«Монетка» — одна из крупнейших российских дискаунтер-сетей, управляемая ООО «Элемент-Трейд» и входящая в группу «Лента». Сегодня компания управляет более 3 500 магазинами в 20+ регионах России и ежедневно обслуживает свыше 1,5 млн покупателей. Ниже приведены все ключевые контакты и инструкции по обращениям: от покупателей и соискателей до поставщиков и подрядчиков.
Центральный офис управляющей компании
- Юридическое лицо: ООО «Элемент-Трейд»
- Юридический адрес: 620100, г. Екатеринбург, Сибирский тракт, 12, строение 5
- Телефон горячей линии: 8 800 100-8-500 (бесплатно по РФ)
- E-mail общих обращений: info@monetka.ru
- График работы call-центра: пн–пт 09:00–19:00; сб, вс — выходной
Горячая линия для покупателей
Если вам нужно:
- уточнить адрес ближайшего магазина;
- оставить жалобу или предложение;
- задать вопрос по качеству товара;
звоните 8 800 100-8-500 или пишите на info@monetka.ru.
Электронное обращение покупателя (онлайн-форма)
На сайте www.monetka.ru/contacts доступна форма обратной связи. Чтобы обращение было рассмотрено быстро, подготовьте:
- Фото товара и упаковки (штрих-код, дату производства, срок годности).
- Точное название товара и производителя (как указано на упаковке).
- Адрес магазина и дату покупки.
- Ваши контактные телефон и e-mail.
Обязательно сохраняйте чек и товар до получения ответа службы качества!
Отдел персонала и вакансии
Центральный HR-офис
- Адрес: г. Екатеринбург, Сибирский тракт, 12, стр. 5
- E-mail: hr@monetka.ru
- Сайт вакансий: https://career.monetka.ru
Региональные HR-менеджеры (часть контактов)
| Регион | Город | Контактное лицо | |
|---|---|---|---|
| Челябинская обл. | Магнитогорск | Казарова Екатерина | e.kazarova@monetka;ru |
| Московская обл. | Москва | Тронина Светлана | s.tronina@monetka.ru |
Для быстрого старта можно написать HR-боту в Telegram-канале «Оранжевые новости» или позвонить по короткому номеру 8 800 100-8-500, далее выбрать «1» – отдел кадров.
Поставщикам и производителям
Если вы поставщик и хотите разместить товары в сети «Монетка»:
- Напишите на info@monetka.ru с темой письма «Коммерческое предложение поставщика».
- Укажите ассортимент, условия поставки, ценовые матрицы и сертификаты качества.
- Прикрепите презентацию и прайс-лист.
Отдел закупок отвечает в течение 5–7 рабочих дней.
Подрядчикам на СМР
(строительно-монтажные работы)
«Монетка» расширяет пул подрядчиков. Чтобы пройти аккредитацию и получить доступ к тендерам, подрядная организация должна соответствовать требованиям:
- Оформлено как юридическое лицо или ИП.
- Имеется СРО-допуск (строительство, реконструкция).
- У руководителя есть доверенность/приказ на подписание договоров.
- Качество работ соответствует проектной документации и СНиП.
Для аккредитации заполните форму на www.monetka.ru/article/podryadchiki и прикрепите:
- Выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
- Свидетельство СРО.
- Карточку компании (опыт, референции).
Дополнительные каналы связи
- Мобильное приложение: «Монетка» в App Store и Google Play, чат с поддержкой, push-уведомления об акциях.
- Социальные сети: официальные страницы «Монетка» в VK, Telegram и «Одноклассниках», раздел «Написать сообщение».
- Бот в Telegram: @MonetkaSupportBot (поиск магазина, чек-лайн, карта скидок).
Чек-лист перед обращением
- Определите цель (жалоба, сотрудничество, вакансия).
- Выберите нужный канал: горячая линия, e-mail или онлайн-форма.
- Подготовьте документы: фото/чек, реквизиты компании, сертификаты.
- Укажите контактные данные (телефон + e-mail).
- Нажмите «Отправить» и сохраните номер обращения (выдаётся автоматически).
© 2008–2026 ТС «Монетка»
Информация актуальна на . Возможны изменения графиков и контактов — уточняйте на официальном сайте.