Перебои электроснабжения, затянувшееся технологическое подключение, некорректные начисления или грубость сотрудников – в любой из этих ситуаций жители Владимирской области сталкиваются с «Россетями»․ Ниже – подробная инструкция о том, куда и как обратиться, чтобы ваше обращение не осталось без ответа․
Основные контакты «Владимирэнерго» (филиал ПАО «Россети Центр и Приволжье»)
- Генеральный директор филиала – Глебов Юрий Александрович․
Адрес: 600000, Владимир, ул․ Дмитрия Погодина, 5
Приёмная: 8 (4922) -7-00-55 - Заместитель директора по инвестициям – Суромкин Артур Сергеевич
Тел․: 8 (4922) -7-00-55 (доб․ инвестиционный отдел)
Круглосуточная «Светлая линия 220»
Единый бесплатный номер для всей России, в т․ч․ для Владимирской области:
8 800 220-0-220
- Консультация об отключениях, авариях и плановых работах
- Оформление заявок на технологическое присоединение
- Приём сообщений о хищении энергии и коррупции
- Режим работы: 24/7, звонок бесплатный с мобильных и городских телефонов
Региональные диспетчерские службы
| Территория | Контактный телефон | Режим |
|---|---|---|
| Владимир и Владимирский район | (4922) -7-00-55 | 24/7 |
| Киржачский район | (49234) —38-89 | 24/7 |
| Судогодский район | (49236) —33-66 | 24/7 |
Электронные каналы обращения
- Форма обратной связи на сайте «Россети Центр»
mrsk-1․ru › customer-service › feedback
Позволяет:- прикреплять до 10 файлов (jpg, pdf, doc и др․) объёмом до 10 МБ;
- выбрать способ ответа (SMS, e-mail, звонок);
- получить трек-номер заявки для контроля․
- E-mail для антикоррупционных сообщений
gorchain@mrsk-cp․ru
Тема письма: «Сообщение о коррупции»․ - Онлайн-консультант «ВКонтакте»
Сообщество «Россети Центр и Приволжье» принимает обращения в личные сообщения 24/7․
Личный приём и офис обслуживания
Адрес клиентского офиса «Владимирэнерго»:
г․ Владимир, ул․ Дмитрия Погодина, 5
Режим работы: Пн-Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45 (перерыв 12:00–12:45)․
При себе иметь паспорт и документы на объект (договор/выписка из ЕГРН)․
Куда жаловатся, если ответа нет или не удовлетворён
- Госжилинспекция Владимирской области
Тел․: 8 (4922) -5-90-40
Подходит для жалоб на длительные отключения в многоквартирных домах․ - ФАС России по Центральному федеральному округу
Тел;: 8 (800) -33-00-30
Если завышена цена за технологическое подключение․ - Приёмная Прокуратуры Владимирской области
Тел․: 8 (4922) -2-30-81
Когда права потребителей грубо нарушаются․ - Общественная приёмная «ЖКХ-Контроль»
E-mail: priem@jkh-cntrl․ru
Бесплатная юридическая помощь по шаблонам жалоб и исков․
Как составить эффективную жалобу: чек-лист
- Укажите ФИО, адрес, номер контактного телефона и e-mail․
- В первом абзаце – суть проблемы (когда начались перебои, номер заявки, адрес)․
- Во втором – какие меры уже предпринимали, с кем говорили, результаты․
- В третьем – конкретное требование (устранить перебои, перерасчёт, компенсация)․
- Приложите копии договоров, фото/видео, акты, чеки․
- Отправьте заказным письмом с уведомлением или через электронную приёмную (обязательно сохраните номер вложенного обращения)․
Примеры из практики (2025–2026)
- Деревня Дубки, Киржачский район – после обращения на «Светлую линию 220» и подачи жалобы в Госжилинспекцию мощность была увеличена в течение 15 дней․
- Садовое товарищество Калинина – факт завышения тарифа подтвердил ФАС, стоимость подключения снизили с 115 000 до 15 000 рублей, установив соответствующий тариф․
- ул․ Пионерстроя 8, Санкт-Петербург – демонтаж оборванного кабеля после обращения через форму на сайте «Россети Центр» и личного визита оперативной бригады․
Сохраните в телефоне два коротких номера:
- 8 800 220-0-220 – «Светлая линия 220» для любых вопросов;
- ###-###-#### – ФАС по ЦФО, если тарифы и подключение нарушают закон․
Помните: чёткая формулировка, подтверждающие документы и упорное отслеживание статуса заявки – залог быстрого решения․