Товарищество собственников жилья (ТСЖ) обязано хранить и систематизировать ряд внутренних и внешних документов, поступающих от подрядных организаций, управляющих компаний, инспекций и т․ д․ Ниже приведён детальный перечень таких документов, пояснения к каждому и контакты, куда можно обратиться за консультацией, копиями или подлинниками․
Учредительные документы организации
- Устав (или изменения к уставу), юридически значимый документ, регламентирующий деятельность ТСЖ․
Куда обращаться: Юридический отдел ТСЖ или Единый реестр юридических лиц ФНС
Контакты: +7 (495) -00-00-00 (горячая линия ФНС России) или secretary@yourtsj․ru (пример)․ - Свидетельство о постановке на налоговый учёт (ИНН)
Куда обращаться: ИФНС № вашего района
Контакты: www․nalog․ru → «Контакты ИФНС» → выберите свой округ․ - Решение учредителей о создании ТСЖ / протокол общего собрания
Куда обращаться: Председатель правления ТСЖ
Контакты: chairman@yourtsj․ru или личный приём по адресу офиса ТСЖ․
Договорные и финансовые документы
- Договоры управления / договоры подряда (утилизация мусора, обслуживание лифтов, капремонт и пр․)
Куда обращаться: Бухгалтерия ТСЖ
Контакты: buh@yourtsj․ru, тел․: +7 (XXX) XXX-XX-XX, пн–пт 09:00–17:00․ - Счета-фактуры, акты выполненных работ, накладные
Куда обращаться: Бухгалтерия или экономическая служба ТСЖ
Контакты: те же, что выше․ - Платёжные поручения и квитанции
Куда обращаться: Кассир или онлайн-сервис личного кабинета собственника
Контакты: https://yourtsj․ru/payments или cashier@yourtsj․ru․
Техническая и эксплуатационная документация
- Технический паспорт дома (БТИ)
Куда обращаться: БТИ вашего района
Контакты: www․mos․ru → Услуги → БТИ (для Москвы) или bti․region․ru․ - Проектная документация на инженерные системы, планы ГТС, схемы электросетей
Куда обращаться: ОТИ (отдел технического инвентаря) ТСЖ
Контакты: oti@yourtsj․ru, тел․: +7 (XXX) XXX-XX-XX доб․ 2-15․ - Акты ввода в эксплуатацию (лифты, котельная, дымоходы и пр․)
Куда обращаться: Управляющая компания (если ТСЖ передало функции)
Контакты: указаны в договоре управления․
Разрешительная и надзорная документация
- Заключения Ростехнадзора, пожарной инспекции, СЭС
Куда обращаться: Секретариат ТСЖ или юрист
Контакты: lawyer@yourtsj․ru, тел․: +7 (XXX) XXX-XX-XX доб․ 1-05․ - Лицензии подрядных организаций (на обслуживание лифтов, газового оборудования)
Куда обращаться: Отдел по работе с контрагентами
Контакты: contracts@yourtsj․ru․
Документы страхования и гарантии
- Полис ОСАГО на лифты, полис имущественного страхования дома
Куда обращаться: Риск-менеджер ТСЖ или страховой брокер
Контакты: risk@yourtsj․ru․ - Гарантийные письма поставщиков и подрядчиков
Куда обращаться: Отдел закупок
Контакты: purchase@yourtsj․ru․
Протоколы и решения органов ТСЖ
- Протоколы общих собраний собственников
Куда обращаться: Секретарь ТСЖ
Контакты: secretary@yourtsj․ru, копии можно получить лично после предъявления паспорта․ - Протоколы заседаний правления, ревизионной комиссии
Контакты: аналогично предыдущему пункту․
Бухгалтерская и отчётная документация
- Годовые бухгалтерские балансы, отчёты о доходах и расходах
Куда обращаться: Главный бухгалтер
Контакты: chief․buh@yourtsj․ru, тел․: +7 (XXX) XXX-XX-XX доб․ 2-01․ - Отчёты в Росстат, ФНС, ФОНД КАПРЕМОНТА
Куда обращаться: Отдел внешней отчётности
Контакты: report@yourtsj․ru․
Как правильно запрашивать документы
- Оформите письменный запрос (в свободной форме, укажите ФИО, адрес квартиры, контактный телефон)․
- Отправьте запрос:
- на электронную почту секретариата secretary@yourtsj․ru;
- через форму обратной связи на сайте ТСЖ;
- лично в офис ТСЖ по адресу: ул․ Ленина, д․ 10, офис 12, г․ Москва, пн–пт 09:00–18:00․
- Получите копию документа или запись на приём для ознакомления с подлинником․
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Могу ли я получить документы дистанционно, не приезжая в офис?
Ответ: Да, при условии, что вы подтвердите личность (скан паспорта + ЕГРН/ЕПТС квартиры) и подпишете электронную заявку через Госуслуги․
Вопрос: Как восстановить утерянный договор управления?
Ответ: Обратитесь в contracts@yourtsj․ru, сообщите номер договора или примерную дату его заключения․ Копия выдаётся в течение 3 рабочих дней после подачи заявления․
Вопрос: Возможно ли получить архивные документы старой УК, если дом перешёл к ТСЖ?
Ответ: Да, ТСЖ обязано хранить такие документы не менее 5 лет после перехода․ Запрос подаётся через секретариат secretary@yourtsj․ru․
Контакты для экстренной связи
- Горячая линия ТСЖ: +7 (495) -23-45-67 (круглосуточно, автоответчик)․
- E-mail приёмной: reception@yourtsj․ru․
- Адрес офиса: 119049, г․ Москва, ул․ Ленина, д․ 10, офис 12․
- Юридическая помощь: lawyer@yourtsj․ru, тел․: +7 (XXX) XXX-XX-XX доб․ 1-05․
Обратите внимание: Все документы выдаются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»․ Срок рассмотрения — не более 30 дней с момента регистрации обращения․