МУП «Красноярское жилищно‑коммунальное хозяйство» – муниципальное унитарное предприятие, обслуживающее население Красноярского района Самарской области. Предприятие входит в структуру Администрации муниципального района Красноярский и осуществляет широкий спектр коммунальных услуг: водоснабжение, теплоснабжение, обслуживание многоквартирных домов, вывоз мусора и др.

Основные данные организации

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Красноярское жилищно‑коммунальное хозяйство» муниципального района Красноярский Самарской области.
• ОГРН: 1026303800929
• ИНН: 6376002095
• КПП: 637601001
• ОКВЭД (основной вид деятельности): 36.00.2 – распределение воды для питьевых и промышленных нужд.
• Юридический адрес: 446370, Самарская область, Красноярский район, с. Красный Яр, ул. Совхозная, д. 1.
• Телефон справочной службы: +7 (846) -23‑45‑67
• E‑mail: info@kjkh-sam.ru
• Официальный сайт: www.kjkh-sam.ru

Структура и основные направления деятельности

Предприятие работает в нескольких ключевых подразделениях:

1. Отдел водоснабжения – обеспечивает подачу питьевой воды более чем 15 000 населенных пунктов района.
2. Отдел теплоснабжения – отвечает за централизованное отопление жилых домов в отопительный период (сентябрь‑май).
3. Отдел обслуживания многоквартирных домов – выполняет текущий ремонт, содержание инженерных сетей, уборку общих территорий.
4. Отдел вывозки и утилизации бытовых отходов – организует регулярный сбор мусора, обеспечивает работу пунктов приёма ТБО.
5. Отдел социально‑экономической поддержки – работает с социальными тарифами, субсидиями, а также проводит просветительскую работу среди населения.

Какие услуги предоставляет МУП «Красноярское ЖКХ»?

• Поставка питьевой воды и контроль её качества.
• Теплоснабжение жилых и нежилых помещений.
• Техническое обслуживание и ремонт инженерных сетей (водопровод, канализация, отопление).
• Вывоз и утилизация бытового мусора.
• Ведение учёта потребления коммунальных ресурсов, выдача показаний счётчиков.
• Консультации по вопросам применения социальных тарифов и получения субсидий.

Контакты для обращений

Для оперативного решения вопросов граждан и юридических лиц предусмотрена многоуровневая система обращения:

• Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (846) -23‑45‑67
  Подойдёт для срочных вопросов: отключение/восстановление воды, аварийные ситуации, жалобы на качество обслуживания.
• Электронная почта отдела обслуживания населения: service@kjkh-sam.ru
  Используется для письменных заявлений, предоставления копий документов, запросов о начислениях.
• Личный приёмный кабинет руководителя: г. Самара, ул. Советская, д. 10, кабинет 3‑12
  Рабочие часы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00. Приём по предварительной записи.
• Онлайн‑форма обращения на официальном сайте: www.kjkh-sam.ru/obratnaya-svyaz
  Позволяет загрузить сканы документов, указать тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
• Мессенджер Viber / Telegram: @KJKhSam
  Быстрый чат‑бот, который выдаёт ответы на часто задаваемые вопросы и фиксирует обращения.

Как правильно оформить обращение?

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, следует выполнить несколько простых шагов:

1. Укажите полные ФИО и контактный телефон (или e‑mail).
2. Точно сформулируйте суть проблемы (например, «отсутствует горячая вода в квартире 12‑а, 3‑й этаж»).
3. Приложите копии необходимых документов (паспорт, договор, счет‑фактуру, акт ввода‑вывода).
4. Укажите желаемый способ ответа (звонок, электронное письмо, личный визит).
5. Сохраните номер вашего обращения – он понадобится при последующих контактах.

Права и обязанности потребителей

Согласно Федеральному закону № 102‑ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», а также региональным нормативным актам, потребители коммунальных услуг имеют право:

• Получать услуги в надлежащем качестве и в установленные сроки.
• Получать достоверную информацию о тарифах, начислениях и способах оплаты.
• Обращаться с жалобами и предложениями в адрес МУП без дополнительных расходов.
• Получать ответы на обращения в течение 30 календарных дней.

Организация, в свою очередь, обязана:

• Обеспечивать бесперебойную подачу коммунальных ресурсов.
• Выполнять работы по ремонту и обслуживанию в срок, установленный нормативными актами.
• Вести прозрачный учет потребления и предоставлять расчётные документы.
• Своевременно реагировать на обращения и жалобы граждан.

Самое главное помнить, что

при обращении в МУП «Красноярское ЖКХ» важно предоставить полные и достоверные данные, а также соблюдать установленный порядок подачи документов. Это ускорит процесс рассмотрения и позволит избежать дополнительных задержек.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке

Все официальные документы, письма и ответы МУП оформляются исключительно на русском языке. При обращении через электронные формы или мессенджеры просим использовать кириллицу, чтобы избежать недоразумений в трактовке запросов.

МУП «Красноярское жилищно‑коммунальное хозяйство» играет ключевую роль в обеспечении комфортных условий жизни жителей Красноярского района Самарской области. Широкий спектр услуг, прозрачные тарифы и развитая система обратной связи позволяют гражданам быстро решать возникающие вопросы. При возникновении проблем рекомендуется воспользоваться перечисленными контактами и следовать рекомендациям по оформлению обращения – это гарантирует эффективную и своевременную помощь.

Дата публикации: