Комбинат школьного питания (КШП) — муниципальное унитарное предприятие (МУП),
отвечающее за организацию питания учащихся в общеобразовательных учреждениях.
Ниже собраны актуальные контакты для обращений и описание доступных каналов связи.
Общие контактные данные
- Юридический адрес: 123456, г. Москва, ул. Пищевиков, 12, корп. 3
- Фактический адрес: 123456, г. Москва, ул. Пищевиков, 12, корп. 3, офис 401
- E-mail: info@kshp-mup.ru
- Официальный сайт: https://kshp-mup.ru
Телефоны
- Центральная приёмная: +7 (495) -23-45-67 (многоканальный)
- Горячая линия по качеству питания: +7 (495) -23-45-68 (пн–пт 08:00–17:00)
- Бухгалтерия: +7 (495) -23-45-69 (доб. 214)
- Отдел закупок: +7 (495) -23-45-70 (доб. 303)
- Круглосуточная аварийная служба: +7 (495) -23-45-71
Режим работы администрации
Понедельник–Пятница: 08:30–17:30, перерыв 13:00–14:00
Суббота, Воскресенье: выходные дни
Дополнительные каналы обратной связи
WhatsApp / Telegram
Номер: +7 (900) -00-12-34
Чат-бот «Питание в школе» принимает фотографии меню, жалобы и предложения круглосуточно.
Ответ в рабочее время — в течение 15 минут.
Госуслуги (РЭШ «Школьное питание»)
В личном кабинете на портале gosuslugi.ru
доступен сервис «Оценка качества школьного питания»: можно оставить заявку, прикрепить фото и получить официальный ответ в срок до 10 рабочих дней.
Мобильное приложение «КШП МУП»
- App Store: Скачать
- Google Play: Скачать
В приложении можно:
- Ежедневно просматривать меню и калорийность;
- Оформить льготное или платное питание;
- Отправить обращение в службу контроля качества;
- Получить push-уведомления об изменениях в меню или закрытии столовой.
Кому обращаться по вопросам
| Вопрос | Ответственный отдел | Телефон (доб.) | |
|---|---|---|---|
| Медицинские справки, диетическое питание | Медико-санитарный отдел | med@kshp-mup.ru | +7 (495) -23-45-67 (доб. 115) |
| Перерасчёт, возврат денег | Бухгалтерия | buh@kshp-mup.ru | +7 (495) -23-45-67 (доб. 214) |
| Качество продуктов, внешний вид еды | Служба контроля качества | qc@kshp-mup.ru | +7 (495) -23-45-68 |
| Технические сбои в личном кабинете | IT-служба | support@kshp-mup.ru | +7 (495) -23-45-67 (доб. 512) |
Как правильно оформить обращение
1. Письменное обращение на e-mail
- В теме письма укажите «ФИО ученика, школа №, класс».
- В теле письма опишите суть вопроса, приложите фото/сканы документов.
- Укажите контактный телефон и удобное время для обратной связи.
2. Звонок в приёмную
- Дождитесь ответа оператора, назовите школу и ФИО ребёнка.
- Попросите зафиксировать обращение и получите номер заявки.
- Сохраните номер заявки для отслеживания статуса.
3. Личный визит
- Запишитесь на приём через портал госуслуг или по телефону.
- Возьмите с собой паспорт/СНИЛС, если обращение касается денежных расчётов.
Регламент рассмотрения обращений
- Жалобы на качество питания — до 3 рабочих дней;
- Финансовые споры — до 10 рабочих дней;
- Информационные запросы, до 1 рабочего дня;
- Все ответы направляются заявителю в письменном виде и дублируются в электронный кабинет на сайте КШП МУП.
Ссылки и QR-коды
QR-код на горячую линию:
Напоминание
Если сайт временно недоступен (ошибка 508 «Resource Limit Is Reached»),
воспользуйтесь резервным доменом: https://kshp-mup.info,
мессенджерами или позвоните по любому из указанных телефонов.