Электроснабжение – одна из базовых услуг, а своевременное реагирование на сбои и вопросы потребителей зависит от того, насколько быстро и правильно вы сможете связаться с соответствующим подразделением ГУП РК «Крымэнерго». В этой статье собраны все актуальные номера телефонов, SMS‑службы, чат‑боты и дополнительные контакты, которые понадобятся жителям Республики Крым.
Почему нужен телефонный справочник?
- Круглосуточная поддержка. При аварийных отключениях или проблемах с качеством электроэнергии необходимо иметь под рукой номер, работающий 24 × 7.
- Разнообразие каналов. Не всегда удобно звонить: иногда удобнее отправить SMS, написать в мессенджер или воспользоваться онлайн‑чатом.
- Региональные особенности. В разных районах (Ялта, Сакский район, Белогорский район и др.) работают отдельные подразделения с собственными телефонами.
Самое главное помнить, что
при обращении по любому из указанных ниже каналов необходимо указать точный адрес (область – район – населённый пункт – улица – дом) и кратко описать проблему. Это ускорит обработку заявки и сократит время восстановления электроснабжения.
Круглосуточные «горячие линии»
Эти номера работают без перерыва и принимают звонки как с мобильных, так и со стационарных телефонов.
- ###-###-#### – звонок с мобильного телефона.
- 0 800 506 0012 – звонок со стационарного телефона.
- 7 978 993 6951 – приём SMS‑сообщений об аварийных отключениях (включайте ФИО, полный адрес и краткое описание).
Дополнительные горячие линии
- ###-###-#### – звонок с мобильного (вопросы отключения электроэнергии).
- 0 800 777 12 71 – звонок со стационарного (вопросы отключения электроэнергии).
- 7 3652 593‑593 – звонок с мобильного (приём заявок по показаниям, тарифам, коммерческому учёту и т.п.).
- (3652) -93‑593 – звонок со стационарного (аналогично выше).
Контакты для конкретных регионов и подразделений
Ялтинский округ (с 1 мая 2026 г.)
В связи с заменой телефонного оборудования у АО «Крымтелеком» изменились номера некоторых отделов.
| Подразделение | Старый номер | Новый номер |
|---|---|---|
| Центр обслуживания потребителей г. Ялты | 7 (3654) -2‑00‑80 | 7 (3654) -3‑03‑80 |
| Отдел обслуживания потребителей (технологическое присоединение) | 7 (3654) -2‑01‑85 | 7 (3654) -3‑12‑85 |
| Приёмная Ялтинского РЭС | 7 (3654) -2‑00‑40 | 7 (3654) -3‑05‑14 |
| Начальник Ялтинского РЭС | 7 (3654) -2‑22‑63 | 7 (3654) -3‑01‑63 |
| Главный инженер Ялтинского РЭС | 7 (3654) -2‑20‑80 | 7 (3654) -3‑78‑80 |
Техническая поддержка АО «Крымтехнологии»
- Телефон: 7 (978) -00‑09‑10
- E‑mail: tehadmin@krtech.ru
Дополнительный номер для аварийных сообщений (операторы «Волна» и WIN‑mobile)
- 7 978 535 3535 – бесплатный звонок для абонентов операторов «Волна» и WIN‑mobile; для остальных операторов тариф согласно их тарифному плану.
Онлайн‑каналы и соцсети
- Telegram‑бот – отправьте сообщение в официальном чат‑боте Крымэнерго (поиск в Telegram по запросу «Крымэнерго»). Бот принимает заявки, показывает статус обращения и отвечает на часто задаваемые вопросы.
- ВКонтакте – официальная страница ГУП РК «Крымэнерго» публикует актуальные новости, а также номер 7 978 535 3535 для сообщений о повреждениях энергообъектов.
- Сайт‑портал ЖКХ – my-gkh.ru предоставляет возможность оставить заявку онлайн через личный кабинет.
Как правильно оформить заявку
- Подготовьте полный адрес (область – район – населённый пункт – улица – дом).
- Кратко опишите проблему (например: «отключение электроэнергии с 12:30, слышен искристый звук», «постоянные короткие замыкания», «нет света в квартире 12 человек»).
- Укажите контактный телефон для обратной связи.
- Если звонок невозможен, отправьте SMS на номер 7 978 993 6951 с тем же набором данных.
- При обращении через чат‑бот или онлайн‑форму прикрепите фото/видео, если это помогает уточнить ситуацию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему иногда не удаётся дозвониться?
Во время массовых аварийных отключений линии могут быть перегружены. Советуем одновременно попробовать:
- Позвонить на альтернативный номер (0 800 777 12 71).
- Отправить SMS‑сообщение.
- Воспользоваться Telegram‑ботом.
Можно ли вызвать электриков из другого региона?
Все ремонтные работы выполняются бригадами Крымэнерго. При длительном отсутствии реакции рекомендуется написать в вышестоящие органы (Министерство топлива и энергетики РК, Правительство Республики Крым) через их официальные сайты.
Контактные данные в одном месте
| Назначение | Номер (моб.) | Номер (стац.) | SMS | Примечание |
|---|---|---|---|---|
| Круглосуточная горячая линия (общие вопросы) | ###-###-#### | 0 800 506 0012 | 7 978 993 6951 | Аварийные отключения, качество электроэнергии |
| Дополнительный номер (отключения электроэнергии) | ###-###-#### | 0 800 777 12 71 | — | Для вопросов, связанных с отключением по задолженности |
| Оперативно‑диспетчерская служба | 7 3652 593‑593 | (3652) -93‑593 | — | Показания счётчиков, тарифы, коммерческий учёт |
| Техническая поддержка «Крымтехнологии» | 7 (978) -00‑09‑10 | — | — | Вопросы по защите веб‑приложений, DDoS‑защита |
| Аварийный номер для операторов «Волна» и WIN‑mobile | 7 978 535 3535 | — | — | Бесплатный для указанных операторов |
Своевременное обращение в ГУП РК «Крымэнерго» помогает быстро решить проблемы с электроснабжением, а наличие полного списка телефонных и онлайн‑контактов избавит вас от лишних нервов в случае аварийных ситуаций. Сохраняйте эту страницу в закладки, распечатайте её или запишите номера в телефонную книгу – и будьте уверены, что помощь всегда рядом.
© 2014‑2026 Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго». Все права защищены.