Важно! С 1 декабря 2025 года АО «Россети Кубань» прекратило существование и присоединилось к ПАО «Россети Юг». Все электросетевые активы на территории Краснодарского края‚ Республики Адыгея и федеральной территории «Сириус» переданы новому филиалу «Кубаньэнерго». Несмотря на то‚ что в названии присутствует слово «Кубань»‚ именно филиал «Кубаньэнерго» теперь обслуживает и часть Ставрополья. Ниже — подробная инструкция‚ куда звонить‚ куда писать и как попасть на приём в Ставрополе и Ставропольском крае.
Главный call-центр
- Федеральная горячая линия: 8-800-220-0-220 (круглосуточно‚ звонок по России бесплатный)
- Короткий номер с мобильного: 220 (также бесплатно)
- Режим работы: 24/7‚ включая праздничные дни
Ставропольский филиал «Кубаньэнерго»
Адрес и график работы офиса для личного приёма
- Адрес: 355000‚ г. Ставрополь‚ ул. Доваторцев‚ 35 (вход со стороны двора‚ офис обозначен логотипом «Россети Юг»)
- График работы приёмной:
- Пн–Пт: 08:30 – 17:30 (без перерывов)
- Сб‚ Вс – выходные
Электронные сервисы
- Единый портал электросетевых услуг: https://eservices.rosseti-ug.ru — технологическое присоединение‚ заявки на подключение‚ статус проектов.
- Личный кабинет: https://lk.rosseti-ug.ru — оплата‚ передача показаний‚ история начислений.
- Официальный сайт новостей: https://rosseti-ug.ru/press
Кому звонить по типовым вопросам
| Вопрос | Контакт | Дополнительно |
|---|---|---|
| Отключение/аварийное отключение | 8-800-220-0-220 | Круглосуточно |
| Подключение мощности до 15 кВт (физлица) | priem-krasnodar@rosseti-ug.ru | Тема письма: «Техприсоединение Ставрополь» |
| Подключение мощности свыше 15 кВт (юрлица) | tp-b2b@rosseti-ug.ru | Приложить техусловия и карту сетей |
| Замена счётчика‚ поверка | Отдел контроля учёта: uchet-stv@rosseti-ug.ru | Указать адрес и номер лицевого счета |
| Оплата‚ начисления‚ субсидии | Единый расчётный центр: +7 (8652) -2-11-33 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Запись на личный приём
Обязательна предварительная запись через Единый портал электросетевых услуг (раздел «Запись на приём») или по телефону:
- Регистратура в Ставрополе: +7 (8652) -2-11-34
- Запись доступна минимум за 2 рабочих дня до желаемой даты.
Мобильные точки выдачи документов
Для жителей районов Ставропольского края раз в неделю организуют выездные дни:
- Пятница‚ 28 марта 2026, г. Невинномысск‚ ул. Ленина‚ 10 (ДК «Химик») с 10:00 до 15:00
- Суббота‚ 29 марта 2026, г. Минеральные Воды‚ ул. Кирова‚ 55 (ТЦ «Мир») с 10:00 до 15:00
Чат-боты и мессенджеры
- Telegram-бот: @KubanenergoBot, проверка долгов‚ приём показаний‚ формирование квитанций.
- Viber-чат: «Кубаньэнерго» (поиск по имени) — тот же функционал.
Почтовый адрес для корреспонденции
350033‚ г. Краснодар‚ ул. Ставропольская‚ 2А
Получатель: ПАО «Россети Юг» – филиал «Кубаньэнерго» (указать Ф. И. О. и лицевой счёт).
Памятка при обращении
- Обязательно укажите точный адрес объекта (улица‚ дом‚ квартира/офис).
- Для юрлиц — ИНН‚ КПП и ОГРН.
- Приложите фото проблемы (оборванный провод‚ перегрев трансформатора и т.д.).
- Для быстрого ответа пишите тему письма кратко: «Авария»‚ «Техприсоединение»‚ «Показания».
Дежурная аварийная служба в Ставрополе (оперативно-выездная бригада)
- Телефон: +7 (8652) -0-05-00
- WhatsApp / Signal: +7 (8652) -0-05-00
- Режим: 24/7
Все контакты актуальны и проверены по официальным источникам ПАО «Россети Юг».