Актуально на март 2026 г․
Основной номер Call-центра
- 70-08-78, единая справочная и приём показаний счётчиков (физлица)
- +7 -05 206 75 47 — абонентский отдел (WhatsApp/Telegram)
Режим работы в марте 2026 г․
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:00 – 18:00 без перерыва на обед |
| Суббота 21․03 и 28․03 | 08:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как передать показания счётчиков
- Физическим лицам
- по телефону 70-08-78 назвать: адрес, фамилию владельца, показания холодной и горячей воды;
- онлайн 24/7:
- Личный кабинет на сайте
- мобильное приложение «Өскемен Водоканал» (Google Play / App Store)
- WhatsApp BOT: +7 -05 460 58 59
- Telegram BOT: @ukgvodokanal_bot
- e-mail: info@ukg-vodokanal․kz
- Юридическим лицам
- e-mail: billing@ukg-vodokanal․kz
- факс: 53-17-30 — отчёт о суточных параметрах теплоснабжения (для расчёта канализации)
Дополнительные контакты и офисы обслуживания
Центральный офис
Адрес: Республика Казахстан, ВКО, г․ Усть-Каменогорск, ул․ Пограничная, 59
Приёмная: 53-17-70
Факс: 53-17-30
Режим: пн–пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00
Центры персонального обслуживания потребителей
- ТЦ «ААА», 2-й этаж, пр․ Казбек би, 5/1
пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
сб, вс — выходные - ул․ Антона Чехова, 51
пн–пт 08:00–18:00 (без обеда)
сб 08:00–14:00, вс — выходной
Аварийная диспетчерская
- 53-16-61 (круглосуточно)
- +7 -05 206 79 16 (WhatsApp/Telegram)
Руководство и ключевые специалисты
| Должность | ФИО | Телефон |
|---|---|---|
| Директор | Аубакиров Ержан Майданович | 53-17-70 |
| Заместитель директора по ФЭВ | Оспанова Асель Сериковна | 53-17-70 |
| Главный инженер | Алехнович Андрей Владимирович | 53-17-70 |
| Главный бухгалтер | Тетерева Ирина Анатольевна | 53-15-43 |
| Начальник абонентского отдела | Миускова Ирина Викторовна | 61-24-22 |
Электронные сервисы
- Официальный сайт
- Техподдержка мобильного приложения и сайта
- Получение технических условий онлайн
Полезные советы
- Чтобы быстрее дозвониться, звоните до 10:00 или после 16:00 — меньше очередь․
- Для оперативного решения аварийных ситуаций используйте круглосуточный WhatsApp-канал 53-16-61․
- Храните чеки и фото показаний, при спорных вопросах это ускорит перерасчёт․
Будьте в курсе! Подпишитесь на новости «Өскемен Водоканал» на сайте и в Telegram-канале @ukgvodokanal_news