Если вы живёте в домах, обслуживаемых УК «А101 Комфорт», важно знать, куда обращаться по каждому вопросу, какие услуги реально получить и как отстоять свои права․ Ниже собрана подробная справка-шпаргалка: контакты, график работы, ответственные лица и алгоритм действий при возникновении проблем․
Краткая справка о компании
- Юридическое наименование: АО «Управляющая компания А101 Комфорт»
- Адрес офиса: Россия, Москва, Скандинавский бульвар, дом 6, подъезд 1, этаж 2․
- Рейтинги и отзывы: На сервисе Zoon — 1․5 балла из 5 (по состоянию на )․
- Основной профиль: управление многоквартирными домами в Новой Москве, ТиНАО, г․ Троицк, п․ Коммунarka․
Круглосуточные и дежурные телефоны
| Название линии | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | +7 (495) -48-67-77 | 24/7 |
| Отдел аварийно-диспетчерской службы (АДС) | +7 (495) -48-67-77 (доб․ 3) | 24/7 |
| Диспетчерская «Горячей линии» ДЕЗ-ТиНАО | +7 (495) -32-88-00 | ежедневно, 08:00–20:00 |
| Отдел продаж доп․ услуг (утепление, капремонт) | +7 (495) -48-67-77 (доб․ 2) | пн–пт 09:00–18:00 |
Личный кабинет и онлайн-обращения
- Сайт: a101-comfort․ru
- Раздел «Личный кабинет» позволяет отправить заявку, оплатить квитанцию, скачать чек․
- Форма «Чат с диспетчером» доступна в будни с 08:00 до 20:00․
- Мобильное приложение: ищите «А101 Комфорт» в App Store или Google Play․
- Электронная почта: info@a101-comfort․ru (ответ в течение 2 рабочих дней)․
Как правильно написать обращение
Чтобы жалоба или заявка не «зависла» в очереди, оформляйте её так:
- В теме письма укажите «ЖКХ-заявка №___» или «Жалоба на управляющую компанию»․
- В теле — точный адрес дома, подъезд, этаж, квартира, ФИО, контактный телефон;
- Приложите фото- или видеодоказательства (протечка, неубранный снег, неисправный лифт)․
- Укажите срок, в течение которого ждёте ответ (по закону, до 30 дней)․
График работы офиса и приём граждан
| Дни недели | Часы приёма | Услуга |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–18:00 | Личный приём жильцов, подписание актов |
| Вторник | 09:00–18:00 | Выдача справок, копий договоров |
| Среда | 09:00–20:00 | «День открытых дверей», без предварительной записи |
| Четверг | 09:00–18:00 | Консультация юриста |
| Пятница | 09:00–17:00 | Операционная касса, квитанции, договора |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Аварийные службы и экстренные контакты
- Единая служба спасения (МЧС, газ, электричество): 112 — со всех операторов․
- Мосгаз аварийная служба: 04 или +7 (495) -77-77-04 (опасный запах газа)․
- Мосэнергосбыт авария: +7 (495) -80-00-01 (отключение электричества)․
- Мосводоканал: +7 (495) -31-33-33 (отсутствие воды или слишком низкое давление)․
Где оставить жалобу, если УК не реагирует
- Жилищная инспекция г․ Москвы
- Онлайн-форма: жилищнаяинспекция․москва
- Телефон «горячей линии»: 8 (800) -50-25-55
- Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы (ДЖКХ)
- Электронная приёмная: djkh․mos․ru/feedback
- СМС-сервис: отправьте «ЖКХ ПРОБЛЕМА» на номер 7377
- «Московская государственная жилищная инспекция» (МосЖилИнспекция)
- Адрес приёма: ул․ Новая Басманная, д․ 10, офис 201
- Часы работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Чек-лист быстрого решения вашей проблемы
- Позвоните в диспетчерскую по +7 (495) -48-67-77 и запишите номер заявки․
- Если проблема не решается 3–5 дней — напишите письмо на info@a101-comfort․ru с копией в ДЖКХ․
- Сделайте фото- или видеофиксацию нарушений (дата/время в метаданных)․
- Через 10 дней подайте жалобу в Жилищную инспекцию онлайн (срок рассмотрения — 30 дней)․
- Следите за статусом заявки в личном кабинете на сайте УК или в мобильном приложении․
Полезные советы от бывалых жильцов
- Сохраняйте скриншоты всех чатов и квитанций — они пригодятся в суде․
- Объединяйтесь с соседями: коллективные обращения рассматриваются быстрее․
- Если УК не предоставляет акт выполненных работ — требуйте его письменно․
- Зимой проверяйте температуру в квартире: норма ≥ +18 °C (≥ +20 °C в угловых квартирах)․
Управляющая компания «А101 Комфорт» обслуживает десятки домов, но репутация у неё неоднозначная․ Чтобы не терять время и нервы, запишите важные телефоны в закладки браузера и мессенджеров, установите приложение и не откладывайте подачу жалоб в контролирующие органы․ Помните: чёткая документация ваших шагов, залог успеха в спорах с любой УК․
Информация актуальна на момент публикации․ Перепроверяйте контакты на официальном сайте компании․