Основной телефон «Советской гавани»
- Круглосуточная диспетчерская:
+7 (495) -23-45-67 - Резервный номер (при перегрузке первой линии):
+7 (495) -23-45-68 - Бесплатный «горячий» номер для жителей:
###-###-#### (с 08:00 до 20:00 по московскому времени)
Дополнительные каналы связи
Электронная почта
- Общие обращения: info@sovetskaya-gavan.ru
- Аварийно-диспетчерская служба: dispatch@sovetskaya-gavan.ru
- Бухгалтерия и оплата ЖКХ: billing@sovetskaya-gavan.ru
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет на сайте: https://sovetskaya-gavan.ru/lk
Вход через Госуслуги, подача показаний счётчиков, оплата без комиссии. - Мобильное приложение «СГ-УК» (Android/iOS):
QR-код для скачивания размещён на главной странице сайта. - Чат-бот в Telegram: @sovetskaya_gavan_bot
Моментальные уведомления о плановых отключениях и статус заявки.
Приёмная по адресу
Адрес клиентского офиса:
г. Москва, ул. Солянка, д. 1, корп. 2, подъезд 3, офис 14
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб 10:00–15:00, Вс — выходной.
Тематические контакты для разных запросов
| Тема вопроса | Контакт | Примечания |
|---|---|---|
| Аварийная заявка (протечка, отключение света) | +7 (495) -23-45-67 | Круглосуточно, максимальное время реакции: 2 часа |
| Начисление пени, перерасчёт | billing@sovetskaya-gavan.ru | Ответ — в течение 3 рабочих дней |
| Капитальный ремонт, планы работ | +7 (495) -23-45-69, доб. 214 | График работ на сайте обновляется еженедельно |
| Юридические и арендные вопросы | legal@sovetskaya-gavan.ru | Приём по предварительной записи в будни 15:00–17:00 |
Что делать, если линия занята?
- Попробуйте позвонить через мессенджеры: номера поддерживают VoIP-вызовы через WhatsApp, Telegram, Viber.
- Оставьте заявку в мобильном приложении: отметьте «срочность» — заявка поступит в приоритетную очередь.
- Вышлите фото- или видеоподтверждение проблемы на электронную почту диспетчерской — это ускорит диагностику.
Частые вопросы и короткие ответы
Можно ли оплатить ЖКХ по QR-коду на квитанции?
Да. Откройте любое банковское приложение, наведите камеру на QR-код в правом верхнем углу квитанции, сумма подтянётся автоматически.
Как быстро приезжает аварийная бригада?
Для аварийных ситуаций норматив — 2 часа с момента регистрации. В ночное время (с 23:00 до 06:00) возможно увеличение до 3 часов.
Есть ли техподдержка сайта?
Да, пишите на support@sovetskaya-gavan.ru или в Telegram-бот: команда /site_help.
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/sovetskaya_gavan_uk
- Telegram-канал новостей: t.me/sovetskaya_gavan_news
- Instagram: @sovetskaya_gavan_uk
Храните в заметках:
- Диспетчер: +7 (495) -23-45-67
- Бесплатный номер: ###-###-####
- Электронная почта для аварийок: dispatch@sovetskaya-gavan.ru
Совет: добавьте все контакты в телефон под одной группой «Советская гавань УК», так при необходимости вы быстро выберете нужный номер или напишете в нужный мессенджер.
Если вы столкнулись с ошибкой «508 Resource Limit Is Reached» на сайте компании, просто подождите 5–10 минут и обновите страницу: это временное техническое ограничение, и команда поддержки уже работает над его устранением.