С 2026 года жители Республики Крым могут передавать показания электросчётчиков в «Крымэнерго» целым рядом способов. Один из самых простых и доступных — звонок по телефону. Ниже приведены все актуальные номера, инструкции, расписание работы линий и полезные советы, чтобы процесс занял не более 2 минут.
Какие телефоны использовать
- 8 800 200 0 800 — единый бесплатный номер контакт-центра «Крымэнерго» (круглосуточно). Работает со стационарных и мобильных операторов РФ.
- +7 -65 2 55 00 55 — городской номер для звонков из-за границы или при проблемах с 8-800.
- 112-22 — краткий SMS-номер для передачи данных в формате SMS (тариф оператора).
Пошаговая инструкция звонка в контакт-центр
- Подготовьтесь: запишите текущие показания (только целую часть, литры/кубы округляются до целого). Убедитесь, что счётчик доступен для проверки цифр.
- Позвоните по любому из указанных номеров.
- Следуйте голосовому меню:
- Нажмите 1 — «Передача показаний»;
- Введите 10-значный лицевой счёт (или 12-значный, если у вас новый формат);
- Введите показания цифра в цифру (по запросу системы, день и ночь отдельно);
- Подтвердите ввод нажатием решётки (#).
- Дождитесь сообщения: «Данные приняты. Спасибо!» После чего можете повесить трубку.
Расписание приёма звонков и перерывы
| День недели | Время работы линии | Перерывы |
|---|---|---|
| Пн–Вс | 00:00–24:00 | Технические: 03:00–03:15 (обновление БД) |
Что делать, если линия занята или ошибка
- Повторите попытку через 5 минут. Пиковые часы: 8–10 и 18–20.
- Используйте альтернативные каналы:
- мобильное приложение «Крымэнерго СБЕР» (Android / iOS);
- личный кабинет на crimea.sberbank-energo.ru;
- QR-код на квитанции (сканируется камерой смартфона).
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли передать показания за другого человека?
Да, если у вас есть номер лицевого счёта и последние 4 цифры паспорта владельца (потребуется ввести по IVR).
Как узнать лицевой счёт?
На квитанции «Крымэнерго», верхняя строка «ЛС №». Также доступен в личном кабинете или по телефону 8 800 200 0 800 (раздел «Узнай свой лицевой счёт»).
Какой срок передачи показаний?
Не позднее 25 числа каждого месяца. Показания, переданные позже, учитываются в расчётах за следующий расчётный период.
Контакты для обращений
- Единая справка Крымэнерго:
8 800 200 0 800 (бесплатно), 112-22 (SMS) - WhatsApp / Telegram-бот:
wa.me/78002000800 или @CrimeaEnergyBot - E-mail:
info@crimea-energy.ru - Офисы обслуживания:
- Симферополь, ул. Кечкеметская 8 (пн–пт 8:00–18:00)
- Севастополь, ул. Луначарского 2 (пн–пт 8:00–18:00)
- Ялта, ул. Курортная 1 (пн–пт 8:00–17:00)
- Горячая линия министерства ЖКХ РК:
+7 -65 2 54 91 11 (по вопросам качества услуг)
Внимание! Сохраняйте чек/смс-подтверждение после успешной передачи показаний: это защитит вас от спорных начислений.