Красноярскэнерго – это ключевое подразделение ПАО «Россети Сибирь», обслуживающее юго-восточный сектор Красноярского края.
Филиал «Юго-Восточные электрические сети» (ЮВЭС) обеспечивает электроэнергией жителей Богучанского, Енисейского, Кежемского, Назаровского, Тасеевского районов и ряд городов-спутников Красноярска.
Ниже – актуальный перечень контактов, правил и адресов для быстрого и корректного обращения в любое время суток.
Центральный офис Красноярскэнерго (филиал ЮВЭС)
- Юридический / фактический адрес:
660037, г. Красноярск, ул. Академика Вавилова, 28 - Телефон единой справочной:
8 (391) -91-01-01 (многоканальный, круглосуточно) - Факс:
8 (391) -91-01-02 - E-mail:
info@krsn.rosseti-sib.ru - Официальный сайт:
krsn.rosseti-sib.ru
Круглосуточная диспетчерская служба
При аварии, обрыве ЛЭП, падении деревьев на провода, задымлении трансформаторных подстанций звоните:
- «Горячая линия»: 8 (391) -91-02-02
- Мобильное приложение «Россети Сибирь»: раздел «Аварийные события» → «Сообщить о происшествии» (фото/геолокация передаются автоматически)
- Телеграм-бот: @rosseti_sib_bot – кнопка «Авария»
Приёмная граждан и корпоративных клиентов
| Тип обращения | Время работы | Телефон / e-mail | Адрес приёма |
|---|---|---|---|
| Физические лица (начисления, перерасчёты, техприсоединение) | Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (без перерыва) | 8 (391) -91-03-03 priem@krsn.rosseti-sib.ru | ул. Академика Вавилова, 28, 1 этаж, офис № 101 |
| Юридические лица (договоры энергоснабжения, мощность > 15 кВт) | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00 | 8 (391) -91-04-04 sales@krsn.rosseti-sib.ru | ул. Академика Вавилова, 28, 3 этаж, офис № 303 |
| Контроль качества электроэнергии, претензии | Пн–Пт 08:00–17:00 | 8 (391) -91-05-05 quality@krsn.rosseti-sib.ru | ул. Академика Вавилова, 28, 2 этаж, офис № 205 |
Районные отделения
Богучанский участок
- Адрес: п. Богучаны, ул. Энергетиков, 5
- Телефон: 8 (39157) —11-22
- Эл. почта: boguchany@krsn.rosseti-sib.ru
Енисейский участок
- Адрес: г. Енисейск, ул. Луначарского, 16
- Телефон: 8 (39195) —44-55
- Эл. почта: eniseisk@krsn.rosseti-sib.ru
Кежемский участок
- Адрес: п. Кежма, ул. Школьная, 1
- Телефон: 8 (39153) —33-22
- Эл. почта: kezhma@krsn.rosseti-sib.ru
Назаровский участок
- Адрес: г. Назарово, ул. Ленина, 94
- Телефон: 8 (39156) —66-77
- Эл. почта: naz@krsn.rosseti-sib.ru
Тасеевский участок
- Адрес: п. Тасеево, ул. Набережная, 8
- Телефон: 8 (39155) —88-99
- Эл. почта: taseevo@krsn.rosseti-sib.ru
Личный кабинет и мобильные сервисы
- Личный кабинет на сайте:
lk.krsn.rosseti-sib.ru
Возможности: он-лайн оплата, отправка показаний, заявка на техприсоединение, отслеживание статуса ремонтных работ. - Мобильное приложение «Россети Сибирь» (iOS/Android):
Сканируйте QR-код на квитанции или ищите по названию в магазинах приложений. - СМС-информирование:
Отправьте SMS с текстомPODKLYUCHна номер2323, чтобы получать аварийные и платёжные уведомления.
Правила оформления обращений
- Письменные обращения принимаются через форму на сайте или на электронную почту
info@krsn.rosseti-sib.ruкруглосуточно. Срок ответа – 10 календарных дней. - Личный приём граждан осуществляется по предварительной записи через портал gosuslugi.ru (раздел «Коммунальные услуги» → «Россети Сибирь»).
- Горячая линия ПАО «Россети» (федеральная): 8-800-220-0-220 (бесплатно по РФ).
- Контактный центр для СМИ:
8 (391) -91-07-07, press@krsn.rosseti-sib.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро приедут на аварию?
В среднем бригада выезжает в течение 30–40 минут в черте города и до 2 часов в сельской местности (зависит от транспортной доступности).
Можно ли подать заявку на техприсоединение онлайн?
Да, через личный кабинет или приложение «Россети Сибирь». Пакет документов формируется автоматически.
Как подключить «СМС-аварию»?
Отправьте SMS с текстом START на номер 2323. Услуга бесплатна.
Реквизиты для юрлиц
ИНН 2466023123 | КПП 246601001
ОГРН 1022400598765 | р/с 40702###-###-####1234 в Сибирский банк ПАО Сбербанк
к/с 30101###-###-####0732 | БИК 045004732
Подразделения социальной поддержки
- Ветераны энергетики: 8 (391) -91-06-06 (каб. 12)
- Молодёжный совет: mol@krsn.rosseti-sib.ru
- Корпоративный университет: 8 (391) -91-08-08 (обучение, повышение квалификации)
За изменениями следите на официальном сайте и в социальных сетях филиала.