Важно! При запахе газа немедленно покиньте помещение, не включайте электроприборы и не пользуйтесь открытым огнём. Действуйте по алгоритму ниже.
Содержание
- Экстренные номера при аварии
- Региональные контакт-центры
- Неаварийные вопросы и горячие линии
- Особенности вызова с мобильного
- Памятка действий при запахе газа
Экстренные номера при запахе газа или аварии
- 104 — единый круглосуточный номер газовой аварийной службы для всех мобильных и стационарных операторов РФ.
- 04 — старый стационарный номер, который пока сохраняется в большинстве регионов (работает параллельно с 104).
- 112 — единая служба спасения «112» (работает на всех типах связи, перенаправит на нужную службу).
Набирать 104 или 112 можно бесплатно без баланса и даже при заблокированной SIM-карте.
Региональные контакт-центры «Газпром газораспределение»
| Регион | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Ставропольский край | 8 (8652) -7-00-04 | круглосуточно |
| Ленинградская область | 8 (800) -02-40-04 | ежедневно 07:00–22:00 |
| Северо-Запад (Север) | 8 (800) -50-04-04 | круглосуточно |
| Краснодарский край | 8 (861) -00-00-04 | круглосуточно |
| Москва и Подмосковье | 8 (495) -60-00-04 | ежедневно 08:00–20:00 |
Если ваш регион отсутствует, позвоните по 104 и уточните локальный номер у диспетчера.
Неаварийные вопросы и горячие линии
Газпром межрегионгаз
- 8 (800) -00-84-04 — горячая линия по вопросам поставки газа, замены счётчиков, заключения договоров.
Газпром энерго (подключение к сетям)
- 8 (800) -00-22-02, технологическое присоединение, сроки, документы.
Единый оператор газификации РФ
- 8 (800) -34-04-04, единый федеральный номер для подачи заявлений на газификацию.
Особенности вызова с мобильного телефона
- Набирайте 104 всеми операторами (МТС, МегаФон, Билайн, Tele2, Yota и др.).
- Если вы за границей или в роуминге, набирайте +7 -95 660 00 04 (Москва) и попросите перевести на ваш регион.
- Для иностранных SIM-карт на территории РФ 104 также работает.
- Видеозвонки (VoLTE/VoWiFi) не поддерживаются: набирайте обычный голосовой вызов.
Памятка: что делать при запахе газа
- Немедленно отключите краны газовых приборов.
- Не включайте/не выключайте свет и электроприборы.
- Проветрите помещение, выведите людей и животных на улицу.
- Позвоните 104 или 112, сообщите адрес и ФИО.
- Дождитесь приезда аварийной бригады и следуйте её инструкциям.
Контакты для обратной связи
По вопросам работы контакт-центров:
Электронная почта: 104@gazprom.ru
Официальный сайт: https://gazprommap.ru
Информация актуальна на . Перед звонком уточняйте номера на сайте вашего регионального «Газпром газораспределение».