

ФИО: Иванов Иван Иванович
Адрес: 124460, г. Зеленоград, кв-л 1201, кв. 45
Телефон: +7 -99 000-00-00
E-mail: ivanov@mail.ru

Суть обращения:
В течение последних 3 месяцев после дождя на проезжей части образуется лужа глубиной 10–15 см (фото прилагаю). Асфальт был снят на 10 см, но уложен только 2–3 см. Дети идут в детский сад № 1111, прохода с другой стороны нет, ситуация опасна.
Прошу:
Восстановить асфальт в полном объёме до нормативной толщины.
Организовать временный сухой переход к детсаду.
Проинформировать о выполненных работах письменно.
Подпись: ___________

Важные советы

• Фиксируйте всё: фото, видео, акты обследования, свидетельства соседей.
• Дублируйте: отправьте жалобу одновременно в Жилищную инспекцию и на портал госуслуг.
• Контролируйте сроки: если ответа нет >10 дней, звоните на «горячую линию» 777-77-77.

Главное – не молчать. Все перечисленные контакты действуют официально, и каждая жалоба учитывается в рейтинге качества управляющих компаний. Выбирайте удобный способ и требуйте устранения нарушений законно и оперативно.