В любое время суток может потребоваться экстренная помощь управляющей компании «Комфорт-Сервис». Ниже собраны все актуальные каналы связи, правила подачи заявки и полезные мелочи, которые помогут решить проблему быстро и без лишних нервов.
Круглосуточный телефон аварийно-диспетчерской службы
- 8 (812) -25-35-35 — единая «горячая линия» для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Звонок бесплатный с городских и мобильных номеров.
- 8 (861) -90-37-45 — диспетчер Краснодара.
- 8 (383) -67-16-61 — Новосибирск, Железнодорожный район.
- 8 (383) -67-16-60 — Новосибирск, Заельцовский район.
- 8 (865) -49-03-82, Ставрополь, АДС (цокольный этаж, ул. Тухачевского 20/6).
Важно: если вы звоните после 22:00, диспетчер обязан принять заявку и оперативно направить аварийную бригаду. При необходимости специалист приезжает в течение 30 минут.
Онлайн-заявки и мобильные сервисы
Мобильное приложение «ЛСР» (Санкт-Петербург)
- Скачайте приложение в App Store или Google Play по запросу «ЛСР ЖКХ».
- В разделе «Обращения» выберите пункт «Аварийная ситуация», приложите фото и кратко опишите проблему. Статус заявки отображается в реальном времени.
Личный кабинет на сайте УК
- comfortservice.pro — для Краснодара
- xn--j1aavf.xn--p1ai — для Санкт-Петербурга
- xn—-ctbinhejpbubkeiwf.xn--p1ai — для Новосибирска
Авторизуйтесь по адресу и номеру лицевого счёта → раздел «Подать обращение» → тип «Аварийная».
Электронная почта
- info@ukks.ru — для Санкт-Петербурга и ЛО (обязательно укажите «Аварийная» в теме письма).
- info@comf.pro, для Краснодара.
- info@comfortservice.pro — общий корпоративный ящик группы компаний.
Совет: прикрепите фотографии происшествия и чётко укажите адрес, подъезд и квартиру. Это сократит срок рассмотрения до 2–3 минут.
Физические адреса аварийных пунктов
| Город | Адрес АДС | Как добраться | График работы |
|---|---|---|---|
| Санкт-Петербург | ул. Маршала Казакова, д. 82, корп. 1, стр. 1, пом. 14-Н, комн. 8 | м. «Ленинский проспект» + 5 минут пешком | 24/7 (круглосуточно) |
| Новосибирск | ул. Челюскинцев, д. 14/2, оф. 412, БЦ «Байт», 4 этаж | м. «Маршала Покрышкина» + 7 минут пешком | Пн–Пт 9:00–18:00, обед 13:00–14:00 Сб, Вс, выходной |
| Краснодар | ул. Тухачевского 20/6, цокольный этаж | тролл. 2, 7 (ост. «Университет») | 24/7 диспетчерская, офис Пн–Пт 9:00–18:00 |
| Ставрополь | ул. Тухачевского 20/6 (цоколь) | авт. 5, 10 (ост. «Педагогический») | АДС круглосуточно, офис Пн–Пт 9:00–17:30 |
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-канал «Комфорт-Сервис Помощь» — @comfortservice_help (быстрый чат с диспетчером).
- VK — группа «УК Комфорт-Сервис СПб» (vk.com/ykkcspb). В личных сообщениях можно закрепить фото аварии.
- WhatsApp, номер +7 (921) -25-35-35 (только текст, фото, видео).
Сроки устранения аварий по закону
- До 30 минут — локализация аварий на коммунальных сетях (отключение подачи воды, газа, электричества).
- До 2 часов — устранение засора канализации.
- До 3 суток — ремонт внутридомовых сетей (протечки, отопление, электрика).
Если срок нарушен — смело требуйте письменный акт и жалуйтесь в Жилищную инспекцию вашего региона.
Что делать до приезда аварийной бригады
- Выключите электричество на щитке, если есть подозрение на короткое замыкание.
- При протечке перекройте стояк (вентили находятся в туалете или на кухне).
- Застелите полы тряпками или пленкой, чтобы минимизировать ущерб соседям снизу.
- Если есть угроза жизни — звоните 112, а уже потом — в УК.
Руководство и приём граждан
Генеральный директор Неверов Иван Валерьевич (Санкт-Петербург) принимает по предварительной записи через почту info@ukks.ru с темой «Приём граждан». Аналогичные приёмы есть в каждом филиале: уточняйте у диспетчера.
Информация актуальна на 24 марта 2026. Перед визитом в офис рекомендуем уточнять график по телефону.