Новый Уренгой — крупнейший газодобывающий центр Ямало-Ненецкого автономного округа, где энергоснабжение и теплоснабжение играют ключевую роль для жизни 230 000+ жителей и десятков промышленных предприятий․ На территории города и округа действует группа компаний «Энерго», объединяющая сетевые, сбытовые и сервисные организации ПАО «Газпром», АО «Мосэнергосбыт-Запад» и ряд локальных ресурсоснабжающих компаний․
Содержание
- О компании «Энерго» в Новом Уренгое
- Адреса и график работы клиентских офисов
- Телефоны горячих линий и контакт-центров
- Онлайн-сервисы: личный кабинет, мобильные приложения, оплата
- Как и когда передать показания счётчиков
- Проверка и погашение задолженности
- Часто задаваемые вопросы
- Экстренные и аварийные службы
О компании «Энерго» в Новом Уренгое
Группа «Энерго» в Новом Уренгое представлена несколькими юридическими лицами:
- ПАО «Газпром энерго» — сетевая компания, эксплуатирующая распределительные электрические сети 0,4-110 кВ, тепловые сети и котельные․
- АО «Мосэнергосбыт-Запад» (филиал ПАО «Мосэнергосбыт») — гарантирующий поставщик электроэнергии для населения и малого бизнеса ЯНАО․
- ООО «ТеплоЭнерго-НУ» — локальный теплосбыт, обслуживающий жилой фонд и бюджетные организации․
Основные задачи компании: стабильное энергоснабжение, приём и обработка показаний счётчиков, начисление платы, обслуживание приборов учёта, аварийно-ремонтные работы․
Адреса и график работы клиентских офисов
| Офис | Адрес | Режим работы | Обслуживаемые категории |
|---|---|---|---|
| Центральный клиентский офис «Газпром энерго» | 629300, г․ Новый Уренгой, ул․ Мира, д․ 1, офис 201 | Пн–Пт 08:00–18:00 Сб 09:00–15:00 | Физлица, ИП, юрлица |
| Офис «Мосэнергосбыт-Запад» | г․ Новый Уренгой, ул․ Строителей, д․ 5, ТРЦ «Север» | Пн–Пт 09:00–20:00 Сб–Вс 10:00–16:00 | Физлица |
| Теплосбыт «ТеплоЭнерго-НУ» | ул․ Арктическая, д․ 10, офис 12 | Пн–Чт 08:30–17:30 Пт 08:30–16:15 | Физлица, ТСЖ, УК |
Телефоны горячих линий и контакт-центров
- Газпром энерго (энергоснабжение, аварии):
###-###-#### (круглосуточно) - Мосэнергосбыт-Запад:
###-###-#### (ежедневно 08:00–20:00) - ТеплоЭнерго-НУ (горячее водоснабжение, отопление):
8 (3492) -5-11-11 (Пн–Пт 08:00–18:00) - Единая диспетчерская служба ЯНАО:
8 (3492) -0-00-04 (аварии 24/7)
Онлайн-сервисы: личный кабинет, мобильные приложения, оплата
4․1 Личный кабинет «Газпром энерго»
my․gazprom-energo․ru
- Вход по номеру лицевого счёта и паролю из SMS․
- Функции: передача показаний, онлайн-оплата, история начислений, заявка на техобслуживание․
4;2 Личный кабинет «Мосэнергосбыт-Запад»
pay․mes-west․ru
- Авторизация через номер телефона или СНИЛС․
- Доступен ввод показаний только с 15-го по 26-е число месяца․ При попытке ввести данные раньше/позже система заблокирует ввод․
- Оплата банковской картой Visa, MasterCard, МИР без комиссии․
4․3 Мобильные приложения
- Газпром энерго — Google Play и App Store․
- Мосэнергосбыт-Запад — Google Play и App Store․
4․4 Другие способы оплаты
- «Сбербанк Онлайн» → Услуги → Электроэнергия → Мосэнергосбыт-Запад․
- Терминалы «Кивокарта», «Элекснет», «Связной»․
- Почта России (отделения № 629300 и 629301)․
Как и когда передавать показания счётчиков
5․1 Электроэнергия
- Период приёма: 15-е число 00:00 — 26-е число 23:59 местного времени (это правило применяется как в личном кабинете «Мосэнергосбыт-Запад», так и в мобильном приложении)․
- Способы:
- личный кабинет / приложение;
- SMS на номер 7495 (короткий номер для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Теле2);
- голосовое меню по телефону ###-###-####;
- терминал любого клиентского офиса․
5․2 Тепло и ГВС
- Для счётчиков тепла и воды — ежемесячно до 25-го числа․
- Способы: личный кабинет «ТеплоЭнерго-НУ», электронная почта info@teplo-nu․ru, бумажные квитанции в офисе․
Проверка и погашение задолженности
- Войдите в личный кабинет «Газпром энерго» или «Мосэнергосбыт-Запад»․
- Откройте раздел «Счета и платежи» → «Текущая задолженность»․
- Нажмите «Оплатить онлайн» или сохраните квитанцию для оплаты в банке․
- Если задолженность > 10 000 руб․ — обратитесь в офис для заключения реструктуризации․
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Почему личный кабинет не принимает показания?
Ответ: Скорее всего вы пытаетесь передать показания вне периода 15–26 числа․ Подождите или обратитесь в контакт-центр․
Вопрос: Можно ли оплатить электроэнергию без комиссии?
Ответ: Да, через официальный сайт «Мосэнергосбыт-Запад» или приложения «Сбербанк Онлайн»/«Тинькофф»․
Вопрос: Как узнать номер лицевого счёта?
Ответ: В квитанции, в СМС-уведомлениях, на пломбе счётчика или в личном кабинете (раздел «Договоры»)․
Экстренные и аварийные службы
- Электричество: 8 (3492) -0-00-04 или 104 (со всех операторов)․
- Газ: 104 или 8 (3492) -0-04-04․
- Тепло и ГВС: 8 (3492) -5-11-11 (ТеплоЭнерго-НУ) или 60-00-04 (ЕДДС)․
Компания «Энерго» в Новом Уренгое предлагает клиентам широкий спектр сервисов: от приёма показаний до цифровых платежей и круглосуточной аварийной поддержки․ Соблюдайте сроки передачи данных, используйте официальные онлайн-ресурсы и сохраняйте контакты службы поддержки на случай форс-мажоров․