Дата актуализации:
Почему возникают жалобы на «Жилищник»
ГБУ «Жилищник» отвечает за уборку подъездов‚ вывоз мусора‚ содержание инженерных систем‚ аварийный и плановый ремонт домов. Если:
- подъезды долго не моются;
- мусор не вывозится;
- аварии устраняются с задержкой;
- отсутствует освещение в местах общего пользования;
- игнорируются заявки жильцов‚
у вас есть полное право обращаться в контролирующие органы.
Алгоритм действий перед подачей жалобы
- Зафиксируйте проблему (фото‚ видео‚ даты звонков).
- Оформите заявку в «Жилисник» (по телефону‚ через мобильное приложение или лично в окне).
- Дождитесь ответа в течение 10 рабочих дней (срок установлен постановлением Правительства Москвы).
- Если ответ отсутствует или не удовлетворяет‚ переходите к этапу жалобы.
Куда подать жалобу на «Жилищник» в ЮЗАО
Мойка Москвы и «Добродел»
Главные онлайн-площадки города:
- «Мойка Москвы» — gorod.mos.ru
Принимает жалобы на уборку дворов‚ подъездов‚ вывоз мусора. Срок рассмотрения — 3–8 дней. - «Добродел», добродел.москва
Универсальный портал для жалоб на все коммунальные проблемы. Простая регистрация через Госуслуги.
Единая диспетчерская служба (ЕДС) Москвы
Круглосуточно принимает заявки по номеру +7 (495) 539-53-53.
Заявку можно оставить также через сайт eds.mos.ru.
Контрольная служба района (ГБУ «Жилищник» ЮЗАО)
- Контактный центр: +7 (495) 681-73-71 (ежедневно 08:00–20:00)
- E-mail: uzao@mos.ru
- Адрес: г. Москва‚ ул. Профсоюзная‚ д. 126‚ корп. 1
Госжилинспекция Москвы
Если «Жилищник» игнорирует нарушения:
- Онлайн-заявка: gzhi.mos.ru
- Горячая линия: 8 800 350-00-00
- Личный приём: ул. Новая Басманная‚ д. 15
Общественные приёмные и ТИК района
Можно обратиться к депутату или в ТИК вашего района через портал tikon.mos.ru.
Также приёмные работают в каждом районе ЮЗАО (Северное Бутово‚ Южное Бутово‚ Солнцево‚ Тёплый Стан и др.).
Прокуратура и Роспотребнадзор
- Прокуратура города Москвы — prokmos.ru
Телефон: +7 (495) 987-40-40 - Роспотребнадзор — 77.rospotrebnadzor.ru
Телефон доверия: 8 800 707-03-80
Как правильно составить жалобу (шаблон)
Тема: «О нарушении содержания жилого дома № 123 по ул. Иванова‚ д. 1‚ к. 2»
Текст жалобы:
- ФИО‚ адрес‚ контактный телефон.
- Краткое описание проблемы (дата‚ фото‚ видео).
- О каких обращениях в «Жилищник» уже сообщалось и какие ответы получены.
- Требование провести проверку и устранить нарушения.
Подпись‚ дата. Приложите фотографии или скриншоты переписки.
Краткий чек-лист для жителя ЮЗАО
- ✅ Зафиксировал проблему
- ✅ Подал заявку в «Жилищник»
- ✅ Дождался 10 дней
- ✅ Подал жалобу в «Добродел»/ЕДС/Госжилинспекцию
- ✅ Получил номер заявки и отслеживаю сроки
Не должны страдать ваши комфорт и безопасность. Если ГБУ «Жилищник» не выполняет свои обязанности‚ вы имеете право защищать свои интересы через официальные органы. Используйте приведённые контакты‚ сохраняйте доказательства и отслеживайте статус заявки. Вопросы решаются быстрее‚ когда к ним относятся системно и вовремя.