Самое главное помнить‚ что все показания приборов учета (горячая и холодная вода‚ отопление‚ электроэнергия) принимаются в строго установленные даты и только после их корректного ввода вы сможете избежать штрафов и лишних начислений.

Почему важно своевременно сдавать показания?

• Точные данные позволяют МУП «Теплоэнергия» правильно рассчитать ваш ежемесячный счет.
• Своевременная сдача показывает вашу ответственность перед коммунальными службами.
• Избежание начисления «потери» по тарифу «по умолчанию»‚ которое применяется‚ если показания не поступили.

Краткие сроки сдачи

Показания принимаются с 18 по 25‑е число каждого месяца. Для многоквартирных домов рекомендуется сдавать их в период с 23 по 25‑е число‚ а для частных домов – в любой день до 25‑го.

Способы передачи показаний

1. Онлайн‑кабинет на сайте Теплоэнергии – teploenergia.ru (раздел «Передать показания»).
2. Мобильное приложение «Госуслуги Дом» – передача через личный кабинет в приложении.
3. СМС‑сообщение на номер 7‑931‑379‑4‑379 в формате: Лицевой_счет [номер_квартиры] показание. Пример: 1234567890 55 1234.
4. Электронная почта – отправьте письмо на dom@sevesk.ru в том же формате‚ что и СМС.
5. Сайт МУП «Водоканал» – lk.wodoswet.ru (приём показаний горячего и холодного водоснабжения).
6. SMS‑команда на номер 7 (911) -48‑30‑82 в формате: Лицевой_счет пробел показание.
7. Через операторов колл‑центра (рабочие часы 8:00‑19:00‚ кроме выходных):

Контакты для обращения (список с описанием)

• Контакт‑центр «Теплоэнергия» – 8‑800‑707‑88‑35.
  Приём показаний и ответы на вопросы 8:00‑22:00 (23‑25 число – до 22:00‚ включая выходные).
• Оператор «Водоканал» (приём показаний горячей и холодной воды) – 67‑60‑21.
  Приём показаний по телефону‚ уточняйте адрес и лицевой счёт.
• Телефон горячего водоснабжения – 7‑931‑379‑4‑379 (SMS и голосовой).
• Телефон горячего и холодного водоснабжения (МУП «Водоканал») – 79110483082 (SMS).
• Колл‑центр по вопросам отопления – 8‑964‑305‑75‑82 и 8‑964‑305‑75‑48.
  Рабочие часы: 8:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:15).
• Отдел по работе с физическими лицами (отопление и горячее водоснабжение) – 8‑964‑304‑75‑82 (ул. Тимохина‚ д. 20).
• Отдел заключения договоров теплоснабжения – телефон 77‑77‑55 или 20‑28‑74.
  Адрес: ул. Тимохина‚ д. 20‚ каб. 102‑102А.
• Офис МУП «Теплоэнергия» (приём показаний и оплата) – ул. Олимпийская‚ д. 81.
  Часы приёма: пн‑чт 8:30‑16:30‚ пт — 8:30‑16:30.
• Почтовый ящик для сбора показаний – ул. Тимохина‚ 20 и ул. Пролетарская‚ 59.
  Приём писем и СМС‑сообщений.
• Банк‑офисы для оплаты – отделения Сбербанка‚ ВТБ‚ Почты России (при оплате электроэнергии 1‑18 числа).
• Служба поддержки «Госуслуги Дом» – через приложение (раздел «Помощь»).

Пошаговая инструкция по передаче показаний через сайт

1. Зайдите на https://www.teploenergia.ru/ и нажмите кнопку «Передать показания».
2. Введите лицевой счёт (он указан в вашем последнем счёте).
3. Укажите номер квартиры (если он есть) и показания прибора.
4. Проверьте правильность введённых данных и нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на экране и по e‑mail.

Пошаговая инструкция по передаче показаний через СМС

1. Подготовьте текст сообщения в формате: Лицевой_счет пробел номер_квартиры пробел показание.
   Пример: 1234567890 55 1234.
2. Отправьте сообщение на номер 7‑931‑379‑4‑379.
3. Ожидайте SMS‑подтверждения о приёме показаний.

Оплата коммунальных услуг

Оплата производится через:

• Онлайн‑кабинет на сайте teploenergia.ru (без комиссии);
• Мобильное приложение «Госуслуги Дом».
• Банковские карты (Visa‚ Mastercard‚ МИР) через платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК.
• Кассы МУП «Теплоэнергия» (ул. Олимпийская‚ д. 81) – наличные‚ банковские карты‚ без комиссии.
• Отделения Сбербанка‚ ВТБ‚ Почты России.

Часто задаваемые вопросы

Важно помнить о следующем

Очень важно‚ чтобы при передаче показаний вы указывали:

• Точный лицевой счёт (10‑12 цифр).
• Номер квартиры (если предусмотрено в счёте).
• Только одно показание в одном СМС/письме.
• Контактный телефон‚ по которому вас могут связать для уточнения.

Если вы не уверены в правильности данных‚ сразу же позвоните в контакт‑центр – оператор проверит информацию и‚ при необходимости‚ исправит её.

Контакты для обращений (сокращённый список)

• 8‑800‑707‑88‑35 – общий колл‑центр (приём показаний‚ вопросы оплаты).
• 67‑60‑21 – оператор «Водоканал» (показания горячей и холодной воды).
• 7‑931‑379‑4‑379 – СМС‑приём показаний.
• 7‑911‑048‑30‑82 – СМС‑приём показаний холодного и горячего водоснабжения.
• 8‑964‑305‑75‑82‚ 8‑964‑305‑75‑48 – вопросы по отоплению и горячей воде.
• 8‑964‑304‑75‑82 – отдел по работе с физическими лицами (отопление).
• 77‑77‑55 – отдел заключения договоров теплоснабжения.
• Электронная почта: dom@sevesk.ru
• Офис МУП «Теплоэнергия»: ул. Олимпийская‚ д. 81 (часы приёма 8:30‑16:30).

Своевременная передача показаний и оплата услуг – ваш вклад в комфортное и безопасное проживание в Череповце.