Крымтеплокоммунэнерго — это крупнейший теплоснабжающий оператор Крыма, обеспечивающий теплом и горячей водой жителей и предприятия полуострова. В Евпатории работает филиал организации, в котором функционирует специализированный абонентский отдел по расчётам с физическими лицами. Ниже собрана самая актуальная информация о том, как связаться со специалистами, где находится офис и в какие часы можно получить очную консультацию.
Основные контакты абонентского отдела в Евпатории
- Телефон «горячей линии» по вопросам начислений и оплаты:
+7 (36569) —57-83 — многофункциональный номер, звонки принимаются в рабочие дни. - Дополнительный телефон для справок:
+7 (36569) —56-82, альтернативный канал связи, если основной номер занят. - Аварийно-ремонтная служба (круглосуточно):
+7 (36569) —25-63 — вызов аварийной бригады для устранения повреждений на теплосетях.
Адрес и схема проезда
Физический адрес абонентского отдела:
г. Евпатория, ул. Линейная, д. 10.
Здание расположено в пешей доступности от остановки «Ул. Линейная» (автобусы № 1, 2, 6, 9). Для автомобилистов рядом оборудована парковка. Вход в офис оборудован пандусом — доступен для маломобильных групп населения.
График работы для физических лиц
| День недели | Часы приёма | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 08:00 — 17:00 | 12:00 — 13:48 |
| Пятница | 08:00 — 12:00 | — |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Какие услуги оказывает абонентский отдел
- Консультации по тарифам, нормативам потребления, льготам и субсидиям.
- Приём показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ) тепла и горячей воды.
- Оформление договоров теплоснабжения и горячего водоснабжения.
- Выдача квитанций и справок об отсутствии задолженности.
- Приём заявлений на перерасчёт, опломбировку/опечатывание ИПУ.
- Приём платежей через терминал (без комиссии) или помощь в настройке онлайн-оплаты.
Дополнительные каналы связи и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: www.crimea-tec.ru — личный кабинет абонента, онлайн-оплата, актуальные новости.
- Электронная почта: eupatoria@crimea-tec.ru — для письменных обращений и документов.
- Мессенджеры: в WhatsApp и Viber по номеру +7 (978) -54-18-59 можно отправить фото показаний счётчиков и получить консультацию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос:
Можно ли сдать показания счётчиков в выходные дни?
Ответ:
Да. Используйте онлайн-кабинет на сайте, мессенджер или автоответчик по телефону +7 (36569) —57-83.
Как оформить субсидию на оплату тепла?
Обратитесь в Центр социальной защиты населения по месту жительства. Для подтверждения отсутствия задолженности возьмите справку в абонентском отделе.
Контактные телефоны других абонентских отделов Крыма (по справке)
- Центральный район г. Симферополь: +7 (3652) -3-41-04, +7 (978) -54-18-59
- Железнодорожный район г. Симферополь: +7 (3652) -3-40-98, +7 (978) -54-18-60
- Проэнерго узел: +7 (3652) -3-41-63, +7 (3652) -8-15-42
Рекомендации перед визитом в офис
- Убедитесь, что у вас есть паспорт и номер лицевого счёта.
- Если нужен перерасчёт — возьмите акты об отсутствии потребления за нужный период.
- Возьмите ручку и калькулятор, чтобы сразу проверить начисления на месте.
- Если вы оплачиваете через терминал, прихватите банковскую карту или наличные.
Единая справочная служба Крымтеплокоммунэнерго
Круглосуточная линия: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
Информация актуальна по состоянию на 24 марта 2026 г.
Перед поездкой уточняйте график работы на официальном сайте или по телефону, так как он может измениться в праздничные дни.