Важно! ГУП РК «Крымэнерго» не размещает личный кабинет абонента на собственном сайте.
Все основные сервисы (передача показаний, оплата, история начислений) доступны через Единый платёжный портал Республики Крым,
а заявки на техприсоединение подаются в отдельном информационном сервисе. Ниже — подробная инструкция по каждому из направлений.

Личный кабинет абонента: регистрация и вход

Как получить доступ

1. Перейдите на Единый платёжный портал Республики Крым
   https://oplata.crimea-energy.ru
2. Выберите поставщика и подразделение
   • В списке поставщиков выберите «ГУП РК Крымэнерго».
   • Укажите своё подразделение (район/город).
3. Укажите данные для идентификации
   • Номер лицевого счёта (10–12 цифр).
   • Сумма последнего платежа (с точностью до копеек).
4. Нажмите «Далее» и следуйте инструкциям на экране для завершения регистрации.

Возможности кабинета абонента

• Передача показаний счётчиков — в любое время суток, без очередей.
• Оплата услуг — банковской картой, Apple Pay, Google Pay, СБП.
• История начислений и платежей — архив за 36 месяцев.
• Формирование квитанций в PDF.

Техприсоединение к сетям Крымэнерго

Для подачи заявки на подключение или увеличение мощности используется специализированный портал «Личный кабинет техприсоединения».

Как зарегистрироваться в сервисе техприсоединения

1. Перейдите по адресу:
   http://tp.crimea-energy.ru/login
2. Нажмите «Регистрация».
3. Заполните форму:
   • ФИО / название юр. лица.
   • ИНН или СНИЛС.
   • Контактный телефон и e-mail.
   • Придумайте пароль и подтвердите его.
4. Подтвердите регистрацию по ссылке из письма, которое придёт на указанный e-mail.

Возможности личного кабинета техприсоединения

• Подача заявки на техприсоединение онлайн (физ./юр. лица).
• Загрузка пакета документов (правоустанавливающие, схемы, доверенности).
• Отслеживание статуса заявки (через личный кабинет и SMS-уведомления).
• Скачивание договора и технических условий.

Статистика: в 2022 году через портал техприсоединения было подано более 20 000 заявок, что в 1,8 раза больше, чем в 2021 году.

Контакты службы поддержки

По вопросам, связанным с личным кабинетом и техприсоединением, обращайтесь в контакт-центр ГУП РК «Крымэнерго»:

• Единая справочная служба:
  • 8 800 50 50 115 (звонок по РФ бесплатный)
  • +7 (3652) -5-00-55 (код Крыма)
• E-mail поддержки:
  • support@crimea-energy.ru — по вопросам личного кабинета абонента
  • tp@crimea-energy.ru, по вопросам техприсоединения
• Онлайн-чат: доступен в правом нижнем углу на сайте https://crimea-energy.ru с 08:00 до 20:00 (MSK).

Как удалить аккаунт

1. Войдите в соответствующий личный кабинет (абонентский или техприсоединения).
2. Перейдите в раздел «Профиль» → «Настройки безопасности».
3. Нажмите «Удалить аккаунт».
4. Подтвердите удаление кодом из SMS или e-mail.

В течение 30 календарных дней аккаунт можно восстановить, обратившись в службу поддержки.

Полезные напоминания

• Храните чеки и квитанции, они понадобятся при смене тарифа или спорных ситуациях.
• Регулярно обновляйте e-mail и номер телефона в профиле, чтобы не пропустить важные уведомления.
• Проверяйте корректность данных счётчика перед отправкой показаний: ошибка в одной цифре может привести к перерасчёту.