Край Теплосеть – крупнейшая коммунальная компания, отвечающая за снабжение теплоэнергией, горячей водой и централизованным горячим водоснабжением (ЦГВ) в городе Ставрополь и прилегающих районах. Компания работает в соответствии с законодательством РФ, а также с региональными нормативными актами, обеспечивая стабильное и безопасное предоставление услуг населению и предприятиям.
Основные направления деятельности
- Теплоснабжение – поставка тепловой энергии в жилые и общественные здания.
- Горячее водоснабжение – централизованное снабжение горячей водой (ЦГВ) для бытовых нужд.
- Энергосбережение – внедрение современных технологий, модернизация сетей и проведение энергоаудитов.
- Техническое обслуживание – ремонт и профилактика систем теплоснабжения, замена оборудования.
- Информационно‑техническая поддержка – электронные сервисы, онлайн‑оплата, личный кабинет.
Территория обслуживания
Край Теплосеть обслуживает более 150 000 жилых помещений в следующих микрорайонах Ставрополя:
- Центральный район
- Южный район
- Западный район
- Северный район
- Пригородные поселки (Карабудах, Кимовка, Токаревка и др.)
Тарифы и способы оплаты
Тарифы (на 2026 год)
| Услуга | Тариф (₽/Гкал) | Тариф (₽/м³ горячей воды) |
|---|---|---|
| Теплоснабжение (домашние потребители) | 1 200 | — |
| Теплоснабжение (коммерческие объекты) | 1 500 | — |
| Горячее водоснабжение (домашние потребители) | — | 45 |
| Горячее водоснабжение (бизнес‑клиенты) | — | 55 |
Способы оплаты
- Через личный кабинет на официальном сайте (оплата банковской картой).
- С помощью мобильных банковских приложений (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, etc;).
- Оплата в банковских отделениях (по реквизитам, указанным в счете).
- Через банкоматы и терминалы самообслуживания (ККМ).
- Автоматический регулярный платёж (ДОП) по банковской карте.
Как подключить новое помещение к сети
Для подключения к системе теплоснабжения и/или горячего водоснабжения необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Подать заявление в отдел по работе с клиентами (можно онлайн в личном кабинете).
- Подготовить пакет документов:
- Копия паспорта собственника.
- Документ, подтверждающий право собственности/аренды помещения.
- Техническое задание (проект подключения) – предоставляется подрядчиком.
- Ожидать техническую экспертизу (инженер проведёт осмотр и составит смету).
- Подписать договор и оплатить техническую поддержку и монтаж.
- После выполнения монтажных работ – приёмка и ввод в эксплуатацию.
Обращения и решения спорных вопросов
Если у вас возникли вопросы, претензии или необходимость в технической поддержке, вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже каналов связи.
Контакты для обращений
- Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (3412) -4‑56‑78
- Электронная почта: info@kraitp.ru
- Форма обратной связи на сайте: https://kraitp.ru/obratnaya-svyaz
- Личный кабинет (личные вопросы, оплата, заявки): https://kraitp.ru/login
- Приёмный отдел (по будням, 9:00–18:00): ул. Ленина, д. 45, офис 3, Ставрополь
- Мессенджеры:
- WhatsApp: +7 (3412) -4‑56‑78
- Telegram: @kraitp_support
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить текущий баланс и потребление?
- Войдите в личный кабинет или позвоните в горячую линию.
- Можно ли изменить тарифный план?
- Да. Для перехода на другой тариф необходимо подать заявку в отдел клиентского обслуживания. Перерасчёт будет произведён в течение 5‑7 рабочих дней.
- Куда обращаться в случае аварийного отключения тепла?
- Немедленно звоните в горячую линию +7 (3412) -4‑56‑78 и указывайте адрес, тип неисправности и номер лицевого счёта.
Безопасность и защита данных
Край Теплосеть строго соблюдает требования ФЗ‑152 «О персональных данных». Все сведения, которые вы передаёте через сайт или при телефонных разговорах, хранятся в зашифрованных базах и доступны только уполномоченным сотрудникам.
Перспективы развития
Компания планирует к 2028 году реализовать следующие проекты:
- Модернизация 30% существующей теплосетевой инфраструктуры.
- Внедрение умных счётчиков (IoT‑технологии) для более точного учёта потребления.
- Расширение сети горячего водоснабжения в сельских районах за счёт новых ТЭЦ.
- Переход на более экологичные виды топлива (газификация, биомасса).
Край Теплосеть Ставрополь – надёжный партнёр в сфере коммунального обслуживания, предоставляющий качественные услуги по теплоснабжению и горячему водоснабжению. Благодаря широкому спектру каналов связи и удобным онлайн‑сервисам, жители города могут быстро решать любые вопросы, связанные с потреблением энергии.
Самое главное помнить, что своевременная оплата и своевременное обращение в службу поддержки позволяют избежать перебоев в поставке тепла и горячей воды, а также помогают поддерживать инфраструктуру в надлежащем состоянии.
Если у вас возникли дополнительные вопросы – используйте любой из перечисленных контактов. Команда Край Теплосеть всегда готова помочь!