Самарагорэнергосбыт — главный гарантирующий поставщик электроэнергии в Самаре. Если вам нужно заключить договор, оплатить счёт, подать заявку на технологическое присоединение или просто получить консультацию — вся ключевая инфраструктура компании сосредоточена по адресу: улица Гагарина, 22, стр. 1, Самара, 443079. Ниже собрана максимально подробная информация, чтобы вы знали, куда звонить, писать и как добраться.
Как связаться со Самарагорэнергосбытом
- Центральная справочная: +7 (846) -00-55-25
- Дополнительные телефоны «горячих линий»:
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (846) -27-XX-XX (круглосуточно)
- Отдел по работе с клиентами: +7 (846) -65-18-60
- Бухгалтерия и расчётный центр: +7 (846) -60-40-41
- Официальный сайт: samges.ru
- E-mail для общих вопросов: info@samges.ru
- Электронная приёмная: priemnaya@samges.ru
Режим работы центрального офиса
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Как добраться
На метро
Ближайшая станция — «Гагаринская» (298 м пешком). Выйдя из первого вагона из центра, сверните налево и пройдите прямо по улице Гагарина около 4 минут, офис будет справа от дороги.
На автомобиле
- Координаты GPS: 53.208115, 50.186334
- Парковка: гостевая зона у здания (въезд со стороны ул. Гагарина), первые 30 минут бесплатно, далее 50 ₽/час.
Общественный транспорт
- Автобус: № 1, 12, 78 — остановка «Гагарина, 22»
- Маршрутки: 122, 222, 240 — остановка «Улица Гагарина»
- Троллейбус: 5, 17 — остановка «Гагарина»
Основные филиалы и подразделения
- Центральный офис — Гагарина, 22, стр. 1 (договорное отделение, абонентские счета)
- Аварийно-диспетчерская служба (ЦДС) — Гагарина, 22, стр. 2, вход с торца здания (круглосуточно)
- Технологическое присоединение — Гагарина, 22, стр. 3, 2-й этаж (пн–пт 08:30–16:30)
- Кассы оплаты — Гагарина, 22, стр. 1, 1-й этаж (терминалы самообслуживания, банкоматы Сбербанка, Тинькофф)
Онлайн-сервисы и расчёты
- Личный кабинет: lk.samges.ru
- Мобильное приложение: «Самарагорэнергосбыт» (доступно в App Store и Google Play)
- Электронная квитанция: подключается в личном кабинете или через e-mail-рассылку
Обратная связь и жалобы
Для претензий и предложений действует «Горячая линия качества»:
- Телефон: +7 (846) -00-55-25 доб. 5-555
- E-mail: control@samges.ru
- Форма обратной связи на сайте: samges.ru/feedback
Важно! При обращении указывайте номер лицевого счёта и точный адрес объекта, это существенно ускорит обработку запроса.
Частые вопросы (FAQ)
Как быстро реагирует аварийная служба?
Среднее время выезда бригады в черте города — 25 минут с момента регистрации заявки.
Можно ли закрыть долг онлайн?
Да, через личный кабинет, мобильное приложение или терминалы «Сбербанк Онлайн».
Как подать заявку на технологическое присоединение?
Необходимо собрать пакет документов (технические условия, право собственности, паспорт) и подать электронную заявку на samges.ru/pris. Срок рассмотрения — до 15 рабочих дней.