24 марта 2026 г. — Министерство жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области (Минэнерго НСО) продолжает обеспечивать стабильную работу тепло-, водо- и электроснабжения региона. Ниже ‒ самая актуальная информация о готовности к отопительному сезону 2025-2026, аварийных службах, обращениях граждан и ключевых контактах.
Основная информация о ведомстве
Минэнерго НСО — региональный орган исполнительной власти, отвечающий за:
- организацию и контроль отопительного сезона;
- надзор за ресурсоснабжающими организациями (РСО);
- взаимодействие с Минэнерго России и другими субъектами ТЭК;
- обработку обращений граждан и юрлиц по вопросам ЖКХ и энергетики.
Готовность к отопительному сезону 2025-2026
Ключевые факты
- 1 сентября 2025 г. — все 63 теплоснабжающие организации области получили статус «готово» (по данным мониторинга Минэнерго НСО).
- 14 ноября 2025 г. — Минэнерго России официально подтвердило готовность Новосибирской области к отопительному сезону.
- 17 сентября 2025 г. — стартовал поэтапный запуск теплоснабжения в домах и социальных объектах.
Дежурные службы работают круглосуточно
В зимний период 2025-2026 гг. сформированы мобильные аварийно-восстановительные бригады (АВБ), готовые к выезду в течение 15 минут. Диспетчерские пункты функционируют без выходных.
Как подать обращение в Минэнерго НСО
Общий алгоритм
- Шаг 1. Определите характер проблемы (тепло, вода, электричество, газ).
- Шаг 2. Подготовьте документы: паспорт, квитанция, фото/видео подтверждение.
- Шаг 3; Выберите удобный канал связи (см. раздел «Контакты»).
- Шаг 4. Получите регистрационный номер обращения и контролируйте сроки (10 дней для стандартных обращений, 30 дней для комплексных).
Примеры обращений
- «Отсутствует горячая вода в доме № 15 по ул. Ленина в г. Бердске с ».
- «Недостаточная температура в квартирах с 21:00 до 06:00, ул. Красный проспект, д. 45».
- «Аварийное отключение электроэнергии в пос. Кольцово с 14:00 до 17:00».
Контакты для обращений (список с описаниями)
| Организация / Подразделение | Телефон | E-mail / Онлайн-сервис | Адрес и примечания |
|---|---|---|---|
| Минэнерго НСО (приёмная) | +7 (383) -10-12-34 | info@minenergo-nso.ru | 630099, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 90. Приём граждан: пн-чт 9:00-17:00, перерыв 13:00-14:00. |
| Единая дежурная диспетчерская служба области | 112 (со всех операторов) | — | Круглосуточный вызов аварийных бригад, экстренные ситуации. |
| Горячая линия «Теплоэнерго» (Сибирская генерирующая компания) | +7 (383) -26-11-11 | support@teplo-nsk.ru | Обращения по теплоснабжению (ТЭЦ-1, ТЭЦ-2, ТЭЦ-3, ТЭЦ-4, ТЭЦ-5). |
| «Новосибирскэлектросбыт» (энергосбыт) | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Личный кабинет на сайте | Электроснабжение, начисления, перерасчёты, замена счётчиков. |
| «Сибводоканал» (водоснабжение и водоотведение) | +7 (383) -10-99-99 | office@sibvodokanal.ru | Аварийные выезды, качество воды, перерывы водоснабжения. |
| Государственная жилищная инспекция НСО | +7 (383) -10-15-15 | gil@nso.ru | Контроль над РСО, составление актов, штрафы. |
| Минэнерго РФ (федеральная приёмная) | ###-###-#### | feedback@minenergo.gov.ru | Федеральные вопросы, апелляции на решения регионального министерства. |
Онлайн-сервисы для жителей
- «Госуслуги Новосибирской области» — подача ЖКХ-заявлений, отслеживание статуса (gosuslugi.nso.ru).
- Телеграм-канал «Минэнерго НСО» — оперативные сообщения об авариях, плановых отключениях и погодных режимах (t.me/minenergo_nso).
- Мобильное приложение «ЖКХ 54» — push-уведомления, оплата, фото-обращения (доступно в App Store и Google Play).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему в квартире холодно, хотя за окном –15 °C?
Возможны три причины: 1) плановое отключение; 2) авария на участке; 3) неисправность внутридомовых сетей. Сначала уточните в диспетчерской ТСО (тел. выше), затем вызовите аварийную службу управляющей компании.
Можно ли подать коллективное обращение?
Да. Оформите коллективное письмо (100+ подписей) и передайте в Минэнерго НСО лично или через портал госуслуг. Срок рассмотрения, до 15 дней. Важно: приложить выписку из ЕГРН/ЕГРН квартир (подтверждение проживания).
Полезные ссылки и документы
- Приказ Минэнерго РФ от № 757 — методические рекомендации по подготовке к ОЗП.
- Политика обработки персональных данных МЖКХиЭ НСО.
- Расписание плановых отключений на апрель 2026 г., minenergo-nso.ru/schedule.
Система тепло-, водо- и электроснабжения Новосибирской области полностью готова к нагрузкам сезона 2025-2026.
При возникновении вопросов граждане могут воспользоваться единым номером 112, «горячими линиями» или онлайн-сервисами. Помните: оперативное информирование ресурсоснабжающих организаций позволяет минимизировать время устранения неполадок.