В Москве за вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО) отвечают специализированные региональные операторы, подключённые к единой государственной системе контроля․ Для жителей и управляющих компаний важно понимать, кто именно вывозит мусор, как происходит контроль качества услуги и что делать при нарушениях․ Ниже — подробная инструкция по всем аспектам контроля вывоза мусора в столице․
Кто отвечает за вывоз мусора в многоквартирном доме
- Региональный оператор — юрлицо, выбранное Мосэкологией по конкурсу․ На 2026 год это ООО «МСК-Ново» (входит в АИС «ОССиГ»)․
- Управляющая компания (УК) или ТСЖ обязаны заключить с регоператором прямой договор, выставлять счета жильцам и контролировать график вывоза․
- Собственник квартиры оплачивает услугу через ЕПД (единый платёжный документ) и может требовать от УК соблюдения графика․
Как происходит контроль вывоза: технологии и данные
Каждый мусоровоз оборудован:
- GPS/ГЛОНАСС-датчиками для онлайн-трекинга;
- Весовыми датчиками (для контроля перегрузов и штрафов ГИБДД);
- RFID-метками на контейнерах, фиксируются время и факт опустошения․
Куда поступают данные:
- В РНИС (региональная навигационно-информационная система) — доступ у Минэкологии Москвы и ГИБДД․
- В личный кабинет УК на портале musor․mos;ru — можно посмотреть, когда именно вывезли ваш контейнер․
- В мобильное приложение «Мусор․Москва» — проверяйте онлайн-график и фото-отчёты․
График вывоза и санитарные нормы (СанПиН -21)
Минимальные требования:
- контейнерная площадка должна располагаться не ближе 20 м от жилых окон;
- график вывоза размещается на каждой площадке и обновляется не реже 1 раза в год;
- зимой мусор вывозят не реже 2 раз в неделю, летом — не реже 3 раз․
Как проверить лицензию и легальность перевозчика
| Что проверяем | Где смотрим | Коротко |
|---|---|---|
| Лицензия на ТКО | opendata․mkk-mos․ru | номер, срок, перечень услуг |
| Вход в реестр ОССиГ | ais-mss․mos․ru | юрлицо должно быть в списке |
| Санитарный паспорт транспорта | У регоператора на сайте | действителен 1 год |
Частые нарушения и штрафы (2026 г․)
- Несвоевременный вывоз — штраф до 300 000 ₽ на регоператора (ст․ 8․2 КоАП РФ)․
- Перегруз мусоровоза — водитель рискует лишением прав и штрафом до 500 000 ₽ (ст․ 12․21․4 КоАП)․
- Несанкционированная свалка — от 100 000 до 500 000 ₽ с конфискацией техники․
Куда обращаться по вопросам контроля вывоза мусора
Онлайн-ресурсы
- Горячая линия Минэкологии Москвы — +7 (495) -77-77-77 (пн–пт 08:00–20:00)
- Мобильное приложение «Мусор․Москва», отправка фото-нарушений из ленты
- Портал «Госуслуги Москвы» — раздел «ЖКХ → ТКО»
Электронные приёмы
- Официальный сайт Мосэкологии — eko․mos․ru/obrasheniya
- Окно обращений ГКУ «Мосэко» — tko@mos․ru
- Регоператор ООО «МСК-Ново» — info@msk-novo․ru, тел․ +7 (495) -45-64-56
Офлайн-адреса для личного визита
- МФЦ «Мои документы» — любой филиал, услуга «Приём жалоб на ТКО»
- ГКУ «Мосэко», г․ Москва, ул․ Садовая-Кудринская, д․ 3, каб․ 214 (пн–пт 09:00–18:00)
Пошаговая инструкция: что делать, если мусор не вывозят
- Откройте «Мусор․Москва» → «Мои площадки» и сверьте график․
- Сфотографируйте переполненный контейнер с привязкой к месту на карте․
- Отправьте заявку через приложение или позвоните +7 (495) -77-77-77․
- Получите трек-номер заявки и следите за статусом в личном кабинете․
- При отсутствии реакции в течение 3 дней — подайте жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру;
Краткий чек-лист для управляющей компании
- ✅ Договор с регоператором подписан и зарегистрирован в АИС «ОССиГ»․
- ✅ На площадке размещён актуальный график и QR-код для жалоб․
- ✅ Спецодежда персонала соответствует СанПиН, контейнеры промаркированы RFID․
- ✅ Данные о весе и времени вывоза ежедневно выгружаются в РНИС․
Полезные ссылки
• eko․mos․ru — портал Минэкологии Москвы
• musor․mos․ru — личный кабинет жителя и УК
• КонсультантПлюс ст․ 24․7 — текст договора ТКО
• ФЗ-89 «Об отходах» — основной закон