«Костанайский водоканал» — крупнейшее коммунальное предприятие, обеспечивающее жителей областного центра Казахстана питьевой водой, отводом сточных вод и услугами водоснабжения/водоотведения. В статье собрана актуальная информация на 23 марта 2026 года: тарифы, контакты, онлайн-кабинет, реквизиты, графики работы и способы подачи заявок.
Содержание
- Контактная информация
- Банковские и юридические реквизиты
- Тарифы на воду и канализацию в 2026 году
- Основные услуги и как их получить
- Личный кабинет и мобильные приложения
- Аварийно-диспетчерская служба
- Как подать жалобу / обращение
Контактная информация
Центральный офис
- Адрес: г. Костанай, ул. К. Маркса, 117
- Индекс: 110000
- Телефон справочной: +7 (8712) -6-22-22
- Горячая линия: +7 (8712) -6-22-33 (круглосуточно)
- E-mail: info@kostanay-vodokanal.kz
- Официальный сайт: www.kostanay-vodokanal.kz
Дополнительные контакты
| Отдел | Телефон | График работы | |
|---|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | +7 (8712) -6-22-44 | dispatch@kostanay-vodokanal.kz | 24/7 |
| Бухгалтерия (оплата, начисления) | +7 (8712) -6-22-55 | buh@kostanay-vodokanal.kz | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Отдел по работе с клиентами | +7 (8712) -6-22-66 | client@kostanay-vodokanal.kz | Пн–Сб 08:00–17:00 |
Банковские и юридические реквизиты
Наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «Костанай Су»
Юридический адрес: Республика Казахстан, 110000, г. Костанай, ул. К. Маркса, 117
БИН: 020540000123
ИИК/IBAN: KZ1234567###-###-####
Банк: АО «ForteBank», г. Костанай
БИК: IRTYKZKA
КБе: 17
КНП: 861
Тарифы на воду и канализацию в 2026 году
Действуют с 1 января 2026 года (утверждены Постановлением акимата Костанайской области № 15 от г.).
- Питьевая вода: 127,90 тг за 1 м³ (с НДС)
- Водоотведение: 69,30 тг за 1 м³ (с НДС)
Для юридических лиц тарифы выше на 20 % и рассчитываются по отдельному прайсу, доступному в личном кабинете.
Основные услуги и как их получить
- Подключение к централизованному водоснабжению и водоотведению
Необходимые документы:- Заявление на имя директора ТОО «Костанай Су»
- Паспорт заявителя
- Технический паспорт объекта
- Ситуационный план (М 1:500)
Срок рассмотрения — 10 рабочих дней, оплата по факту подписания договора.
Контакт: connect@kostanay-vodokanal.kz - Замена/установка водомеров
Заявка подаётся через личный кабинет или по телефону 56-22-66. Стоимость работ, 8 500 тг; счётчик оплачивается отдельно. - Вызов аварийной бригады
Круглосуточно по телефону 56-22-44 или через мобильное приложение «КостВода»; - Водоснабжение частного сектора
Подача воды осуществляется по графику летом 06:00–22:00, зимой 08:00–20:00. Для подключения дополнительной точки нужен договор с ТОО «Костанай Су».
Личный кабинет и мобильные приложения
- Web-версия: lk.kostanay-vodokanal.kz
Позволяет:- Просматривать начисления и историю платежей
- Оплачивать услуги банковской картой, Kaspi, QR-кодом
- Подавать показания счётчиков
- Отправлять заявки и жалобы
- Приложение «КостВода»
- iOS: App Store → «KostVoda»
- Android: Google Play → «КостВода»
Аварийно-диспетчерская служба
При любых протечках, отсутствии воды или засорении канализации звоните:
+7 (8712) -6-22-44 — круглосуточно, без выходных.
Также работает чат-бот в Telegram: @kostanay_vodokanal_bot
Как подать жалобу / обращение
- Онлайн-формы
- Форма обратной связи на сайте
- Мобильное приложение «КостВода» → «Сообщить о проблеме»
- E-mail: appeal@kostanay-vodokanal.kz
- Личный приём:
- Адрес: ул. К. Маркса, 117, 2-й этаж, каб. 205
- Почта: письмо на имя директора по адресу: 110000, г. Костанай, ул. К. Маркса, 117
Срок ответа: не более 15 календарных дней. По итогам рассмотрения ответ приходит на указанный e-mail или в личный кабинет.