ГУП РК «Крымэнерго» предоставляет жителям Севастополя и всей Республики Крым удобный личный кабинет, в котором можно онлайн передать показания счётчиков, оплатить электроэнергию, скачать квитанции и решить большинство вопросов без визита в офис. Ниже приведена пошаговая инструкция, как зайти в систему, какие сервисы доступны, а также актуальные контакты службы поддержки.
🔑 Как войти в личный кабинет «Крымэнерго»
- Для физических лиц:
https://lk.crimea-energy.ru/ - Для юридических лиц:
https://lku.crimea-energy.ru/
Необходимые данные для входа
- Номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан на квитанции).
- Пароль (выдаётся при первой регистрации в абонентском отделе или приходит в СМС).
- Дополнительно может потребоваться подтверждение номера телефона одноразовым кодом.
Если забыли пароль
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкции. СМС с новым паролем придёт на привязанный к лицевому счёту номер телефона.
⚙️ Что можно сделать в личном кабинете
| Функция | Краткое описание |
|---|---|
| Передача показаний | Онлайн-форма доступна до 25 числа каждого месяца. После 25-го расчёт идёт по среднемесячному потреблению. |
| Оплата без комиссии | Банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП). |
| История платежей и показаний | Архив за 36 месяцев, квитанции в PDF; |
| Управление несколькими счетами | Возможность добавить квартиры, дачи, гаражи и дать им удобные «имена». |
| Задать вопрос | Приложите скан или фото в PDF и получите ответ в течение 3–5 дней. |
| Запись на приём к специалисту | Функция внедряется поэтапно; следите за новостями в группе VK «Крымэнерго». |
📞 Контакты службы поддержки
Круглосуточная «горячая линия»
- С мобильного: ###-###-####
- Со стационарного: 0 800 506 00 12
- SMS об авариях: 7 978 993 69 51 (укажите ФИО, полный адрес и описание ситуации)
- Дополнительный многоканальный номер: 7 (3652) -93-593
Дополнительные контакты
- Общие вопросы и официальный сайт: https://crimea-energy.ru/
- Группа в VK: vk.com/krymenergy
- Телефон для заключения новых договоров (в т. ч. ИП): (3652) -93-593 (доб. 3)
Режим работы абонентских отделов
Пн–Чт: 08:00–17:00
Пт: 08:00–16:00
Обед: 12:00–12:48
Адрес главного офиса: 295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, 74/6
🛠️ Решение типовых проблем
Сайт не открывается или ошибка 404
- Проверьте, не блокирует ли доступ ваш провайдер: зайдите на сайт 2ip.ru и пришлите ваш IP-адрес в личные сообщения группы VK «Крымэнерго» для проверки.
- Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер.
Показания «контролёра» сильно отличаются от моих
- Сфотографируйте счётчик на фоне газеты сегодняшнего числа.
- Отправьте фото через форму «Задать вопрос» в личном кабинете или в личные сообщения VK.
- Если доступ в ЛК закрыт, позвоните по ###-###-#### и попросите разблокировать аккаунт.
Нет света более суток — положена ли компенсация?
- ГУП РК «Крымэнерго» не принимает решения о выплатах, но формирует списки пострадавших.
- Для компенсаций подайте заявление в Администрацию вашего города/района через Госуслуги.
- Если адрес отсутствует в списках, отправьте письменное обращение по 59-ФЗ через сайт предприятия.
📌 Полезные ссылки
- Адреса и телефоны абонентских отделов по всему Крыму
- Министерство энергетики РФ
- Министерство топлива и энергетики Республики Крым
Важно! Сервис «Крымэнерго Личный кабинет» постоянно развивается. Планируется запуск онлайн-записи на приём к специалистам и интеграция с СИСТЕМОЙ-ГИС ЖКХ. Следите за новостями в официальной группе vk.com/krymenergy.