С 2019 года в Санкт-Петербурге работает единый «Контраст Энерго СПб» — это комплексный оператор тепло- и водоснабжения, созданный на базе «Санкт-Петербургских тепловых сетей» и «ПетербургГаза». Ниже — самая актуальная и структурированная инструкция, как быстро решить любой вопрос: от оплаты счёта до аварийной заявки.
Содержание
- Что такое «Контраст Энерго СПб»
- Все контакты «Контраст Энерго»
- Онлайн-кабинет и мобильные приложения
- Способы оплаты
- Аварийные службы 24/7
- Адреса и график работы клиентских офисов
- Частые вопросы (FAQ)
Что такое «Контраст Энерго СПб»
ООО «Контраст Энерго СПб», единый расчётно-кассовый центр (ЕРКЦ), который:
- выставляет единые квитанции за тепло, горячую и холодную воду;
- поддерживает онлайн-кабинет и мобильные приложения;
- обслуживает 100 % бытовых потребителей СПб в части тепло- и водоснабжения;
- работает по единому телефону аварийно-диспетчерской службы.
Все контакты «Контраст Энерго»
- Единая справочная: 8 (800) -50-87-67 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Городская: +7 (812) -63-00-00 (с мобильных и городских)
- WhatsApp / Telegram: +7 (921) -63-00-00
- Электронная почта: info@contrastergo-spb.ru
- Личный кабинет: contrastergo-spb.ru/lk
- Сайт компании: contrastergo-spb.ru
Онлайн-кабинет и мобильные приложения
Возможности личного кабинета
- Просмотр и оплата счетов
- Передача показаний счётчиков ГВС и ХВС
- Запись на приём в клиентский офис
- Оформление заявки на техобслуживание
- Электронная квитанция (pdf) без регистрации
Мобильные приложения
«Контраст Энерго СПб» в App Store и Google Play. Функционал полностью повторяет личный кабинет + push-уведомления о долгах и плановых отключениях.
Способы оплаты
| Способ | Описание | Комиссия |
|---|---|---|
| Личный кабинет / приложение | Карты Visa, Mastercard, «Мир», СБП, Apple Pay, Google Pay | 0 % |
| Сайт «Госуслуги СПб» | Авторизация через ЕСИА | 0 % |
| Терминалы «Связной», «Элекснет», «Петербургская Касса» | Наличные или карта | 0–1 % |
| Салоны «Билайн», «МТС», «Евросеть» | Только наличные | 0 % |
| Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, ВТБ | Поиск по лицевому счёту | 0 % |
Аварийные службы 24/7
При отсутствии отопления, горячей воды или порыве трубы обращайтесь по единому номеру:
- 8 (800) -50-87-67 — бесплатно по РФ
- 112 — со всех операторов сотовой связи в Санкт-Петербурге (аварийная диспетчерская)
Диспетчер примет заявку, передаст ближайший аварийный участок. Среднее время приезда — 30 минут в пределах КАД.
Адреса и график работы клиентских офисов
Всего 14 офисов на территории города. Работают по принципу «одного окна».
- Центральный офис: Невский пр., 71, метро «Маяковская»
Пн–Пт: 08:30–20:00, Сб: 09:00–17:00, Вс: выходной - Фрунзенский район: ул. Бухарестская, 32, ТК «Варшавский»
Пн–Сб: 09:00–20:00, Вс: 10:00–18:00 - Полный список с картой: contrastergo-spb.ru/offices
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать лицевой счёт?
На квитанции — 10 цифр, начинающихся с 78. Если квитанции нет — позвоните в справочную 8 (800) -50-87-67 и назовите адрес + ФИО собственника.
Можно ли передать показания счётчиков по телефону?
Да. Нажмите «1» в голосовом меню справочной, назовите лицевой счёт и показания. Рекомендуем сразу проверить в личном кабинете, что данные приняты.
Какие документы нужны для заключения договора в новостройке?
- Паспорт РФ или ИНН для юрлиц
- Свидетельство о праве собственности / выписка из ЕГРН
- Акт ввода дома в эксплуатацию (от застройщика или ТСЖ)
Есть ли льготы для ветеранов и пенсионеров?
Да. Компания не начисляет льготу, но отражает её в квитанции, если вы оформили статус в «Госуслугах СПб». Скидка до 50 % на оплату отопления и ГВС.