Самое главное помнить, что информация о режиме работы и контактах может изменяться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить детали по телефону или на официальном сайте.
О компании
«Горгаз» – это региональная газораспределительная компания, входящая в состав группы ПАО «Газпром». Она отвечает за поставку природного газа населению и предприятиям, а также за техническое обслуживание газовых сетей в своем районе.
Триумфальная улица (Волгоград) – главный клиентский центр
Самый часто запрашиваемый адрес – абонентский отдел Краснооктябрьского района по адресу:
- Адрес: Триумфальная улица, 12, г. Волгоград, 400123
- Телефон: (8452) -‑78‑90 (служба абонентской поддержки)
- Факс: (8452) -‑78‑91
- E‑mail: triumph@gazprom.ru
Часы работы клиентского центра
Согласно официальным данным, режим работы следующий:
- Понедельник – пятница: 08:00 – 20:00
- Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
- Суббота и воскресенье: центр закрыт (в экстренных случаях – круглосуточная горячая линия).
Контакты для обращений
Если вам необходимо задать вопрос, подать заявку или сообщить о неполадках, используйте один из нижеприведённых способов связи.
- Телефон горячей линии 24/7: 8‑800‑555‑33‑44
- Электронная почта службы поддержки: support@gazпром.ru
- Онлайн‑чат на официальном сайте: https://www.gazprom.ru/online-chat
- Форма обратной связи: https://www.gazпром.ru/contact
- Личное обращение в клиентский центр (Триумфальная, 12): только в рабочие часы без перерыва на обед.
Другие региональные отделения «Горгаз» (для сравнения)
| Регион | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Кострома | Коммунальный, д. 2 | (49453) -‑17‑78, 3‑10‑04, 3‑19‑62 | Пн‑Пт: 8:15‑16:30 (СР – 12:20‑20:00) Первая суббота месяца: 8:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) |
| Таганрог | ул. Дзержинского, д. 3 | (8634) -09‑955 | Пн‑Чт: 8:00‑17:00 Пт: 8:00‑15:45 |
| Ростов‑на‑Дону (Ростовгоргаз) | пр. Шолохова, 14 | (863) -51‑54‑10 | Пн‑Чт: 8:00‑17:00 Пт: 8:00‑15:45 |
| Москва (Мосгаз) | Разные адреса, главный офис – ул. Петровка, 29 | 8‑800‑200‑03‑00 | Круглосуточно (только для аварийных вызовов) |
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте данные: ФИО, адрес потребителя, лицевой счёт, краткое описание проблемы.
- Выберите удобный канал связи (телефон, e‑mail, онлайн‑чат).
- Если обращаетесь по телефону, уточните номер заявки – он нужен для отслеживания статуса.
- При личном визите возьмите с собой паспорт и договор с «Газпромом».
- Сохраните копию подтверждения (смс, электронное письмо, распечатка заявки).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если газ перестал подаваться в субботу?
В субботу центр закрыт, но вы всегда можете позвонить в горячую линию 8‑800‑555‑33‑44. Операторы оформят аварийный вызов, и техника прибудет в течение 2‑4 часов.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да. На официальном сайте gazprom.ru в личном кабинете доступны:
- Оплата банковской картой;
- Перевод через онлайн‑банкинг;
- Платежные терминалы в отделениях «Почты России».
Как получить справку о расходе газа за прошлый месяц?
Запросить её можно через личный кабинет или позвонив в клиентский центр. Справка будет выслана на ваш e‑mail в течение 1‑2 рабочих дней.
Важно знать
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Если вы пользуетесь автоматизированной системой, выбирайте пункт «Русский язык».
Помните, что в случае аварийных ситуаций (запах газа, утечка, отсутствие давления) необходимо немедленно вызвать службу экстренного реагирования по телефону 112 или 8‑800‑555‑33‑44. Не пытайтесь самостоятельно устранять проблему.
Статья актуальна на 23 марта 2026 г. (время публикации: 18:28:40). При планировании визита в клиентский центр «Горгаз» по адресу Триумфальная улица, 12, проверьте актуальность данных на официальном сайте gazprom.ru или позвоните по телефону горячей линии.